Definicion: En un sentido general, la Investigación de operaciones puede considerarse como la aplicación
de métodos científicos, técnicas e instrumentos, a los problemas relacionados con la operación de los
sistemas, a fin de proporcionar a los que controlan las operaciones las soluciones óptimas para los
problemas.
Características: Una fuerte orientación en teoría de sistema, búsqueda de la solución más óptima para
problemas en consideración, la participación de equipos interdisciplinarios, la representación del
problema cuantitativamente y la aplicación del método científico en apoyo a la toma de decisiones.
Fases de estudio: 1. Formulación y definición del problema 2. Construcción del modelo 3. Solución del
modelo 4. Validación del modelo 5. Implementación de resultados.
Beneficios: 1. Incrementar la posibilidad de tomar mejores decisiones en las organizaciones 2. Mejora la
coordinación entre los múltiples componentes de la organización 3. Mejora el control del sistema al
instituir procedimientos sistemáticos que supervisan por un lado las operaciones que se llevan a cabo en la
organización y por otro lado, evita el regreso a un sistema peor 4. Logra un mejor sistema al hacer que este
opere con costos más bajos, con interacciones más fluidas, eliminando cuellos de botella y logrando una
mejor coordinación entre los elementos más importantes de todo el sistema.