Psicología Organizacional - UTPL - Practicum - A Duque

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Andrea Duque Andrade - UTPL - Resumen Psicología Organizacional
Drea Duque
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Psicología Organizacional - UTPL - Practicum - A Duque
  1. 1.1.1. LA ADMINISTRACIÓN DE LAS COMUNICACIONES EN LAS ORGANIZACIONES
    1. Fundamentos de la comunicación
      1. “La comunicación es la transferencia de información y el entendimiento de una persona con otra. Es una forma de llegar a otros transmitiéndole ideas, hechos pensamientos, sentimientos y valores. Su meta es que el receptor entienda el mensaje como se pretendió que lo hiciera. Cuando la comunicación es eficaz, constituye un puente de significados entre dos personas, de manera que cada uno pueda compartir lo que siente y sabe. Con este puente ambas partes pueden cruzar con seguridad el río de mal entendidos que algunas veces separa a la gente”. (Newstrom, J. 2017)
        1. La comunicación requiere siempre al menos dos personas: un emisor y un receptor.
          1. "La comunicación sólo es posible cuando hay una comprensión por parte del receptor. es decir que siempre es bidireccional."

            Annotations:

            • La comprensión es crucial para el éxito, (Newstrom, J. 2017)
          2. La importancia de la comunicación reside en que no podrían existir organizaciones sin comunicación.
            1. La comunicación está envuelta en coordinar, planear, organizar, controlar, evaluar y básicamente todo lo que envuelve a una organización.
            2. Siempre es mejor utilizar Comunicación Abierta
              1. "La comunicación abierta suele ser mejor que la comunicación restringida. De hecho, si los empleados conocen los problemas que enfrenta una organización y se enteran de lo que los administradores hacen al respecto, por lo general responden favorablemente." (Newstrom, J. 2017)
            3. El proceso de la comunicación bidireccional:
              1. siempre requiere 8 pasos
                1. Desarrolle la idea,
                  1. El paso 1 es desarrollar la idea. El emisor debe transmitir un mensaje que valga la pena,
                  2. Codifique
                    1. El paso 2, codificar (convertir) la idea en palabras, gráficas u otros símbolos adecuados para su transmisión. Tomar en cuenta, el método de transmisión, organización de palabras y símbolos, presentación, explicar contexto, intentar plantear como una oportunidad o una manera de ver positiva. En resumen, armar el mensaje en una manera coherente.
                    2. Transmita
                      1. Paso 3, por medio del método elegido: memorándum, llamada, mensaje, visita personal (es decir, elija el canal). El canal debe estar libre de obstáculos e interferencias.
                      2. Recibe
                        1. El paso 4 se da gracias a la transmisión. En este paso, el mensaje se transfiere al receptor, que debe sintonizarse para recibir el mensaje, con buena escucha y comprensión para que el mensaje no se pierda.
                        2. Decodifica
                          1. El paso 5 permite que el receptor comprenda exactamente el mensaje. La comprensión es VITAL para recibir el mensaje. Es el receptor quien decide si entiende o no.
                          2. Acepta
                            1. El paso 6, también depende del receptor, si acepta o no el mensaje o partes de este. Las percepciones pueden perjudicar la aceptación del mensaje, así como la autoridad y credibilidad del emisor. Tener habilidades de persuasión como emisor, también es importante.
                            2. Usa
                              1. El paso 7 es que el receptor use o no la información. Para que la acción se realice, el receptor no debe elegir desechar la información, sino efectuar la tarea o almacenar la información para el futuro.
                              2. Realimenta
                                1. El último paso, es el que une al receptor con el emisor y completa la comunicación bidireccional. El emisor necesita la realimentación para saber si el mensaje se recibió, descodificó y utilizó. Así se evitan problemas y frustraciones en la realización del trabajo.
                              3. El proceso de comunicación bidireccional es el método por el cual un emisor llega hasta un receptor con un mensaje. (Newstrom, J. 2017)
                                1. Emisor = Codifica
                                  1. Mensaje se envía
                                    1. Receptor = Recibe y Decodifica
                                      1. Realimentación
                              4. Comunicación descendente en la organización
                                1. Comunicación de arriba hacia abajo.
                                  1. PRERREQUISITOS DE LA COMUNICACIÓN DESCENDENTE
                                    1. 1. Desarrollar una actitud positiva hacia la comunicación
                                      1. 2. Mantenerse informados sobre sus empleados.
