{"ad_unit_id":"App_Resource_Sidebar_Upper","resource":{"id":23282550,"author_id":7972193,"title":"ISO 9001:2015","created_at":"2020-05-30T02:14:47Z","updated_at":"2020-05-30T03:07:42Z","sample":false,"description":"Síntesis de las normas ISO 9001: 2015","alerts_enabled":true,"cached_tag_list":"iso 9001: 2015, gestion de la calidad","deleted_at":null,"hidden":false,"average_rating":null,"demote":false,"private":false,"copyable":true,"score":14,"artificial_base_score":0,"recalculate_score":false,"profane":false,"hide_summary":false,"tag_list":["iso 9001: 2015","gestion de la calidad"],"admin_tag_list":[],"study_aid_type":"MindMap","show_path":"/mind_maps/23282550","folder_id":27611001,"public_author":{"id":7972193,"profile":{"name":"Cristhian Estrad0048","about":null,"avatar_service":"google","locale":"es-ES","google_author_link":null,"user_type_id":263,"escaped_name":"Cristhian Estrada Mendoza","full_name":"Cristhian Estrada Mendoza","badge_classes":""}}},"width":300,"height":250,"rtype":"MindMap","rmode":"canonical","sizes":"[[[0, 0], [[300, 250]]]]","custom":[{"key":"rsubject","value":"Gestión de la Calidad"},{"key":"env","value":"production"},{"key":"rtype","value":"MindMap"},{"key":"rmode","value":"canonical"},{"key":"sequence","value":1},{"key":"uauth","value":"f"},{"key":"uadmin","value":"f"},{"key":"ulang","value":"en_us"},{"key":"ucurrency","value":"usd"}]}
{"ad_unit_id":"App_Resource_Sidebar_Lower","resource":{"id":23282550,"author_id":7972193,"title":"ISO 9001:2015","created_at":"2020-05-30T02:14:47Z","updated_at":"2020-05-30T03:07:42Z","sample":false,"description":"Síntesis de las normas ISO 9001: 2015","alerts_enabled":true,"cached_tag_list":"iso 9001: 2015, gestion de la calidad","deleted_at":null,"hidden":false,"average_rating":null,"demote":false,"private":false,"copyable":true,"score":14,"artificial_base_score":0,"recalculate_score":false,"profane":false,"hide_summary":false,"tag_list":["iso 9001: 2015","gestion de la calidad"],"admin_tag_list":[],"study_aid_type":"MindMap","show_path":"/mind_maps/23282550","folder_id":27611001,"public_author":{"id":7972193,"profile":{"name":"Cristhian Estrad0048","about":null,"avatar_service":"google","locale":"es-ES","google_author_link":null,"user_type_id":263,"escaped_name":"Cristhian Estrada Mendoza","full_name":"Cristhian Estrada Mendoza","badge_classes":""}}},"width":300,"height":250,"rtype":"MindMap","rmode":"canonical","sizes":"[[[0, 0], [[300, 250]]]]","custom":[{"key":"rsubject","value":"Gestión de la Calidad"},{"key":"env","value":"production"},{"key":"rtype","value":"MindMap"},{"key":"rmode","value":"canonical"},{"key":"sequence","value":1},{"key":"uauth","value":"f"},{"key":"uadmin","value":"f"},{"key":"ulang","value":"en_us"},{"key":"ucurrency","value":"usd"}]}
Ejemplo de Workforce S.A El plan de calidad, para el área administrativa -
financiera se implementará bajo los requisitos la norma ISO: 9001-2015
en la empresa Workforce S.A., y con el involucramiento de todo el
personal de la empresa con el objetivo de ser implementados de forma
sistemática a través de procesos de capacitación e inducción.
Política de Calidad
Representa una declaración de principios de una organización. Debe indicar el
compromiso de la organización con la calidad y la mejora continua. Define los
objetivos de calidad para los que la organización se esfuerza en conseguir.
Ejemplo de Workforce S.A
Objetivos de calidad
Relacionan con la política de calidad y requerimientos del cliente Comunicados con
sus respectivos planes Específico, medible, alcanzable, realista, basado en el
tiempo Ejemplo de Agripac Satisfacer a nuestros clientes cumpliendo con las
especificaciones de los productos y servicios que brindamos. Realizar nuestras
actividades considerando el desarrollo sustentable de los recursos ambientales.
Mantener sitios seguros y saludables de trabajo para nuestros colaboradores,
proveedores y visitantes.
Criterios para la evaluación y selección de
proveedores
Perfil - Referencias y clientes - Precio acorde a
otras empresas - Calidad de los insumos
-Postventa - Filosofía corporativa.
Mapa de procesos
Representación gráfica de los procesos de la empresa:
-Estratégicos - Operativos - Apoyo
Ejemplo de Hotel:
Requisito de los procesos
-Entradas y salidas - Control de los procesos - Recursos
necesarios - Responsabilidades - Riesgos y oportunidades
-Chequear los procesos - Mejora continua gestionando las no
conformidades - Información documentada
Procesos
Conjunto de procedimientos que se encuentran
interrelacionados y se desarrollan cronológicamente
para la consecución de objetivos
Procedimiento
Consiste en la descripción de un ciclo de
operaciones o tareas necesarias para ejecutar un
trabajo Cómo se procede ante una situación
concreta
Actividad
Es el conjunto de operaciones o tareas afines y
coordinadas que una persona o entidad debe
realizar para cumplir con las funciones que le
han sido asignadas.
Macroprocesos
Análisis de riesgo
Llevar a cabo acciones preventivas para eliminar no conformidades potenciales, analizar
cualquier no conformidad que ocurra, y tomar acciones que sean apropiadas para los
efectos de la no conformidad para prevenir su recurrencia.