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Description
Mind Map by Cristhian Estrada Mendoza, updated more than 1 year ago
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Created by Cristhian Estrada Mendoza
almost 4 years ago
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CUADRO COMPARATIVO-MODELOS DE LA CALIDAD
- El Modelo Malcolm Baldriger
- MISION
- Crear un sistema de liderazgo,
planificación estrategica y enfoque
hacia el cliente y mercado.
- Crear un sistema de liderazgo,
planificación estrategica y enfoque
hacia el cliente y mercado.
- ENFOQUE
- Se fundamenta en el liderazgo
hacia el cliente, apoyo a la
organización, y benchmarking
como forma de mantener la
ventaja competitiva.
- Se fundamenta en el liderazgo
hacia el cliente, apoyo a la
organización, y benchmarking
como forma de mantener la
ventaja competitiva.
- ELEMENTOS
- 1.- Estrategia
2.- Despliegue
3.- Revisión
- 1.- Estrategia
2.- Despliegue
3.- Revisión
- CRITERIOS EN LOS QUE SE
BASA
- 1.- Liderazgo 2.- Planificacion Estrategica
3.- Enfoque en cliente y mercado
4.-Enfoque en los recursos humanos
6.-Dimensión, Análisis y Dirección del
conocimiento 7.-Resultados Económicos
y Empresariales.
- 1.- Liderazgo 2.- Planificacion Estrategica
3.- Enfoque en cliente y mercado
4.-Enfoque en los recursos humanos
6.-Dimensión, Análisis y Dirección del
conocimiento 7.-Resultados Económicos
y Empresariales.
- MISION
- El Modelo de Excelencia de la European Foundation
fot Quality Management. EFQM
- MISION
- Se basa en lograr que los resultados sean
excelentes con respecto al rendimiento, clientes,
personal y sociedad los cuales se logran a través
del liderazgo, el personal, la politica y estrategia,
alianzas, recursos y procesos.
- Se basa en lograr que los resultados sean
excelentes con respecto al rendimiento, clientes,
personal y sociedad los cuales se logran a través
del liderazgo, el personal, la politica y estrategia,
alianzas, recursos y procesos.
- ENFOQUE
- Se basa en determinados
agentes facilitadores de la
organización y resultados.
- Se basa en determinados
agentes facilitadores de la
organización y resultados.
- ELEMENTOS
- 1.- Enfoque
2.- Estrategia
3.- Despliegue
4.-Evaluación
y Revisión
- 1.- Enfoque
2.- Estrategia
3.- Despliegue
4.-Evaluación
y Revisión
- CRITERIOS EN LOS
QUE SE BASA
- 1.- Liderazgo 2.- Politica y Estrategia
3.- Alianzas y Recvursos 4.-Resultados
en la sociedad
- 1.- Liderazgo 2.- Politica y Estrategia
3.- Alianzas y Recvursos 4.-Resultados
en la sociedad
- MISION
- El Modelo Deming Prize-TQM
- MISION
- Crear un sistema organizativo que fomente la
cooperación, tanto interna como externa asi
como un aprerndizaje que facilite la
implermentación de prácticas de gerstion de
procesos.
- Crear un sistema organizativo que fomente la
cooperación, tanto interna como externa asi
como un aprerndizaje que facilite la
implermentación de prácticas de gerstion de
procesos.
- ENFOQUE
- Se basa en el control
estadístico, resolución de
problemas y mejora continua.
- Se basa en el control
estadístico, resolución de
problemas y mejora continua.
- ELEMENTOS
- 1.- Planificar 2.- Hacer
3.- Comprobar
4.-Actuar
- 1.- Planificar 2.- Hacer
3.- Comprobar
4.-Actuar
- CRITERIOS EN LOS
QUE SE BASA
- 1.- Liderazgo Visionario
2.- Cooperación interna y
externa 3.- Aprendizaje
4.-Gestión de proceso
6.-Mejora continua
7.-Satisfacción del
empleado 8.-Satisfacción
del cliente
- 1.- Liderazgo Visionario
2.- Cooperación interna y
externa 3.- Aprendizaje
4.-Gestión de proceso
6.-Mejora continua
7.-Satisfacción del
empleado 8.-Satisfacción
del cliente
- MISION
- El modelo liberoamerica de Excelencia
en la Gestión.
- MISION
- Los rersultados excelentes se
consiguen no solo con el liderazgo
sino con el estilo de dirección y
procesos adecuados.
- Los rersultados excelentes se
consiguen no solo con el liderazgo
sino con el estilo de dirección y
procesos adecuados.
- ENFOQUE
- Se basa en resultados, liderazgo, clientes,
procesos y resultados.
- Se basa en resultados, liderazgo, clientes,
procesos y resultados.
- ELEMENTOS
- 1.- Enfoque
2.- Desarrollo
3.- Evaluación
y Revisión
- 1.- Enfoque
2.- Desarrollo
3.- Evaluación
y Revisión
- CRITERIOS EN LOS
QUE SE BASA
- 1.- Liderazgo y estilo de dirección
2.- Política y Estrategia 3.- Clientes
4.-Resultados Globales
- 1.- Liderazgo y estilo de dirección
2.- Política y Estrategia 3.- Clientes
4.-Resultados Globales
- MISION
- CONCLUSIONES
- Podemos dercir que apenas existen diferencias entre los Modelos EFQM e
Iberoamericano, debido a que todos cuentan con los mismos principios y
basicamente los mismos criterios. Todos los modelos sirven de auto
evaluación, ya sea para incorporar mejoras o para comprobar el
funcionamiento y rendimiento organizativo.
- El modelo Baldrige quizá es el más completo, pues incorpora una
mayor cantidad de criterios englobando todos aquellos en los que se
basa el modelo EFQM, Iberoamericano y Deming, pero el más
específico es el EFQM que contiene más criterios.
- Todos los modelos conciben la organización como conjunto de
subsistemas relacionados y conectados entre si, todos tienen su
papel y su importancia específica en el logro del objetivo
primordial , la excelencia y la mejora continua.
- Podemos dercir que apenas existen diferencias entre los Modelos EFQM e
Iberoamericano, debido a que todos cuentan con los mismos principios y
basicamente los mismos criterios. Todos los modelos sirven de auto
evaluación, ya sea para incorporar mejoras o para comprobar el
funcionamiento y rendimiento organizativo.
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