                                        1. 3. Planear conscientemente la comunicación.
                                          1. 4. Desarrollar confianza entre emisor y receptor
                                            1. 1) Comunicación 2) Información 3) Planificación 4) Confianza
                                            2. PROBLEMAS DE LA COMUNICACIÓN DESCENDENTE
                                              1. Sobrecarga de comunicación
                                                1. Cuando se envía más información de la que un empleado puede procesar.
                                                2. Aceptación de una comunicación
                                                  1. Para esto se debe ver a quien transmite la información como alguien con credibilidad, competencia y confianza en sí mismo. Además se debe querer realizar las tareas, y que quien comunica tenga la potestad de imponer multas o sanciones.
                                                3. NECESIDADES DE COMUNICACIÓN
                                                  1. Instrucciones del puesto, la comunicación se da en términos de los requisitos de cada puesto.
                                                    1. Retroalimentación del desempeño, se busca y entrega para poder mejorar y tener una base que seguir.
                                                      1. Noticias, recibirlas de fuentes oficiales y NO como rumores.
                                                        1. Apoyo Social, es decir, percibir apoyo & aprecio por parte de los niveles superiores.
                                                      2. Comunicación ascendente en la organización
                                                        1. Comunicación de abajo hacia arriba.
                                                          1. DIFICULTADES DE LA COMUNICACIÓN ASCENDENTE
                                                            1. El Retraso
                                                              1. Problemas jerárquicos. Cuando los administradores dudan de si llevar un problema a niveles superiores y ser percibidos como incompetentes.
                                                              2. La Filtración
                                                                1. Cuando se coloca la información de la manera en que el jefe reciba sólo lo que uno piensa que este quiere escuchar.
                                                                2. La Distorsión
                                                                  1. Cuando se altera un mensaje para ser percibido de una mejor manera, más positiva, frente a un superior.
                                                                3. PRÁCTICAS DE COMUNICACIÓN ASCENDENTE
                                                                  1. Preguntar
                                                                    1. Usar preguntas de respuesta abierta y cerrada.
                                                                    2. Escuchar
                                                                      1. Con escucha activa, mostrando preocupación e interés en el empleado.
                                                                      2. Reuniones de empleados
                                                                        1. En las que se puede conocer preocupaciones, necesidades, problemas que interfieren con su trabajo.
                                                                        2. Política de puertas abiertas
                                                                          1. Eliminar las jerarquías. Permitir que un empleado tenga la potestad de subir niveles de jefes, para poder solucionar un problema.
                                                                          2. Grupos sociales
                                                                            1. Presentar información en actos informales y de manera casual y espontánea en eventos como: fiestas departamentales, deportes, grupos de boliche, grupos de pasatiempos, días de campo y otros.
                                                                        3. Problemas potenciales
                                                                          1. Polarizarse, cuando diferentes puntos de vista tienen posiciones extremas.
                                                                            1. Razonamiento defensivo, cuando se culpa a otros y se ve o habla solo de lo que se quiere que se vea, para evitar la responsabilidad.
                                                                              1. Disonancia cognitiva, cuando se presenta ansiedad ya que lo que vemos y sentimos no concuerda con la información que estamos recibiendo de otras fuentes. Así se busca eliminar o reducir la disonancia y la ansiedad y estrés que provoca.
                                                                                1. Necesidad de salvar la apariencia de uno mismo y proteger el autoestima y autoconcepto.
                                                                                2. Barreras para la comunicación
                                                                                  1. Barreras personales
                                                                                    1. Interferencias en la comunicación que surgen de: emociones, valores y malos hábitos de habla (muletillas) o escucha. También se encuentran debido a diferencias de educación, raza, sexo, estatus, etc.
                                                                                      1. Las barreras personales a menudo se refieren a una distancia psicológica, sentimiento de estar emocionalmente separado de otro.
                                                                                        1. Nuestras emociones y expectativas también filtran y cambian la percepción de información.
                                                                                        2. Barreras físicas
                                                                                          1. Presentes en el ambiente que impiden o hacen que intentemos compensar la comunicación. Por ejemplo: ruido, que ahoga de momento un mensaje de voz, distancias físicas, entre la gente, paredes alrededor, estática, o mal empleo de la proxémica (separación espacial que se estudia de acuerdo a cada cultura).
