Marketing

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Oferta y demanda
1. La oferta es la cantidad total de bienes y servicios disponibles en el mercado.
  1. En consecuencia, la demanda y el precio de mercado bajan, por lo que la cantidad se vuelve a reducir hasta que la demanda vuelva a aumentar. En el punto en el que la curva de oferta y la de demanda se cruzan, la relación entre oferta y demanda está completamente equilibrada. Se produce la cantidad exacta que se necesita y tanto el precio de mercado como la cantidad producida se mantienen estables. Se establece el denominado equilibrio de mercado. En realidad, el exceso de oferta y de demanda se van turnando continuamente.
2. La demanda es la cantidad total de bienes y servicios disponibles necesarios para cubrir la necesidad real en el mercado, una gran demanda va unida a un elevado precio de mercado, a lo que el mercado reacciona con una oferta ascendente.
Venta y marketin
1. • Las ventas son de uno a uno. • Busca cumplir con los objetivos de volumen de ventas. • Una vez que un producto ha sido creado por una necesidad del cliente, las ventas persuaden al cliente a comprar el producto para satisfacer sus necesidades. • Resultados normalmente a corto plazo. • La venta es el resultado de la buena gestión del vendedor y de la campaña de marketing. • Las ventas son la estrategia para satisfacer necesidades de un individuo, impulsados por la interacción humana. Es la capacidad de satisfacer una necesidad en el momento adecuado.
2. • El marketing es de uno a muchos. • Enfoque de la imagen global para promover y cumplir con los deseos del cliente a través de productos y/o servicios que la empresa puede ofrecer. • El marketing tiene alcance en la investigación de mercado, la publicidad, las ventas, las relaciones públicas, el servicio al cliente y la satisfacción. • Resultados normalmente a largo plazo. • El marketing muestra cómo llegar a los clientes y construir una relación de larga duración. • Se dirige a la construcción de una identidad de marca para que sea fácilmente asociado con la satisfacción de una necesidad.
Michael E Porter.
1. 1. Poder de negociación de los clientes Porter considera que cuanto más se organicen los consumidores, más exigencias y condiciones impondrán en la relación de precios, calidad o servicios, por tanto, la empresa contará con menos margen y el mercado será entonces menos atractivo. rvicio o producto de la competencia. .
2. 5. Rivalidad entre los competidores Este factor es el resultado de los cuatro anteriores y es el que proporciona a la organización la información necesaria para el establecimiento de sus estrategias de posicionamiento en el mercado. Cada competidor establece las estrategias con las que destacar sobre los demás. De tal modo, que una fuerte rivalidad se traduce en muchas estrategias. La rivalidad aumenta si los competidores son muchos, están muy bien posicionados o tienen costes fijos, entre otros factores
3. 2. Poder de negociación de los proveedores Cuando los proveedores cuentan con mucha organización dentro de su sector, recursos relevantes y condiciones sobre precios y tamaños de los pedidos, es cuando hacen un mercado más atractivo. Aquí medimos lo fácil que es para nuestros proveedores variar precios, plazos de entrega, formas de pago o incluso cambiar el estándar de calidad. Cuanta menor base de proveedores, menor poder de negociación tendremos.
4. 3. Amenaza de nuevos competidores entrantes Si las barreras de entrada a una industria no son muy accesibles, entonces, no es atractiva
5. 4. Amenaza de nuevos productos sustitutivos Un mercado o segmento no será atractivo si hay productos sustitutos o cuando son más avanzados tecnológicamente o presentan precios más bajos. Estos productos y/o servicios suponen una amenaza porque suelen establecer un límite al precio que se puede cobrar por un producto. Debemos estar siempre atentos a las novedades de nuestro sector y a la influencia que dichas novedades pueden tener sobre nuestra organización.
Customer Relationship Management:
1. Customer Satisfaction
  1. Es una medida de cómo los productos y servicios suministrados por una empresa cumplen o superan las expectativas del cliente . La satisfacción del cliente se define como "el número de clientes, o el porcentaje del total de clientes, cuya experiencia informada con una empresa, sus productos o sus servicios excede los objetivos de satisfacción especificados ".
  2. Competitive Advantage
    1. Se refiere a los factores que permiten a una empresa producir bienes o servicios mejor o más baratos que sus rivales. Estos factores permiten a la entidad productiva generar más ventas o márgenes superiores a sus rivales del mercado, se atribuyen a una variedad de factores que incluyen la estructura de costos, la marca , la calidad de las ofertas de productos, la red de distribución , la propiedad intelectual y el servicio al cliente.
