DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS - (207102A_766)

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Juan Jose Rojas Echeverri
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DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS - (207102A_766)
  1. Unidad 2 - Explorar - Contenidos y referentes bibliográficos
    1. Diseño y Desarrollo de Productos.
      1. Se define como el proceso de transformación con base en los requisitos de productos y servicios como: especificaciones, reglamentaciones y requisitos implícitos en las características distintivas del producto o servicio que son especificados por el cliente.
      2. Gestión integral de la calidad: implantación, control y certificación
        1. Esta obra abarca todos los conceptos, metodologías y técnicas de la gestión de la calidad y, en particular, de la calidad total, con criterios actuales. El libro es una herramienta que permite introducir correctamente la calidad en las organizaciones y gestionar sus procesos de manera que se halle asegurada al mínimo coste y con la máxima competitividad. Para ello, se exponen todas las técnicas consideradas actualmente necesarias para lograrlo, desde las más clásicas, como el control estadístico de procesos
        2. Diseño del servicio: paso a paso
          1. La metodología para diseño de servicios es muy parecida al proceso de diseño de un producto tangible. Para el sistema de desarrollo de nuevos servicios debemos contar con cuatro características básicas: Ser objetivo, no subjetivo. Ser preciso, no inconcreto. Atenerse a los hechos, no a las opiniones.
          2. Despliegue de la función calidad
            1. Despliegue de la función calidad (QFD) es un método de gestión de calidad​ basado en transformar las demandas del usuario en la calidad del diseño, implementar las funciones que aporten más calidad, e implementar métodos para lograr calidad del diseño en subsistemas y componentes
            2. OVI Unidad 2 Matriz QFD Despliegue de la función de calidad
              1. El despliegue de la función de calidad (o QFD, por las siglas ... QFD y, a continuación, desplegamos la matriz de la calidad a través de tres matrices ... Valor objetivo de la característica técnica y sus unidades.
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