PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL SEMANA 1

Annotations:

• “La comunicación es la transferencia de información y el entendimiento de una persona con otra. Es una forma de llegar a otros transmitiéndole ideas, hechos pensamientos, sentimientos y valores. Su meta es que el receptor entienda el mensaje como se pretendió que lo hiciera. Cuando la comunicación es eficaz, constituye un puente de significados entre dos personas, de manera que cada uno pueda compartir lo que siente y sabe. Con este puente ambas partes pueden cruzar con seguridad el río de mal entendidos que algunas veces separa a la gente”. (Newstrom, J. 2017)

1. Proceso de la comunicación bidireccional
   1. Incluyen recursos: Verbales y No Verbales
      1. El emisor y el receptor pueden cambiar de papeles siendo dependiente uno del otro

         Annotations:

         • El emisor una vez que emite el mensaje se prepara para la retroalimentación en donde su rol cambia a receptor pasando a  interpretar o decodificar el mensaje. Así, constatamos que una persona no es simplemente un emisor o un receptor de información, sino más bien en el proceso continuo de comunicación, constantemente pasa de ser emisor a ser receptor.
   2. Pasos del proceso de comunicación
      1. 1. Desarrolle una idea
         1. 2. Codifique
            1. 3. Transmite
               1. 4. Recibe
                  1. 5. Decodifique
                     1. 6. Acepte
                        1. 7. Use
                           1. 8. Retroalimentación
   3. Comunicación descendente en la organización

      Annotations:

      • Este tipo de comunicación es el flujo de información de niveles superiores a niveles inferiores de autoridad.
      • Los administradores que se comunican con éxito son sensibles a las necesidades humanas y está abierto a un diálogo real con sus empleados.
      1. Prerrequisitos de la comunicación descendente
         1. 1. Desarrollar actitud positiva hacia la comunicación
         2. 2. Mantenerse informados sobre sus empleados
         3. 3. Planear conscientemente la comunicación
         4. 4. Desarrollar confianza entre emisor y receptor
      2. Problemas de la comunicación descendente
         1. Necesidades de comunicación
            1. Intrucciones del puesto

               Annotations:

               • Se aseguran mejores resultados si se expresan las instrucciones en términos de los requisitos objetivos del puesto.
            2. Retroalimentación del desempeño:

               Annotations:

               • Ayuda al personal a saber qué hacer y qué tan bien están alcanzando sus propias metas.
            3. Noticias

               Annotations:

               • Los mensajes pueden llegar como noticias frescas y oportunas, más que como una confirmación de lo que ya saben por otras fuentes.
            4. Apoyo Social

               Annotations:

               • Es la percepción que tiene el personal de ser atendidos, estimados y apreciados.
         2. Sobrecarga de comunicación

            Annotations:

            • Los empleados reciben más información de la que pueden procesar y más que la necesaria.
         3. Aceptación de una comunicación

            Annotations:

            • La aceptación del mensaje por el receptor es crucial; sin ésta la comunicación se interrumpe.
   4. Comunicación ascendente en la organización

      Annotations:

      • Este tipo de comunicación es el flujo de información de niveles inferiores a niveles superiores de autoridad
      1. Dificultades de la comunicación ascendente
         1. El retraso

            Annotations:

            • Movimiento innecesariamente lento de información hacia los niveles superiores.
         2. La filtración

            Annotations:

            • Es la eliminación parcial de información por el empleado, le dice al jefe lo que cree que quiere escuchar.
         3. La distorción

            Annotations:

            • Es la alteración deliberada de un mensaje para alcanzar los objetivos personales de alguien.
      2. Prácticas de comunicación ascendente
         1. Preguntar

            Annotations:

            • Hacer buenas preguntas muestra al personal que los administradores se interesan en sus opiniones.
         2. Escuchar

            Annotations:

            • Ayuda a los receptores a entender tanto la idea en sí como el mensaje emocional que el emisor pretende transmitir.
         3. Reuniones de empleadois

            Annotations:

            • En estas reuniones se estimula a los empleados para que hablen de sus problemas y necesidades.
         4. Una política de puertas abiertas

            Annotations:

            • Es una declaración que alienta a los empleados a llegar con su jefe, o con la administración superior, y plantearle cualquier asunto que les preocupe.
         5. Participación en los grupos sociales

            Annotations:

            • Al compartir información en forma espontánea se revelan las condiciones reales mejor que en la mayoría de las comunicaciones formales.

