ISO 9001:2015

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Síntesis de las normas ISO 9001: 2015
Cristhian Estrada Mendoza
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ISO 9001:2015
  1. Alcance del Sistema de Gestión de Calidad
    1. Ejemplo de Workforce S.A El plan de calidad, para el área administrativa - financiera se implementará bajo los requisitos la norma ISO: 9001-2015 en la empresa Workforce S.A., y con el involucramiento de todo el personal de la empresa con el objetivo de ser implementados de forma sistemática a través de procesos de capacitación e inducción.
    2. Política de Calidad
      1. Representa una declaración de principios de una organización. Debe indicar el compromiso de la organización con la calidad y la mejora continua. Define los objetivos de calidad para los que la organización se esfuerza en conseguir. Ejemplo de Workforce S.A
      2. Objetivos de calidad
        1. Relacionan con la política de calidad y requerimientos del cliente Comunicados con sus respectivos planes Específico, medible, alcanzable, realista, basado en el tiempo Ejemplo de Agripac Satisfacer a nuestros clientes cumpliendo con las especificaciones de los productos y servicios que brindamos. Realizar nuestras actividades considerando el desarrollo sustentable de los recursos ambientales. Mantener sitios seguros y saludables de trabajo para nuestros colaboradores, proveedores y visitantes.
        2. Criterios para la evaluación y selección de proveedores
          1. Perfil - Referencias y clientes - Precio acorde a otras empresas - Calidad de los insumos -Postventa - Filosofía corporativa.
          2. Mapa de procesos
            1. Representación gráfica de los procesos de la empresa: -Estratégicos - Operativos - Apoyo
              1. Ejemplo de Hotel:
              2. Requisito de los procesos
                1. -Entradas y salidas - Control de los procesos - Recursos necesarios - Responsabilidades - Riesgos y oportunidades -Chequear los procesos - Mejora continua gestionando las no conformidades - Información documentada
                2. Procesos
                  1. Conjunto de procedimientos que se encuentran interrelacionados y se desarrollan cronológicamente para la consecución de objetivos
                  2. Procedimiento
                    1. Consiste en la descripción de un ciclo de operaciones o tareas necesarias para ejecutar un trabajo Cómo se procede ante una situación concreta
                    2. Actividad
                      1. Es el conjunto de operaciones o tareas afines y coordinadas que una persona o entidad debe realizar para cumplir con las funciones que le han sido asignadas.
                      2. Macroprocesos
                      3. Análisis de riesgo
                        1. Llevar a cabo acciones preventivas para eliminar no conformidades potenciales, analizar cualquier no conformidad que ocurra, y tomar acciones que sean apropiadas para los efectos de la no conformidad para prevenir su recurrencia.
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