ISO 9001 de 2015: sistemas de gestión de calidad

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ISO 9001 de 2015: sistemas de gestión de calidad
  1. NTC ISO 900 de 2015
    1. Concepto
      1. Norma internacional para los sistemas de gestión de calidad que integra
        1. Los fundamentos
          1. Conceptos
            1. Principios
              1. Vocabulario
            2. Características
              1. Estándares y guías para proveer productos de calidad y satisfacción para el cliente
                1. Toma de decisiones basadas en la evidencia
                  1. Amplio manejo de la comunicación, relaciones y liderazgo
                  2. Principios
                    1. Enfoque al cliente
                      1. Liderazgo
                        1. Compromiso de las personas
                          1. Enfoque a procesos
                            1. Mejora
                              1. Gestion de las relaciones
                              2. Formas verbales
                                1. Son indicaciones que contextualizan los requisitos en base a la norma
                                  1. Puede
                                    1. Indica la posibilidad de hacer algo en base a la capacidad de la organización.
                                    2. Debe
                                      1. De obligatorio cumplimiento
                                      2. Deberia
                                        1. Se recomienda cumplir
                                    3. Principios
                                      1. Liderazgo
                                        1. Enfoque de procesos
                                          1. Mejora continua
                                            1. Toma de decisiones basada en hechos
                                              1. Relación mutuamente beneficiosas con el proveedor
                                                1. Enfoque al cliente
                                                  1. Participación del personal
                                                    1. Enfoque de sistema
                                                    2. Conceptos Básicos
                                                      1. Base racional
                                                        1. Fundamento del S.G.C.
                                                        2. Cliente
                                                          1. Parte interesada que recibe un producto o servicio
                                                          2. Auditoria
                                                            1. Proceso donde se obtienen evidencias y se evalúan objetivamente, para ver si se están cumpliendo los criterios.
                                                            2. Calidad
                                                              1. Capacidad para satisfacer las necesidades
                                                              2. Proceso
                                                                1. Actividades planificadas
                                                                2. ISO 9001
                                                                  1. Se enfoca en los procesos integrando SGC para aumentar la satisfacción de los clientes
                                                                  2. Mejora
                                                                    1. Instrumento utilizado para alcanzar los objetivos
                                                                  3. Estructura de alto nivel
                                                                    1. Los sistemas de gestión se crean apoyado en la siguiente estructura
                                                                      1. Anexo SL
                                                                        1. Se compone de diez clausulas
                                                                          1. 1
                                                                            1. Objeto y campo de aplicación.
                                                                            2. 2
                                                                              1. Referencias normativas
                                                                              2. 3
                                                                                1. Términos y definiciones
                                                                                2. 4
                                                                                  1. Contexto de la organización
                                                                                  2. 5
                                                                                    1. Liderazgo
                                                                                    2. 6
                                                                                      1. Planificación
                                                                                      2. 7
                                                                                        1. Soporte
                                                                                        2. 8
                                                                                          1. Operación
                                                                                          2. 9
                                                                                            1. Evaluación del desempeño
                                                                                            2. 10
                                                                                              1. Mejora
                                                                                          3. Normas armonizadas en el anexo SL
                                                                                            1. ISO 22301/2012
                                                                                              1. ISO 39001/2012
                                                                                                1. ISO 27001/2013
                                                                                                  1. ISO 9001/2015
                                                                                                    1. ISO 14001/2015
                                                                                                  Show full summary Hide full summary

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