                                                                                          2. Barreras semánticas
                                                                                            1. La semántica es la ciencia de los significados, las palabras, cuadros y acciones son símbolos que utilizamos a diario para hacernos entender y comunicarnos con otros. Las barreras semánticas surgen de limitaciones en comprender o utilizar los símbolos con los que nos comunicamos. Interpretar la información requiere un esfuerzo cognitivo enorme, elegir entre diversos significados. Además de eso, debemos enfrentarnos a la jerga (lenguaje especializado de un grupo), calé (palabras exclusivas de un grupo) o términos distintivos creados por un grupo.
                                                                                            2. Tienen un efecto duradero en las comunicaciones, las emociones, cómo se presentan las ideas, el contexto y otros temas deben ser tomados en cuenta, para transmitir el mensaje que queremos transmitir.
                                                                                            3. Las PALABRAS y las IMÁGENES son símbolos de comunicación verbal y no verbal, las que dependen mucho del contexto y la comprensión. Pues son señales sociales que influyen en la gente y le ayudan a dar significado a una comunicación. .La comunicación no verbal se debe cuidar mucho, puesto que transmitimos también con nuestra cara, expresiones y lenguaje corporal. Y, especialmente si damos noticias delicadas, debemos tener cuidado en hacernos comprender de la forma en que esperamos serlo y no asumir que la otra persona nos va a comprender..
                                                                                              1. Símbolos de la COMUNICACIÓN
                                                                                              2. Otras formas de comunicación
                                                                                                1. La comunicación lateral o cruzada entre departamentos que elimina problemas jerárquicos
                                                                                                  1. Puentes fronterizos, quienes tienen comunicación con personas de otros departamentos o fuera de la empresa.
                                                                                                    1. Redes de trabajo, quienes se reúnen dentro y fuera de una empresa alrededor de cierto tipo de intereses y recreación.
                                                                                                      1. Redes sociales y comunicación electrónica
                                                                                                        1. Redes sociales, Wikis, Correo electrónico, Blogs, teletrabajo y oficinas virtuales.
                                                                                                    2. 1.1.2. LA MOTIVACIÓN Y LOS SISTEMAS DE RECOMPENSA
                                                                                                      1. La motivación
                                                                                                        1. "Conjunto de fuerzas internas y externas que hacen que un empleado elija un curso de acción y se conduzca de ciertas maneras. Desde un punto de vista ideal, estas conductas se dirigirán al logro de una meta organizacional. La motivación del trabajo es una combinación compleja de fuerzas psicológicas dentro de cada persona”. Newstrom, J (2007)
                                                                                                          1. Se deben descubrir y comprender los impulsos y necesidades de los empleados, para crear reforzadores positivos.
                                                                                                          2. Impulsos motivadores
                                                                                                            1. Motivación del logro
                                                                                                              1. Impulso para alcanzar objetivos y seguir adelante. Newstrom, J (2007)
                                                                                                              2. Motivación de afiliación:
                                                                                                                1. Impulso para relacionarse bien con otras personas. Newstrom, J (2007)
                                                                                                                2. Motivación de poder:
                                                                                                                  1. Impulso para influir en personas y situaciones. Newstrom, J (2007)
                                                                                                                  2. Aplicación administrativa de los impulsos
                                                                                                                    1. “Las diferencias entre los tres impulsos requiere que los administradores tengan una visión amplia y entiendan las actitudes laborales de cada empleado”. Espinosa, J. (2014)
                                                                                                                    2. Deseos intensos de obtener algo que la cultura, sistema o ambiente que rodea un empleado valora.
                                                                                                                    3. Cuatro indicadores principales de motivación
                                                                                                                      1. 1. Deseo de participación (grado de entusiasmo, iniciativa y esfuerzo) 2. Compromiso (lazos con la organización) 3. Satisfacción (contrato psicológico y expectativas) 4. Rotación (entrada y salida de empleados)
                                                                                                                      2. Modelo de motivación
                                                                                                                        1. Fuente: Newstrom, J (2007)
                                                                                                                        2. NECESIDADES HUMANAS
                                                                                                                          1. 1) necesidades físicas básicas, llamadas necesidades primarias, y
                                                                                                                            1. Físicas: alimentación, agua, sexo, sueño, aire y una temperatura razonablemente cómoda. Son de Supervivencia.
                                                                                                                            2. 2) necesidades sociales y psicológicas, llamadas necesidades secundarias.
