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Description
Mind Map by albert villada, updated more than 1 year ago
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Created by albert villada
about 3 years ago
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SERVICIO AL CLIENTE
- COMUNICACION
- COMUNICACION
EFECTIVA
- Se caracteriza por
transmitir un mensaje
de manera que
cumpla con los
objetivos esperados
por el emisor hacia el
receptor.
- Se caracteriza por
transmitir un mensaje
de manera que
cumpla con los
objetivos esperados
por el emisor hacia el
receptor.
- COMUNICACION
EFECTIVA
- CRM
- Es una aplicación que permite centralizar en una
única Base de Datos todas las interacciones
entre una empresa y sus clientes; una solución
CRM permite dirigir y gestionar de forma más
sencilla las campañas de captación de clientes y
de fidelización. Gracias al CRM se puede
controlar el conjunto de acciones realizadas
sobre los clientes o clientes potenciales y
gestionar las acciones comerciales a partir de un
cuadro de mandos detallado.
- Es una aplicación que permite centralizar en una
única Base de Datos todas las interacciones
entre una empresa y sus clientes; una solución
CRM permite dirigir y gestionar de forma más
sencilla las campañas de captación de clientes y
de fidelización. Gracias al CRM se puede
controlar el conjunto de acciones realizadas
sobre los clientes o clientes potenciales y
gestionar las acciones comerciales a partir de un
cuadro de mandos detallado.
- BIG DATA
- Se puede definir como un
conjunto de datos de un
monstruoso tamaño que van a
superar la capacidad delsoftware
existente para poder ser
capturados, gestionados y
procesados. Estos conjuntos de
datos son caracterizados por las
llamadas 3 V del big data:
volumen, velocidad y variedad.
- Se puede definir como un
conjunto de datos de un
monstruoso tamaño que van a
superar la capacidad delsoftware
existente para poder ser
capturados, gestionados y
procesados. Estos conjuntos de
datos son caracterizados por las
llamadas 3 V del big data:
volumen, velocidad y variedad.
- INTELIGENCIA ARTIFICIAL
- Es la combinación
de algoritmos
planteados con el
propósito de crear
máquinas que
presenten las
mismas
capacidades que
el ser humano.
- Existen varios tipos de
Inteligencia Artificial
como lo son: Sistemas
que Piensan como
Humanos, Sistemas
que Actuan como
Humanos, Sistemas
que Piensan
Racionalmente,
Sistemas que Actuan
Racionalmente.
- Es la combinación
de algoritmos
planteados con el
propósito de crear
máquinas que
presenten las
mismas
capacidades que
el ser humano.
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