ISO 9001: 2015

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Primer mapa realizado en la II unidad del curso de gestion de calidad
Marita  Iman
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Marita  Iman
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ISO 9001: 2015
  1. Historia
    1. Estados Unidos
      1. 1920
        1. Los primeros brotes de la calidad
          1. En la empresa Bell Telephone System
        2. 1933
          1. Un Ing. de empresa Bell.
            1. Walter A. Shewhat
              1. Fue el primero en reconocer la Viabilidad
          2. 1939
            1. Shewhat publica el libro
              1. "Método estadístico desde el punto de vista de control de calidad"
              2. En septiembre
                1. Se declara la segundo guerra Mundial
              3. 1947
                1. Se crea el organismo normalizador internacional ISO
              4. JAPON
                1. 1949
                  1. Se fundo la JUSE "Japanese Union of Scientists and Engineers" en españo "Union de Científicos e Ingenieros Japoneses
                    1. Estableció
                      1. Comité de investigación en control de calidad
                        1. Formado
                          1. Personas provenientes
                            1. Universidades
                              1. Industria
                                1. Gobierno
                      2. 1950
                        1. Deming
                          1. Imparte su primer seminario
                            1. Gestión de calidad para los empresarios Japoneses
                        2. 1952: forma parte de la organización ISO
                        3. EUROPA
                          1. 1979
                            1. Organización British Standar
                              1. Desarrolla la norma BS 5750
                                1. Aspectos claves
                                  1. Sistema de calidad
                                    1. Control de documentos
                                      1. Requisitos del cliente
                                        1. Control de procesos
                                        2. Se desarrollo orientada al
                                          1. Control de resultados de la producción
                                    2. 1987
                                      1. Publica la primera edición de la norma: ISO 9001:1987
                                    3. Actualidad
                                      1. La ISO: Es la norma mas certificada en el mundo
                                    4. "Organización mundial de estandarización"
                                      1. Desarrolla
                                        1. Publica estándares internacionales
                                          1. Es la ISO 9001: 2015
                                            1. Sistema de gestión de calidad
                                              1. Adopción
                                                1. Decisión estratégica para las organizaciones
                                                  1. Ayuda a mejorar el desempeño global
                                                2. Beneficios para la organización
                                                  1. Capacidad para proporcionar productos y servicios
                                                    1. Satisfacción del cliente
                                                    2. Aumento de satisfacción del cliente
                                            2. Se basa en los principios de gestión de calidad
                                              1. Enfoque al cliente
                                                1. Liderazgo
                                                  1. Compromiso a las personas
                                                    1. Enfoque a procesos
                                                      1. Mejora
                                                        1. Toma de decisiones basada en la evidencia
                                                          1. Gestión de las relaciones
                                                          2. Promueve la adopción de un enfoque a procesos
                                                            1. A fin de aumentar la satisfacción del cliente
                                                              1. Mediante el cumplimiento de sus requisitos
                                                              2. Se genera mediante el ciclo PHVA
                                                                1. Aplicable a todos los procesos
                                                                  1. Planificar
                                                                    1. Establece objetivos procesos
                                                                      1. Establece recursos necesarios para generar
                                                                        1. Para generar y proporciona resultados
                                                                          1. De acuerdo a los requisitos del cliente y políticas de la organización
                                                                      2. Hacer
                                                                        1. Implementar lo planificado
                                                                        2. Verificar
                                                                          1. Realizar un seguimiento
                                                                            1. Medir los procesos de los productos y servicios
                                                                              1. Políticas
                                                                                1. Objetivos
                                                                                  1. Requisitos
                                                                                2. Actuar
                                                                                  1. Tomar decisiones
                                                                                    1. Para mejorar el desempeño cuando sea necesario
                                                                              Show full summary Hide full summary

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