                                                                                                                              1. Representan necesidades de la mente y el espíritu, cambian de persona a persona., Influyen entre sí.
                                                                                                                                1. corresponden a la autoestima, sentido del deber, competencia, sentido de pertenencia, asertividad, y dar y recibir afecto, etc.
                                                                                                                              2. Teorías de las necesidades

                                                                                                                                Annotations:

                                                                                                                                • Figura 5.3 Comparación de los modelos de Maslow, Herzberg y Alderfer. Fuente: Newstrom, J (2007)
                                                                                                                                1. Fuente: Figura 5.3 Comparación de los modelos de Maslow, Herzberg y Alderfer. Newstrom, J (2007):
                                                                                                                              3. MODIFICACIÓN DE LA CONDUCTA
                                                                                                                                1. teorías de contenido de la motivación
                                                                                                                                  1. "La modificación del comportamiento organizacional, o Mod CO, contempla la aplicación en las organizaciones de los principios de modificación de conducta, que evolucionaron a partir del trabajo de B. F. Skinner." Fuente: Newstrom, J (2007)
                                                                                                                                    1. MOD CO se apoya en la
                                                                                                                                    2. Ley del efecto
                                                                                                                                      1. "Afirma que una persona tiende a repetir una conducta que se acompañe de consecuencias favorables (refuerzo), y tiende a evitar la que se acompaña de consecuencias desfavorables." Fuente: Newstrom, J (2007)
                                                                                                                                        1. Aprendizaje social (vicario), afirma que los empleados no siempre tienen que aprender de sus propias experiencias, pues pueden aprender, al observar las acciones de los demás, al comprender las consecuencias que otros experimentan y modificar su propia conducta con esa información.
                                                                                                                                      2. Otras consecuencias
                                                                                                                                        1. 1) Refuerzo positivo (RP, consecuencia favorable después de una conducta), 2) Moldeo (aplicación sistemática del RP), 3) Refuerzo negativo (elimina una consecuencia desfavorable después de una conducta). y 4) Castigo (IMPONE una consecuencia desfavorable después de una conducta) .
                                                                                                                                        2. Programas de refuerzo
                                                                                                                                          1. Refuerzo continuo (un reforzador acompaña a cada conducta correcta de un empleado.) y Refuerzo parcial (sólo se refuerzan algunas conductas correctas, ya sea después de cierto tiempo o después de varias reacciones correctas).
                                                                                                                                          2. Interpretación de la modificación de la conducta
                                                                                                                                          3. ESTABLECIMIENTO DE METAS
                                                                                                                                            1. Elementos del establecimiento de metas
                                                                                                                                              1. Aceptación de metas
                                                                                                                                                1. Deben explicar el propósito de las metas y la necesidad de alcanzarlas. Un método más eficaz para obtener la aceptación es permitir que los empleados participen en el proceso de establecimiento de las metas.
                                                                                                                                                2. Especificidad
                                                                                                                                                  1. Las metas deben ser tan específicas, claras y medibles como sea posible, para que los empleados sepan cuándo las alcanzan.
                                                                                                                                                  2. Desafío
                                                                                                                                                    1. Debe haber un reto que impulse la motivación de logro.
                                                                                                                                                    2. Supervisión del desempeño
                                                                                                                                                      1. Observar la conducta en base a indicadores de desempeño, ayuda con indicios sutiles de que sus tareas son importantes, su esfuerzo es necesario y sus contribuciones son apreciadas.
                                                                                                                                                      2. Realimentación del desempeño
                                                                                                                                                        1. Sin saber cómo se está desempeñando, el empleado está en oscuridad. Necesitamos saber y ver un progreso para seguir motivados y continuar.
