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Servicio al cliente

Description

Propuesta para curso de servicio al cliente
Ara Peña
Mind Map by Ara Peña, updated more than 1 year ago
Ara Peña
Created by Ara Peña almost 6 years ago
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Resource summary

Servicio al cliente
  1. Duración 60 horas equivalente a 6 semanas
    1. Los temas se desarrollaran por fechas dentro de la semana
    2. Tercera Semana
      1. Unidad II
        1. Estreategias y actividades
          1. Foro debate
            1. Podcast
              1. Video
                1. HTLM
                  1. Azrchivo recurso Word
                    1. Examen
                2. Sexta semana
                  1. Unidad V y trabajo final
                    1. Estrategias y actividades
                      1. Practica individual
                        1. Chad
                          1. Foro
                            1. Video
                              1. HTLM
                          2. Quinta semana
                            1. Unidad IV
                              1. Estrategias y actividades
                                1. Trabajo de investigación
                                  1. Pdf
                                    1. Foro
                                      1. Cuestionario
                                  2. Primera semana
                                    1. Bienvenida y presentacion
                                      1. Estrategias y actividades
                                        1. Reunion en Zoom para presentacion
                                          1. Material PDF informativo
                                            1. presentacion de perspectiva de los participantes
                                          2. Chat
                                            1. Foro
                                        2. Segunda semana
                                          1. Unidad I
                                            1. Estrategias y actividades
                                              1. Trabajo grupal
                                                1. Reunion en Zoom
                                                  1. Material PDF
                                                    1. Foro
                                                2. Cuarta semana
                                                  1. Unidad III
                                                    1. Estrategias y actividades
                                                      1. Sociodrama via Zoom
                                                        1. Video
                                                          1. Poewrpoint
                                                            1. Cuestionario
                                                              1. Mapa conceptual
                                                        Show full summary Hide full summary

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