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SERVICIO AL CLIENTE

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Mapa conceptual de servicio al cliente unidad uno
camilonar85
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Glen Juarez
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camilonar85
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SERVICIO AL CLIENTE
  1. SERVICIO
    1. Conjunto de acciones
      1. Benefician
        1. a las personas, derechos o cosas de su propiedad
    2. Estan por todas partes
      1. Son globales
      2. Caracteristicas
        1. Intangibilidad
          1. pueden:
            1. Verse
              1. Probarse
                1. Sentirse
                  1. Oirse
                2. Heterogenidad
                  1. Interaccion vendedor y comprador
                  2. Inseparabilidad
                    1. Produccion- Consumo
                    2. Caracter perecedero
                      1. No se Almacenan
                    3. Factores que expican el desarrollo
                      1. Economicos
                        1. Sociales
                          1. Tecnicos
                            1. Legales
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