                                                                                                                                                      3. Metas, son objetivos del futuro desempeño.
                                                                                                                                                        1. Establecerlas motiva pues crea una discrepancia entre el desempeño actual y el esperado.
                                                                                                                                                          1. "Cumplir con las metas ayuda también a satisfacer el impulso de logro de una persona, contribuye al sentimiento de competencia y autoestima, y estimula aún más las necesidades de crecimiento personal." Fuente: Newstrom, J (2007)
                                                                                                                                                        2. EL MODELO DE EXPECTATIVAS
                                                                                                                                                          1. Los tres factores
                                                                                                                                                            1. Valencia × Expectativa × Instrumentalidad = Motivación
                                                                                                                                                              1. Valencia
                                                                                                                                                                1. Qué tanto queremos alcanzar una meta y cómo lo expresamos. Es individual a cada persona.
                                                                                                                                                                  1. La recompensa depende de la experiencia, y varía de un periodo a otro, a medida que las necesidades se satisfacen y surgen nuevas.
                                                                                                                                                                2. Expectativa
                                                                                                                                                                  1. Una creencia. Qué tan fuerte es la creencia de una persona de que puede terminar una tarea.
                                                                                                                                                                    1. Determina el desempeño.
                                                                                                                                                                      1. Mientras más alta es la eficacia personal, más alta es la expectativa.
                                                                                                                                                                    2. Instrumentalidad
                                                                                                                                                                      1. La convicción del empleado de que recibirá una recompensa una vez que concluya la labor.
                                                                                                                                                                        1. Visto por el empleado como una especie de sinónimo de aprecio por el desempeño realizado.
                                                                                                                                                                      2. Cómo funciona el modelo
                                                                                                                                                                        1. El producto de la valencia, expectativa e instrumentalidad es la motivación o fuerza del impulso hacia la acción.
                                                                                                                                                                          1. Los empleados realizan un tipo de análisis de costo-beneficio. Si el beneficio estimado vale el costo, es probable que realicen un mayor esfuerzo.
                                                                                                                                                                            1. La combinación que produce la motivación más fuerte es una valencia positiva de gran magnitud, una elevada expectativa y una alta instrumentalidad.
                                                                                                                                                                              1. El efecto de la incertidumbre, cuando la conexión entre esfuerzo y recompensa es incierta.
                                                                                                                                                                                1. Resultados primarios y secundarios de las acciones.
                                                                                                                                                                              2. Interpretación del modelo de expectativas
                                                                                                                                                                                1. Ventajas
                                                                                                                                                                                  1. Permite encontrar y utilizar las motivaciones de los empleados para que completen las tareas necesarias para el crecimiento de la organización. Ve a los empleados como seres pensantes y valora su dignidad humana.
                                                                                                                                                                                  2. Inconvenientes
                                                                                                                                                                                    1. Falta de desarrollarse medidas confiables de valencia, expectativa e instrumentalidad. Así como medidas intrínsecas y extrínsecas, y valencias para cada premio.
                                                                                                                                                                                2. EL MODELO DE EQUIDAD
                                                                                                                                                                                  1. Interpretación del modelo de equidad
                                                                                                                                                                                    1. Diferentes tipos de reacciones
                                                                                                                                                                                      1. Sensibilidad a la equidad
                                                                                                                                                                                        1. Enfoque de justicia procesal de la motivación
                                                                                                                                                                                        2. Básicamente, compara los aportes propios con los resultados propios y, después, con los equivalentes de los demás pares.
                                                                                                                                                                                          1. "La teoría de equidad de J. Stacy Adams afirma que los empleados tienden a juzgar la equidad mediante la comparación de los resultados que reciben con los aportes que realizan, y también al comparar esta proporción (no siempre el nivel absoluto de las recompensas) con las de otras personas." Fuente: Newstrom, J (2007)
                                                                                                                                                                                            1. Aportes
                                                                                                                                                                                              1. Esfuerzo en el trabajo, Educación, Antigüedad, Desempeño, Dificultad del puesto, Otros aportes.
                                                                                                                                                                                              2. Resultados
                                                                                                                                                                                                1. Sueldo, Prestaciones, Diversión en el trabajo, Flexibilidad, Recompensas sociales, Recompensas psicológicas.
                                                                                                                                                                                          2. 1.1.3. EL LIDERAZGO Y LA ATRIBUCIÓN DE FACULTADES DE DECISIÓN
                                                                                                                                                                                            1. El liderazgo
                                                                                                                                                                                              1. "El liderazgo es el proceso de influir y apoyar a otros para que trabajen con entusiasmo en el logro de ciertos objetivos. Es el factor crucial que ayuda a un individuo o a un grupo a identificar sus metas y, luego los motiva y auxilia para alcanzarlas".. Fuente: Newstrom, J (2007)
                                                                                                                                                                                                1. El liderazgo es, entonces, el catalizador que transforma el potencial en realidad..
                                                                                                                                                                                                2. Enfoques conductuales sobre el estilo de liderazgo
                                                                                                                                                                                                  1. Líderes positivos y negativos:
                                                                                                                                                                                                    1. Si el enfoque concede gran importancia a las recompensas —económicas o de alguna otra clase— el líder usa un liderazgo positivo.
