Modernización Administrativa: Concepto - Características - Contenido

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• Conjunto de doctrinas administrativas que buscan establecer procesos, estructuras y rutinas distintas, incorporando como eje de su propuesta la orientación hacia la satisfacción del usuario

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• Asignación de recursos basado en la medición del desempeño, rediseño de procesos administrativos para la obtención de mejores resultados, privilegiar servicios públicos que generen valor agregado para la ciudadanía

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• Debe existir una gestión pública más económica, eficiente y efectiva, se debe continuar con el servicio de carrera, políticas de arriba hacia abajo (Top-Down), dando una mayor autonomía a los funcionarios de niveles inferiores (re jerarquización de la estructura); modernizar los aparatos administrativos (descentralización y desconcentración de dependencias), reducción de las empresas paraestatales, creación de programas e insertados en el plan de desarrollo nacional: Programa de Modernización Administrativa (PROMAP) 1994 -2000, Agenda del Buen Gobierno (ABG) 2000 – 2006, Programa de Mejora de Gestión (PMG) 2006 – 2012.