ESS (Sistema de Apoyo a Ejecutivos)

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ESS (Sistema de Apoyo a Ejecutivos)
  1. DEFINICIÓN:
    1. Los ESS se diseñan de modo que puedan incorporar datos de sucesos externos, como nuevas leyes fiscales o nuevos competidores, y también obtienen información resumida de los MIS y DSS internos. Estos sistemas filtran, comprimen y rastrean datos cruciales.
    2. CARACTERÍSTICAS
      1. Gráficas de alta calidad: Se desarrollan con altos problemas en sus interfaces hombre-máquina, caracterizadas por gráficas de alta calidad, información tabular y en forma de texto.
        1. Manejan información: Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a información crítica del negocio. El sistema debe contar con capacidad para manejar la información que necesita de los sistemas transaccionales de la empresa y de las fuentes externas de la información.
          1. Cubre necesidades: Su diseño busca cubrir las necesidades y particulares de la alta administración de la empresa, lo que implica que en una compañía los diferentes ejecutivos requieren información o formatos de presentación distintos para trabajar.
          2. PROCESO DE DESARROLLO DE UN ESS (EIS)
            1. Identificación de alternativas: Desarrollar el sistema de manera interna, a partir de cero. Modificar los sistemas actuales con el fin de cubrir los requisitos del ejecutivo
              1. Creación de la propuesta Claro entendimiento con el ejecutivo. Reducir la resistencia al cambio. Manejar las expectativas
                1. Determinación de las necesidades: Cuestionar al ejecutivo acerca de problemas son las preguntas que le gustaría formular al regresar de un período vacacional de tres semanas .. Aplicar la metodología relacionada con los factores críticos de éxito. Enumerar los objetivos principales de la empresa a corto ya mediano plazo y definir la información necesaria para darle seguimiento. Preguntar a los ejecutivos cuales son los datos que no les gustaría que lleguen a la mano de la competencia.
                  1. Presentar un prototipo La clave para la creación de un EIS exitoso es el prototipo. En ocasiones, un EIS se describe como un prototipo que nunca termina. Estos sistemas deben evolucionar constantemente y la velocidad con que se realicen los cambios es muy importante para el éxito.
                  2. INFORMACIÓN QUE MANEJAN
                    1. Datos referentes a la corporación. ● Informes de tendencias. ● Facturas. ● Contabilidad de costos. ● Administración de personal. ● Estructuración de actividades. ● Información de comercio. ● Informes de mercadeo. ● Informes de producción. ● Planes de estrategías ● posibles crisis.
                    2. ORGANIZACIONES QUE UTILIZAN ESS
                      1. - Industria: Control de datos en la producción de materia prima, comparación de calidad de productos con la competencia, actualizar precios del mercado, tendencia económica y predicción de posibles crisis.
                        1. -Medicina: Compañias como MEDITECH: (Empresa que provee soluciones de software que se integran a la estructura de las compañías para satisfacer las necesidades. Es una de las empresas líder en el diseño de sistemas de información encargados de la organización de la data, análisis , generación de informes, toma de decisiones en el ámbito del cuidado de la salud. Sus sistemas aplican desde consultorios médicos, clínicas hasta hospitales.)
                          1. - Instituciones Gubernamentales: ( Cambridge Systematics utiliza un ESS para los procesos de planificación de transportes)
                            1. -Finanzas: (Banco Real de Canada): Manejo masivo de bases de datos, cálculos efectivos y eficientes de balances de cuentas, ayuda en la obtención de información en posibles inversiones, estadísticas bancarias propias y de la competencia, generar gráficas e informen que ayuden a detectar las tendencias del ámbito mercantil.
                            2. ÁREAS O FUNCIONES QUE APOYAN EN LAS ORGANIZACIONES
                              1. -Área de mercadeo y ventas.
                                1. En tareas como: *Análisis de la competencia. *Evaluación de mercado. *Predicción de mercado.
                                2. -Área de producción.
                                  1. En tareas como: *Control de información sobre materia prima.
                                  2. -Área de administración.
                                    1. En tareas como: *Planificación a largo plazo (ventas, presupuesto, etc).
                                  3. BENEFICIOS
                                    1. -Los SSE ayudan a los directivos y ejecutivos a analizar, procesar y destacar tendencias. - Facilita el seguimiento del desempeño organizacional - Ayuda a identificar problemas y oportunidades estratégicas - Aumenta el rango de control por parte de la alta directiva - Permite presentar esquemas de datos en distintos niveles de abstracción - Provee gráficas de fácil análisis - Permite que las tomas de decisiones sean descentralizadas - Fitrado de información - No se necesita un gran conocimiento en informática para usar estas aplicaciones.
                                    2. DESVENTAJAS
                                      1. - Dificultad en mantenimientos de bases de datos - Alta capacidad de cálculo computacional - Sistemas de seguridad estrictos - Sólo personal capacitado (altos ejecutivos) podrían encontrar de utilidad estas herramientas. - Consume tiempo en la preparación y generación de una decisión adecuada.
                                      2. CASOS DE ESTUDIO
                                        1. The Sutter Home Winery:
                                          1. Utiliza mayormente información externa, incluyendo información de Internet, en su ESS. Organiza la información para ayudar a los ejecutivos en la toma de decisiones basada en las tendencias del mercado. La información incluye datos de los competidores y de la investigación de mercado. Sutter utiliza su sistema para determinar previsiones de venta, campañas de mercado y planes de inversión.
                                          2. Banco Real de Canadá
                                            1. Los gerentes en el Banco Real de Canadá pueden elegir sus propios criterios (de entre 15 opciones) para ver los detalles y navegar por los datos a través de interfaces fáciles de usar. Ellos no tienen que aceptar los datos en formatos elegidos por otra persona que podría no comprender las necesidades individuales de los administradores. El análisis de los datos es más oportuno porque la información es más rápida de obtener y más conveniente que antes.
                                          3. REFERENCIAS:
                                            1. - Baltazar, A. (10 de octubre de 2008). SlideShare. Obtenido de https://es.slideshare.net/arturobq/ess-presentation - Hernández, C., Lyon, D., Pérez, A., Nebiolo, G., García, J., & Sosa, L. (s.f.). Tipos de Sistemas de Información. Recuperado el 11 de abril de 2020, de https://jmpovedar.files.wordpress.com/2014/03/tipos-de-sistemas-de-informacion.pdf - Infogram. (s.f.). Infogram. Recuperado el 11 de abril de 2020, de https://infogram.com/sistema-de-apoyo-a-ejecutivos-ess-1g6v4m787reop18

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