                                                                                                                                                                                                      1. Lideres negativos son Ineficaces y antiéticos:
                                                                                                                                                                                                        1. Personas incompetentes,, rígidas, inmoderadas, que carecen de autocontrol, insensibles, corruptos, que anteponen su interés personal, insulares, que desatienden la salud y el bienestar de otros, y/o malvados, que causan daño físico o psicológico.
                                                                                                                                                                                                          1. Amenazas, temor, dureza y castigos, el líder aplica un liderazgo negativo.
                                                                                                                                                                                                        2. Otros líderes
                                                                                                                                                                                                          1. Líderes autocráticos:
                                                                                                                                                                                                            1. Centralizan el poder y la toma de decisiones. Estructuran todo el trabajo de sus empleados, de los que espera que hagan y no piensen por sí mismos. Asumen plena autoridad y responsabilidad.
                                                                                                                                                                                                            2. Líderes consultivos:
                                                                                                                                                                                                              1. Se acercan a uno o más empleados para solicitar sus puntos de vista antes de tomar una decisión. Pueden usar o hacer caso omiso de la información y consejo recibidos.
                                                                                                                                                                                                              2. Líderes participativos:
                                                                                                                                                                                                                1. Los líderes participativos descentralizan la autoridad. Las decisiones participativas no son unilaterales, se reconocen los aportes y la participación de los seguidores. El líder y el grupo actúan como una unidad social. Se invita a expresar ideas, hacer sugerencias y actuar.
                                                                                                                                                                                                              3. Uso del líder de la consideración y estructura
                                                                                                                                                                                                                1. Consideración
                                                                                                                                                                                                                  1. La consideración u orientación al empleado. Los líderes considerados, se interesan en las necesidades humanas de su personal. Tratan de construir el trabajo en equipo, apoyan en el terreno psicológico y ayudan a los empleados a resolver sus problemas personales.
                                                                                                                                                                                                                  2. Estructura
                                                                                                                                                                                                                    1. La estructura u orientación a la tarea. Los líderes estructurados, orientados hacia las tareas, creen que obtienen mejores resultados si mantienen al personal constantemente ocupado, vigilan de cerca las acciones de los empleados, hacen a un lado los asuntos personales y las emociones de éstos y los acicatean para que produzcan a niveles incluso más altos.
                                                                                                                                                                                                                  3. La rejilla gerencial de Blake y Mouton
                                                                                                                                                                                                                    1. Refleja en esencia las dimensiones de consideración y estructura que se expusieron antes. Escala de 9 puntos,
                                                                                                                                                                                                                  4. Enfoques emergentes sobre liderazgo
                                                                                                                                                                                                                    1. Entrenamiento (coaching):
                                                                                                                                                                                                                      1. El líder debe ser un coach.
                                                                                                                                                                                                                        1. Se debe ser consiste en dar sentido a las cosas, encontrar orden en situaciones complejas o ambiguas.
                                                                                                                                                                                                                          1. Las áreas en que los administradores necesitan coaching son:
                                                                                                                                                                                                                            1. • Mejorar su estilo de interacción. • Enfrentar mejor el cambio. • Desarrollar sus capacidades de escucha y de expresión oral.
                                                                                                                                                                                                                            2. Los requisitos de un coaching exitoso son:
                                                                                                                                                                                                                              1. Buena disposición a cambiar por parte del empleado,. Capacidad de cambiar. Oportunidad de practicar nuevas conductas.
                                                                                                                                                                                                                            3. Neutralizadores, sustitutos y potenciadores del liderazgo
                                                                                                                                                                                                                              1. Los neutralizadores son atributos de los subordinados, tareas y organizaciones que interfieren o reducen los esfuerzos del líder para influir en los empleados. distancia física, sistemas rígidos de recompensas y la práctica de hacer a un lado a los jefes.
                                                                                                                                                                                                                                1. Los sustitutos del liderazgo son factores que hacen innecesarias las funciones del líder al sustituirlas con otras fuentes.