1. La motivación

   Annotations:

   • Conjunto de fuerzas internas y externas que hacen que un empleado elija un curso de acción y se conduzca de ciertas maneras. Desde un punto de vista ideal, estas conductas se dirigirán al logro de una meta organizacional. La motivación del trabajo es una combinación compleja de fuerzas psicológicas dentro de cada persona.
   1. Motivación del logro

      Annotations:

      • Es un impulso que estimula algunas personas para que persigan y alcancen sus metas, alcanzar objetivos y ascender por la escalera del éxito.
   2. Motivación de afiliación

      Annotations:

      • Es un impulso para relacionarse socialmente con las personas.
   3. Motivación de poder

      Annotations:

      • Es un impulso para influir en la gente, asumir el control y  cambiar situaciones, desean causar un gran efecto en sus organizaciones, y están dispuestas a asumir riesgos con ese propósito.
   4. Aplicación administrativa de los impulsos:

      Annotations:

      • “Las diferencias entre los tres impulsos requiere que los administradores tengan una visión amplia y entiendan las actitudes laborales de cada empleado”.
2. Impulsos motivadores

   Annotations:

   • La gente tiende a desarrollar ciertos impulsos motivadores como producto del ambiente cultural en donde vive, los cuales afectan la forma en que la gente considera su empleo y enfoca su vida.

1. El liderazgo

   Annotations:

   • Es el proceso de influir y apoyar a otros para que trabajen con entusiasmo para alcanzar objetivos, es el factor crucial que ayuda a un individuo o a un grupo a identificar sus metas y luego los motiva y auxilia para lograrlas1.1.3. EL LIDERAZGO Y LA ATRIBUCIÓN DE FACULTADES DE DECISIÓN
   1. La administración y el liderazgo
      1. Los administradores alcanzan resultados mediante la dirección de actividades de otros.
      2. Los líderes crean una visión e inspiran a otros para alcanzar esta visión y crecer ellos mismos más allá de sus capacidades normales.
   2. La función principal de un líder es influir en otros para que busquen de manera voluntaria objetivos definidos
   3. Rasgos de los líderes eficaces

      Annotations:

      • La investigación actual sobre los rasgos de liderazgo señala que algunos factores ayudan a diferenciar a los líderes de aquellos que no lo son. Los rasgos más importantes (primarios) son un alto nivel de impulso personal, el deseo de dirigir, la integridad y la confianza en sí mismo.
      1. La conducta del liderazgo

         Annotations:

         • Un liderazgo exitoso depende más de la conducta, habilidades y acciones apropiadas que de los rasgos personales
         1. Habilidad técnica

            Annotations:

            • Se refiere al conocimiento y destreza de una persona en cualquier tipo de proceso o técnica.
         2. Habilidad humana

            Annotations:

            • Es la facultad que permite trabajar bien con la gente y construir el trabajo en equipo.
         3. Habilidad conceptual

            Annotations:

            • Es la facultad de pensar en términos de modelos, marcos de referencia y amplias relaciones, como en los planes de largo plazo.
   4. Caracteristicas de los seguidores del líder
      1. No competir con el lider.
      2. Ser leal y apoyar al lider
      3. Plantear Preguntas reveladoras.
      4. No ser "una persona que a todo diga sí"
      5. Enfrentar de manera constructiva las ideas del lider.
      6. Anticipar posibles problemas y evitarlos
   5. Enfoques conductuales sobre estilo de liderazgo

      Annotations:

      • El liderazgo representa una combinación congruente de filosofía, habilidades, rasgos y actitudes que demuestran la conducta de una persona.
      1. Lideres Postivos
         1. Favorecen las recompensas en los empleados
      2. Lideres Negativos
         1. Son aquellos que emplean amenazas, temor, dureza y castigos
      3. Líderes autocráticos
         1. Centralizan el poder y la toma de decisiones en ellos. Asumen plena autoridad y plena responsabilidad.
      4. Líderes consultivos
         1. Se acerca a uno o más empleados a pedir sus puntos de vista antes de tomar una decisión.
      5. Líderes participativos
         1. Descentralizan la autoridad, se reconocen los aportes y la participación de los seguidores.
   6. Enfoques emergentes sobre liderazgo
      1. Sustitutos del liderazgo
         1. Factores que hacen innecesarias las funciones del líder, pues la sustituyen con otras fuentes.
         2. Una fuerte experiencia de los subordinados, reglas claras o trabajo bien cohesionado facilitan este estilo
      2. Acrecentandores del liderazgo
         1. Son elementos que amplifican el efecto de un líder.
         2. Se da generalmente si se eleva el poder de recompensa del lider
      3. Autoliderazgo
         1. Cuenta con dos fuerzas que lo impulsan
            1. Dirigirse uno mismo para realizar tareas naturalmente motivadoras.
            2. Manejarse uno mismo para hacer el trabajo que se requiere, pero que no es natruralmente gratificante
      4. Superliderazgo
         1. Comienza con un conjundo de creencias positivas sobre los trabajadores, como las de la teoria y requiere que uno mismo practique el autoliderazgo y sea modelo del mismo para que otros lo vean
   7. Entrenamiento (coaching)
      1. Un buen entrenamiento se enfoca principalmente en elevar el desempeño usando altas expectativas y una retroalimentyación oportuna mientras construyen con las herramientas de la confianza, respeto mutuo, integridad, apertura y propósito común
      2. Este enfoque, actualmente muy utilizado enfatiza en la figura del líder como un entrenador (coach) que tiene el papel de preparar, guiar y dirigir en la organización; generar en el personal un ambiente de trabajo productivo, basado en el esfuerzo conjunto del “equipo”, confiando y respaldando la dirección técnica de su “coach”