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MARKETING
- Definición
Kotler
- Dirección de la empresa que sostiene que la clave para
alcanzar las metas de la organización reside en averiguar
las necesidades y deseos del mercado objetivo y en
adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el
mercado mejor y mas eficientemente que la competencia.
- Dirección de la empresa que sostiene que la clave para
alcanzar las metas de la organización reside en averiguar
las necesidades y deseos del mercado objetivo y en
adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el
mercado mejor y mas eficientemente que la competencia.
- Rueda del deseo
- Necesidades, deseos y demandas
- Necesidades: estados de una
privación experimentada
- Físicas básicas,
sociales e
individuales.
- Físicas básicas,
sociales e
individuales.
- Deseos: forma que adoptan las
necesidades humanas a medida que
son modelados por la cultura y la
personalidad individual.
- Demanda: deseos
respaldados con
poder adquisitivo
- Necesidades: estados de una
privación experimentada
- Productos
- Es cualquier cosa que
puede ofrecer un
mercado para satisfacer
una necesidad o deseo.
- No solo se está vendiendo al
producto, se está dando una
solución a la necesidad
- Es cualquier cosa que
puede ofrecer un
mercado para satisfacer
una necesidad o deseo.
- Valor, Satisfacción y calidad
- Valor del cliente:
valor que obtiene
el comprador por
la propiedad y el
empleo de un
producto y los
costos de obtener
eses producto.
- Satisfacción del cliente: Depende del desempeño
percibido de un producto para proporcionar un valor
en relación a las expectativas de un comprador
- El placer crea un vinculo emocional con el producto
o servicio y si este se cumple se puede lograr la
fidelidad del cliente.
- El placer crea un vinculo emocional con el producto
o servicio y si este se cumple se puede lograr la
fidelidad del cliente.
- Calidad: cualidad de no
tener defectos y
satisfacer al cliente.
- Valor del cliente:
valor que obtiene
el comprador por
la propiedad y el
empleo de un
producto y los
costos de obtener
eses producto.
- Marketing de relaciones: proceso de crear,
mantener e incrementar relaciones poderosas
con los clientes y otros interesados.
- Atraer y conservar a clientes que dejen utilidades
- Relaciones de entrada, de
salida, internas y externas
- Atraer y conservar a clientes que dejen utilidades
- Mercado: conjunto de
compradores reales y
potenciales de un producto.
- Innovación
- satisfacer económica, ecológica y
socialmente al cliente
- se debe tener
presente a la
competencia
- Innovación
- Necesidades, deseos y demandas
- canal de comercialización
- Virtula
- Aire Libre
- Virtula
- Marketing estratégico
- Metodología de análisis que pretende
el conocimiento de las necesidades de
los consumidores y la estimación del
potencial de la empresa y de la
competencia para alcanzar una ventaja
competitiva sostenible en el tiempo
- Metodología de análisis que pretende
el conocimiento de las necesidades de
los consumidores y la estimación del
potencial de la empresa y de la
competencia para alcanzar una ventaja
competitiva sostenible en el tiempo
- Marketing operativo
- Traduce el objetivo estratégico en una serie
de decisiones tácticas utilizando las 4 P´s
- Producto
- Distribución
o plaza
- Precio
- Comunicación o
promoción
- Producto
- Traduce el objetivo estratégico en una serie
de decisiones tácticas utilizando las 4 P´s
- Marketing holístico
- Exige la necesidad de crear
experiencias interconectadas
para el usuario
- Exige la necesidad de crear
experiencias interconectadas
para el usuario
- Hecho por: Claudia Ivette Gopar Méndez
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