                                                                                                                                                                                                                                  1. Los potenciadores del liderazgo son elementos que amplifican el efecto de un líder sobre los empleados.
                                                                                                                                                                                                                                  2. Autoliderazgo
                                                                                                                                                                                                                                    1. Cuenta con dos fuerzas que lo impulsan.
                                                                                                                                                                                                                                      1. Dirigirse uno mismo, para tareas naturalmente motivadoras.
                                                                                                                                                                                                                                        1. Manejarse uno mismo, para hacer el trabajo necesario y no tan gratificante.
                                                                                                                                                                                                                                      2. Superliderazgo
                                                                                                                                                                                                                                        1. Conjunto de creencias positivas sobre los trabajadores y requiere que uno mismo practique autoliderazgo y sea modelo del mismo para que otros lo vean.
                                                                                                                                                                                                                                          1. Fuente: Guía didáctica de psicología organizacional. (2014)
                                                                                                                                                                                                                                      3. Naturaleza del Liderazgo
                                                                                                                                                                                                                                        1. La administración y el liderazgo
                                                                                                                                                                                                                                          1. La función principal de un líder es influir en los demás para que busquen de manera voluntaria objetivos definidos (de preferencia con entusiasmo).
                                                                                                                                                                                                                                            1. Los líderes crean una visión e inspiran a otros para alcanzar esta visión y crecer ellos mismos más allá de sus capacidades normales.
                                                                                                                                                                                                                                              1. La capacidad de liderazgo se adquiere.
                                                                                                                                                                                                                                              2. Rasgos de los líderes eficaces
                                                                                                                                                                                                                                                1. Positivos
                                                                                                                                                                                                                                                  1. Primarios
                                                                                                                                                                                                                                                    1. -Alto nivel de impulso personal (caracterizado por dinamismo, determinación, fuerza de voluntad y tenacidad) .• Deseo de dirigir (motivación para influir en otros). • Integridad personal (sentido de la ética, honradez y autenticidad). • Confianza en sí mismo (optimismo y creencia en la eficacia personal como líder).
                                                                                                                                                                                                                                                    2. Secundarios
                                                                                                                                                                                                                                                      1. La capacidad cognitiva (analítica), conocimiento del negocio, carisma, creatividad, flexibilidad (elasticidad) y calidez personal (sociabilidad, humildad y modestia).
                                                                                                                                                                                                                                                    3. Negativos
                                                                                                                                                                                                                                                      1. Narcisismo, se envanecen con su propia importancia, exageran logros, buscan favores especiales y explotan a otros por ganancias personales.
                                                                                                                                                                                                                                                        1. Los "perros alfa", que son intensamente agresivos, egocéntricos, dominantes y controladores.
                                                                                                                                                                                                                                                      2. La conducta del liderazgo
                                                                                                                                                                                                                                                        1. Habilidad técnica
                                                                                                                                                                                                                                                          1. Se refiere al conocimiento y destreza de una persona en cualquier tipo de proceso o técnica.
                                                                                                                                                                                                                                                          2. Habilidad humana
                                                                                                                                                                                                                                                            1. Es la facultad que permite trabajar bien con la gente y construir el trabajo en equipo.
                                                                                                                                                                                                                                                            2. Habilidad conceptual
                                                                                                                                                                                                                                                              1. Es la facultad de pensar en términos de modelos, marcos de referencia y amplias relaciones, como en los planes de largo plazo.
                                                                                                                                                                                                                                                            3. Flexibilidad situacional
                                                                                                                                                                                                                                                              1. La tarea clave de un líder es reconocer diferentes situaciones y adaptarse a ellas de manera consciente.
                                                                                                                                                                                                                                                              2. La condición de seguidor
                                                                                                                                                                                                                                                                1. Las conductas positivas de los seguidores incluyen: • Ser leal y apoyar, jugar en equipo. • Participar activamente, entablar diálogos y generar sugerencias. • Actuar como abogado del diablo y plantear preguntas penetrantes. • Enfrentar de manera constructiva las ideas, valores éticos y acciones del líder. • Anticipar posibles problemas y tomar la iniciativa para prevenirlos.
