Planificación Estratégica, Balance Scorecard y Benchmarketing

Planificación Estratégica, Balance Scorecard y Benchmarketing

1. Planificación Estratégica

   • Planificación
     • Prever y decidir las acciones
   • Estrategia
     • Conjunto de Decisiones y Criterios
   • Es la planificación del cumplimiento de una meta a largo plazo
     • Proceso
       • El desarrollo de una visión para el futuro de la organización
         • Describir lo que la organización debería ser en el futuro. (Entre 2 y 3 años)
         • Determinar cómo se logrará que la organización alcance ese futuro deseado
     • Instrumento
   • Una de las funciones instrumentales de la planificación estratégica es hacer un balance entre tres tipos de fuerzas
     • La misión de la organización
     • Las oportunidades y amenazas que enfrenta la organización y que provienen del medio externo
     • Las fortalezas y debilidades del ambiente interno de la organización
   • Debe Cumplir
     • Sensibilización del personal y asignación de responsabilidades
     • Investigación, exploración y análisis
     • Formulación; implantación e implementación
     • Control de Gestión

2. Benchmarketing

   • Es un proceso operativo de aprendizaje y adaptación permanente, cuyo fin es la optimización de los resultados, de los logros de la organización.
   • Se trata de conocer en profundidad los factores que han permitido esa mejora, aspecto que resulta estimulante tanto para la entidad tomada como referencia como para aquella que desea llevar a cabo esa mejora en su organización.
   • Lo que NO es Benchmarketing
     • Las comparaciones y análisis de productos
     • Los estudios de casos, referidos a cómo afrontar una determinada situación o a cómo desarrollar la estrategia de una organización.
     • Tampoco se trata de copiar un modo de hacer o una práctica determinada, sino de emular, interiorizar y adaptarla a la propia organización y su cultura.
   • Tipos de Bencmarketing
     • Interno
     • Competitivo
     • Funcional
     • Genérico
     • Estratégico
     • Funcional
     • Operativo

3. Balance Scorecard

   • Es una hoja de resultados equilibrada, lo que uno mide, es lo que logrará.
   • Posee 4 Perspectivas
     • Perspectiva financiera
     • Perspectiva del cliente
     • Perspectiva del proceso interno
     • Perspectiva de crecimiento interno

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