20862600
Description
Mind Map by Milena Varela, updated more than 1 year ago
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Created by Milena Varela
about 4 years ago
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Sistema de Gestión de Calidad
- familia de las
normas ISO
- ISO 9000: 2015
- sistemas de
gestión de
calidad
- fundamentos
y vocabulario
- sistemas de
gestión de
calidad
- ISO 9004:2009
- Gestión para el
éxito sostenido de
una organización
- Enfoque de
gestión de calidad
- Gestión para el
éxito sostenido de
una organización
- ISO 9001: 2015
- Sistemas de
gestión de
calidad
- Requisitos
- Norma genérica
aplicable a cualquier
organización
- Beneficios al
implementarla
- mejora en la
gestión y dirección
de la organización
- Aumento de la
productividad
- Clientes
satisfechos
- Personal
motivado
- Mejora de
la imagen
- mejora en la
gestión y dirección
de la organización
- Sistemas de
gestión de
calidad
- ISO 9000: 2015
- Estructura de alto nivel
- 1. objeto y campo de
aplicación
- especifica el objetivo de la
norma y en que casos y para
que usos puede ser aplicada
- especifica el objetivo de la
norma y en que casos y para
que usos puede ser aplicada
- 2. Referencias
Normativas
- Aquí se incluyen
las referencia a
otras normas que
sean de aplicación
- Aquí se incluyen
las referencia a
otras normas que
sean de aplicación
- 3.Términos y
definiciones
- Enumera
términos y
definiciones
de aplicación
específica a la
norma
- Enumera
términos y
definiciones
de aplicación
específica a la
norma
- 4. Contexto de la
organización
- conocimiento de la
organización y sus
contexto
- Comprensión de la
necesidades y
expectativas de las
partes interesadas
- Determinación
del alcance del
sistema de
gestión de la
calidad.
- Sistema de
gestión
- conocimiento de la
organización y sus
contexto
- 5. Liderazgo
- Liderazgo y
compromiso
- Política
- Roles,
responsabilidades y
autoridades en la
organización
- Liderazgo y
compromiso
- 6.Planificación
- Acciones para
tratar riesgos y
oportunidades
- Objetivos del
sistema de gestión
y planificación para
lograrlos.
- Acciones para
tratar riesgos y
oportunidades
- 7. Soporte
- Recursos
- Competencia
- Toma de
conciencia
- Comunicación
- Información
documentada
- Recursos
- 8. Operación
- Planificación y
control operacional
- Requisitos para
los productos y
servicios
- Diseño y desarrollo
de los productos y
servicios
- Control de los procesos,
productos y servicios
suministrados
externamente.
- Producción y
provisión del
servicio
- Liberación de
los productos y
servicios
- Control de las
salidas no
conformes
- Identificación y
trazabilidad
- Propiedad
perteneciente a
los clientes o
proveedores
externos
- Preservación
- Actividades
posteriores a
la entrega
- Control de
los cambios
- Planificación y
control operacional
- 9. Evaluación
del desempeño
- Seguimiento,
medición, análisis
y evaluación
- Auditoría
interna
- Revisión por
la dirección
- Seguimiento,
medición, análisis
y evaluación
- 10.Mejora
- Generalidades
- No conformidad y
acción correctiva
- Generalidades
- 1. objeto y campo de
aplicación
- Principios de calidad
- Enfoque en el
cliente
- Liderazgo
- Participación
del personal
- Enfoque basado
en procesos
- Enfoque del
sistema para la
gestión
- Mejora
continua
- Enfoque basado en
hechos para la toma
de decisiones
- Relaciones mutuamente
beneficiosas con el
proveedor
- Enfoque en el
cliente
- Nueva terminología
- Información
documentada
- Se refiere a cualquier
documento involucrado
en el sistema
- Se refiere a cualquier
documento involucrado
en el sistema
- Productos y
servicios
- La norma iso 9001 esta
orientada a empresas
de todo tipo y sector
- La norma iso 9001 esta
orientada a empresas
de todo tipo y sector
- Partes
interesada
- Son aquellas personas,
empresas o entidades de todo
tipo que pueden afectar o ser
afectadas por la actividad de
la organización
- Son aquellas personas,
empresas o entidades de todo
tipo que pueden afectar o ser
afectadas por la actividad de
la organización
- Enfoque basado
en el riesgo
- Consiste en considerar el sistema
de gestión como una herramienta
preventiva
- Consiste en considerar el sistema
de gestión como una herramienta
preventiva
- Información
documentada
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