                                                                                                                                                                                                                                                              3. Enfoques Contingentes sobre el estilo de liderazgo
                                                                                                                                                                                                                                                                1. Modelo de contingencia de Fiedler
                                                                                                                                                                                                                                                                  1. Relaciones líder-miembro
                                                                                                                                                                                                                                                                    1. Determinadas por la forma en que aquel es aceptado por el grupo
                                                                                                                                                                                                                                                                    2. La estructura de la tarea
                                                                                                                                                                                                                                                                      1. Un modo específico de hacer el trabajo.
                                                                                                                                                                                                                                                                      2. Poder del puesto del líder
                                                                                                                                                                                                                                                                        1. Qué facultades tiene el líder.
                                                                                                                                                                                                                                                                        2. Dependiendo del análisis de cada caso, se utiliza un estilo u otro.
                                                                                                                                                                                                                                                                        3. El modelo de liderazgo situacional de Hersey y Blanchard
                                                                                                                                                                                                                                                                          1. El factor más importante que afecta al estilo de un líder es el nivel de desarrollo (madurez) de sus subordinados.
                                                                                                                                                                                                                                                                            1. Nivel de desarrollo = Competencia & Compromiso
                                                                                                                                                                                                                                                                            2. Combinaciones de guía y apoyo, forman 4 grandes estilos/niveles de desarrollo de los empleados:
                                                                                                                                                                                                                                                                              1. Expresión, venta (entrenamiento), participación (de apoyo) y delegación.
                                                                                                                                                                                                                                                                                1. Diferentes niveles de desarrollo exigen diferentes respuestas de los líderes.
                                                                                                                                                                                                                                                                              2. Modelo ruta-meta de liderazgo
                                                                                                                                                                                                                                                                                1. Papel del líder:
                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. La estructura, apoyo y recompensas
                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. Proporcionar apoyo a la tarea
                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. Brindar apoyo psicológico
                                                                                                                                                                                                                                                                                      2. Las dos grandes funciones:
                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. Crear una orientación hacia las metas y mejorar la ruta hacia ellas,
                                                                                                                                                                                                                                                                                      3. Modelo de toma de decisiones de Vroom
                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. Elegir entre varios rasgos de estilos de liderazgo (del autocrático al participativo)
                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. Atributos del problema
                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. Se evalúa la decisión conforme a una escala de 5 puntos relativa a los atributos del problema
                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. Dimensiones de la calidad de la decisión: consideraciones de costos y de disponibilidad de información y si el problema está estructurado o no.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. Dimensiones de aceptación del empleado: necesidad de compromiso, aprobación previa, congruencia de sus metas con las de la organización y la probabilidad de conflicto entre empleados
                                                                                                                                                                                                                                                                                              2. Opciones del liderazgo
                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. Elegir uno de 5 enfoques posibles.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. Autocrático I
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. Decisión Individual
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    2. Autocrático II
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. Datos subordinados, decisión
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      2. Consultivo I
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. Explica, obtiene ideas de subordinados, decisión
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        2. Consultivo II
                                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. Reúne grupos subordinados, puntos de vista, decisión
                                                                                                                                                                                                                                                                                                          2. GRUPO II
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. Comparte problema con grupos subordinados, análisis opciones, acuerdo, decisión
                                                                                                                                                                                                                                                                                                2. Andrea Duque Andrade, UTPL
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. Bibliografía: Newstrom, J. (2007).Comportamiento humano en el trabajo. México. Quebecor World S.A. de C.V. Cuenca, G. y Vivanco, M. (2016). Guía didáctica del trabajo de Titulación (Prácticum 4) Exámen complexivo o de grado. Loja: Editorial UTPL.Espinosa, J. (2011). Guía didáctica de Psicología Organizacional. Loja-Ecuador. Editorial UTPL.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Show full summary Hide full summary

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                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Norman Briceño
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Historia de la Enfermería
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Jorge Velepucha
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Fuentes del Derecho en el Ecuador
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Nicole Apunte
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Arte y cultura 1 Bimestre
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Xenia Chavez
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Compresibilidad y Viscosidad
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    javiermichaelc
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Arte y Cultura 2 Bimestre
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Xenia Chavez
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Importancia y diferencias de los costos de la calidad.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Adriana Abad
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Fuentes en el sistema jurídico de Ecuador
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Vicky Ojeda
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL SEMANA 1
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Francisco Perez
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    PSICOMETRÍA / SEMANA 3
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Francisco Perez