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Description
Mind Map by Jessica Gutierrez, updated more than 1 year ago
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Created by Jessica Gutierrez
about 3 years ago
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MARKETING
- Es la disciplina orientada a entender y responder las
necesidades y deseos de los consumidores a través de
la construcción de productos y marcas de valor
- Evolución de necesidades psicosociales y aplicación en la nueva era digital
- Necesidades
- Básicas y fisiológicas (Ej. Tener un
smartphone se ha convertido en una
necesidad)
- Necesidades de seguridad (Ej. contar con el equipo necesario que
permita estar conectado al mundo digital)
- Sociales (Ej. necesidad de crear comunidad a través de redes sociales)
- Reconocimiento y estima (Ej. Interacción en RRSS, likes, aspiración a tener más seguidores)
- Autorrealización “Necesidad de ser” (Ej. bloggers, influencers, tiktokers)
- Básicas y fisiológicas (Ej. Tener un
smartphone se ha convertido en una
necesidad)
- Necesidades
- Satisfacer deseos, entendiéndolos como el
medio para cumplir nuestras necesidades
- Enfoques
- Ofrecer productos de calidad
- Definición y entendimiento del
consumidor al que nos
dirigiremos
- Conceptualizar, al
consumidor desde el
enfoque humano
- Crear conexiones poderosas
entre el usuario y marca
- Conceptualizar, al
consumidor desde el
enfoque humano
- Ofrecer productos de calidad
- Evolución de necesidades psicosociales y aplicación en la nueva era digital
- Evolución de la
disciplina a partir del
desarrollo tecnológico
- Etapas
- Marketing 1.0 Orientación al producto “Vender la oferta,
destacar precio y calidad para posicionar un producto”
- Marketing 2.0 Orientación al cliente “Fidelizar
clientes, ser una marca fiable y cercana”
- Marketing 3.0 Orientación en los valores humanos
“Exponer conciencia social, crear comunidades,
generar empatía”
- Marketing 4.0 Orientación en la conexión digital
“Optimizar y automatizar procesos de marketing (uso
de algoritmos), anticiparse a las necesidades”
- Marketing 1.0 Orientación al producto “Vender la oferta,
destacar precio y calidad para posicionar un producto”
- Etapas
- Entorno empresarial
- Marketing Plan
- Estructura: 1.Misión y visión del
negocio. 2. Objetivos generales y
específicos. 3. FODA (Interno y
Externo). 4. Estrategias y tácticas de
Mkt. 5. Ejecución, evaluación y
control
- Estructura: 1.Misión y visión del
negocio. 2. Objetivos generales y
específicos. 3. FODA (Interno y
Externo). 4. Estrategias y tácticas de
Mkt. 5. Ejecución, evaluación y
control
- Marketing Holístico
- Implementación de procesos
de marketing
- Marketing interno:
Alineación de áreas
funcionales de la empresa
- Marketing Integrado: Ejecuciones con los
productos/servicios, canales y
comunicación
- Marketing de relaciones:
Enfoque a clientes,
socios, canales.
- Rendimiento de marketing:
Resultados de actividades
como ingresos, SOM,
comunidad, ética, etc.
- Marketing interno:
Alineación de áreas
funcionales de la empresa
- Implementación de procesos
de marketing
- Sistema de Investigación de
Marketing (SIM)
- Fuentes de
información
internas y
externas
- Tendencias
(Cambios que
tienen impacto
en un periodo
determinado)
- Mega tendencias
(Son los grandes
cambios sociales,
políticos,
económicos, etc.)
- Variables
Incontrolables
(Demográficas,
económicas,
socioculturales,
políticas, naturales y
tecnológicas.
- Fuentes de
información
internas y
externas
- Marketing Plan
- Mkt Digital es la interacción de
métodos tradicionales con modelos
digitales para tomar decisiones a
través de hechos y datos instantáneos
- Sharing Economy: Apps que permiten conectar
a personas con empresas para ofrecer o
adquirir un bien o servicio.
- Nuevos Consumidores que buscan opciones simples y rápidas
- Ventajas: Global, interactivo, hiper segmentable y medible
- Actividades clave: 1.Atraer tráfico. 2.Covertir tráfico en
acciones. 3.Identificar áreas de oportunidad y ejecutarlas
- Tácticas digitales: SEO, SEM, inbound marketing,
e-mailing, social media, partners, remarketing,
e-commerce,customer experience (journey map),
CRO., etc.
- Sharing Economy: Apps que permiten conectar
a personas con empresas para ofrecer o
adquirir un bien o servicio.
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