3207092
Description
Mind Map by Sorany Castaño, updated more than 1 year ago
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Created by Sorany Castaño
over 8 years ago
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Marketing
- EVOLUCIÓN
- Época de
los 60´s, se
creó el
comité de
definiciones
de la AMA
- Actividades
empresariales
desde el
productor hasta
el consumidor o
usuario
- Actividades
empresariales
desde el
productor hasta
el consumidor o
usuario
- Se reduce al
área
económico -
empresarial
- Flujos de
bienes y
servicios
- Voto, asesoria y adhesión
- Ideas e información
- Voto, asesoria y adhesión
- Función
- Resultado de las actividades
- Se divide en 9
étapas
- 1.Precedentes antes del siglo XX
- 1.1 Revolución industrial (era de la producción
- 1.2 División del trabajo
- 1.3 Desarrollo del comercio
- 1.1 Revolución industrial (era de la producción
- 2. Surgimiento 1900 a 1920
- 2.1 Se
útiliza el
término
Marketing
por 1ra
vez en la U
de
Winconsin
- 2.2 Aparece
en EEUU,
institutos de
investigación
de mercados
- 2.1 Se
útiliza el
término
Marketing
por 1ra
vez en la U
de
Winconsin
- 3. Identificación de funciones del marketing - 1921 a 1945
- 3.1 Arthur Charles
Nielsen, crea indices de
la alimentación
- 3.2 Se crea la AMA
- 3.1 Arthur Charles
Nielsen, crea indices de
la alimentación
- 4. Formación y consolidación 1946
a 1960
- 4.1 Mc Carthy desarrolla las 4 P´s
- 4.2 Se produce el cambio de la concepción del
marketing: transferencia de bienes a satisfacción
de necesidades y deseos.
- 4.1 Mc Carthy desarrolla las 4 P´s
- 5. Revisión conceptual 1960 a 1970
- 5.1 Kotler y Levy
publican articulo del
marketing
- 5.2 Polémica por
implementación del marketing
fuera de la empresa
- 5.1 Kotler y Levy
publican articulo del
marketing
- 6. Debate sobre concepto de marketing
1970 a 1980
- 6.1 Se introduce conceptos y técnicas del marketing a nivel social
- 6.1 Se introduce conceptos y técnicas del marketing a nivel social
- 7. Consolidación y ampliación del concepto 1980 a 1990
- 7.1 se crea las categorias dicotómicas:
- 7.1.1
Sector
lucrátivo y
no
lucrátivo
- 7.1.2 Nivel
de
agregación
Micro y
Macro
- 7.1.3.
Análisis
positivo y
normativo
- 7.1.1
Sector
lucrátivo y
no
lucrátivo
- 7.1 se crea las categorias dicotómicas:
- 8. Revisión - década de 1990
- 8.1 Objeciones al
concepto del
Marketing
- 8.2 Nueva
orientación
integral del
(Marketing
driven)
- 8.3
Competencia
entre redes
- 8.4 Aportaciones
al concepto con:
- 8.4.1 Necesidad y
comportamiento
- 8.4.2 Equilibrio, relaciones, información y control
- 8.4.1 Necesidad y
comportamiento
- 8.1 Objeciones al
concepto del
Marketing
- 9. Orientación al mercado,
marketing relacional - CRM
y E Commerce
- 9.1 Pradigma del marketing relacional
- 9.2 CRM
- 9.3 Comercio electrónico
- 9.4 Multiplicación de estratégias
de responsabilidad social
corporativa
- 9.1 Pradigma del marketing relacional
- 1.Precedentes antes del siglo XX
- Se divide en 9
étapas
- Resultado de las actividades
- Flujos de
bienes y
servicios
- Época de
los 60´s, se
creó el
comité de
definiciones
de la AMA
- ORIGEN
- SIGLO XX -1910
- SIGLO XX -1910
- Evolución de Definiciones según la
AMA
- De 1960 a 1970, la AMA define amrketing como
resultado de actividades que dirigen el flujo de
bienes y servicios
- Philip Kotler y Gary Armstrong Autores del libro: fundamentos
del marketing, lo definen, como el logro de metas de las
organizaciones de acuerdo a las necesidades y deseos de los
mercados
- La comunidad científica, considera al
marketing como la ciencia del
comportamiento que explica las
relaciones del inetercambio (Hunt, 1983;13)
- Definición del marketing por
la AMA en 1985 como: proceso
de planificación y ejecución d
la concepción, fijación de
precios, promoción y
distribución de productos y
servicios (AMA, 1985;1)
- Marketing como proceso de planificación
- Funciones que lo componen en 4 actividades
- 1. creación
y diseño de
productos
- 2.
Fijación
del
precio
- 3. Promoción
o
cumunicación
- 4. Distribución
- 1. creación
y diseño de
productos
- Marketing como proceso de planificación
- Década de los 80´s
, S, XX, Definición
del marketing por
la comunidad
académica como el
establecimiento , el
desarrollo y la
comercialización de
las relaciones a
largo plazo con los
clientes (GRONROSS, 1989)
- En el 2004 la AMA, propone
una nueva definición del
marketing como : función
organizacional y conjunto
de procesos para la
creación, comunicación y
entrega de valor a los
clientes de manera que se
beneficien las dos partes y
el grupo de interes (AMA, 2004)
- En el 2007, el comité de directores
de la AMA, en un debate cn el 80 % a
favor, definen de nuevo el marketing
como: Una actividad, un conjunto de
instituciones y procesos de creación,
comunicación y entrega e
intercambio de ofertas que tienen
valor para los clientes
- La gestión del cliente, debe
hacerse desde una
perspectiva individual (Kumar, 2008)
- CROSS SELLING - venta cruzada
- UP SELLING - hasta la venta
- CROSS SELLING - venta cruzada
- Década de lops 90´s, S XX,
cambian las actividades del
marketing, dirigidas a
establecer, desarrollar y
mantener relaciones de
intercambios (GRONROSS,
1993; WEBSTER, 1992)
- Affinity Partnership s= Socios afnes
- Affinity Partnership s= Socios afnes
- De 1960 a 1970, la AMA define amrketing como
resultado de actividades que dirigen el flujo de
bienes y servicios
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