el acto de la externalización de tareas, tradicionalmente
desempeñadas por un empleado o contratista, a un grupo numeroso de personas o una comunidad
(una multitud), a través de una convocatoria abierta”. Así pues, en el crowdsourcing la convocatoria
es abierta y ésta se produce a una multitud.
La difefencia es la capacidad de trabajar con un grupo especializado, capturar las ideas de la mayoría y trabajar con
ellos a través de los diferentes pasos para crear, en última instancia, una mejor experiencia para el
consumidor. El crowdsourcing se centra en la cantidad y da como resultado cambios incrementales,
la cocreación se centra en la calidad y produce soluciones innovadoras.
QUE ES
Cuando hablamos de cocreación nos referimos a una estrategia de negocio o de
marketing que redunda en la generación de actividades conjuntas entre la empresa y sus
clientes.
En la cocreación, la llamada se hace a un grupo reducido de personas con habilidades especiales.
Obviamente, estas personas no serán las mismas para una empresa de mazapanes que para otra de
productos químicos. La cocreación insta al grupo a pensar ‘fuera de la caja’ y encontrar soluciones
más innovadoras que a través del crowdsourcing.
Así que la principal diferencia es que la cocreación depende de esto que hablábamos, de las
habilidades propias de un grupo especializado cerrado ante el problema planteado, es decir, aquel
grupo que la compañía considera crucial (con habilidades y talentos especiales) a la hora de la toma
de una decisión, el cliente o el público al que está enfocado la marca.