    2. Customer Need
      1. Son las cosas que los clientes requieren al comprar un producto o servicio. Las empresas deben conocer las necesidades de sus clientes para tener éxito. La mayoría de las ideas comerciales provienen de un emprendedor que detecta la necesidad de un producto o servicio. Hay cuatro necesidades principales de los clientes que un emprendedor o una pequeña empresa debe considerar. Estos son precio, calidad, elección y conveniencia.
2. Es una tecnología para gestionar todas las relaciones e interacciones de su empresa con clientes. El objetivo es simple: mejorar las relaciones comerciales. Un sistema CRM ayuda a las empresas a mantenerse conectadas con los clientes, optimizar los procesos y mejorar la rentabilidad.
valor, costo y satisfacción
1. El valor para el cliente es la diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer y usar un producto y los costos de obtener el producto. No es común que los clientes juzguen los valores y costos de los productos con exactitud y objetividad. Ellos actúan según el valor percibido.
2. La satisfacción de los clientes depende del desempeño que se percibe en un producto en cuanto a la entrega de valor en relación con las expectativas del comprador. Si el desempeño del producto no alcanza las expectativas, el comprador quedará insatisfecho. Si el desempeño coincide con las expectativas, el comprador quedará encantado.
Visión holística
1. Es el marketing 360°, considera a la empresa y a todas sus partes como una sola entidad. Así le da un propósito compartido a cada actividad y persona relacionada con ella, imponiendo esta interrelación entre elementos.
Es un sistema de actividades que incluye un conjunto de actividades las cuales identifican necesidades o deseos de los consumidores (mercado meta) para satisfacerlos al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización
 Focusing and niching El mercado de masas se compone de niching. El problema de ser un comercializador masivo es que atraerá a clientes que apuntarán mejor a grupos de clientes específicos y satisfarán mejor sus necesidades. A medida que estos grupos se alejan, el mercado del vendedor masivo se contrae. Los clientes de un niching están felices de que alguien esté prestando atención a sus necesidades. Y si su empresa les brinda un buen servicio, el volumen es bajo en un niching, el margen es alto. Competidores se mantendrá fuera porque el nicho es demasiado pequeño para admitir a dos jugadores.
El marketing actúa sobre la administración de las mercancías de la empresa a fin de volver más rentables los resultados de los procesos involucrados; donde a su vez debe contemplar los cambios en los intereses de los consumidores, los avances tecnológicos y las propuestas de la competencia entre otros factores.
1. Frente a estas variantes las empresas cuentan entre sus mejores opciones de renovación, con la posibilidad de lanzar nuevos productos. Los mismos pueden adquirirse de dos maneras: con la adquisición (de una empresa, patente o licencia para producir un producto); o con el desarrollo de nuevos productos. Esta última opción es la que nos incumbe y estrecha con el diseño industrial.
  1. El término nuevos productos incluye productos originales o innovadores, mejoras en los productos, modificaciones en los mismos y marcas nuevas. Desde el marketing, el desarrollo se inicia a partir de la investigación, e intenta saldar todas las cuestiones que impliquen el fracaso del producto en su lanza
Marketing Moderno
1. Experiencial
  1. Conocido como marketing de las emociones, es aquel marketing creado para evocar sentimientos. El producto o servicio que se vende va más allá de lo que realmente es y vale más por lo que representa. Se junta todo lo que nos puede evocar un sentimiento y provocarnos placer.
2. Sensorial
  1. Puede definirse como todas las acciones emocionales y conductuales que son favorables a la compra de un producto o servicio. El marketing sensorial genera una emoción y una experiencia positiva asociada a la marca. A través de la vista, oído, olfato, gusto y tacto
3. Emocional
  1. El marketing emocional trata de movilizar a las personas a través de sus sentimientos o sensaciones, para que sus actitudes y acciones sean favorables hacia un producto, servicio o marca. Este tipo de marketing surge porque tras una decisión de compra, siempre hay motivos que se basan en la emoción.
 Forecasting and the future La función de pronóstico en el marketing es proporcionar datos de mercado actuales y futuros, todos interrelacionados en una interpretación significativa para la acción. La previsión es parte del proceso de toma de decisiones y se ha convertido en un componente importante en todas las actividades de marketing. La predicción como herramienta proporciona a los gerentes de marketing datos e información sobre los volúmenes de ventas proyectados, los costos de ventas, las cuotas de mercado y otras áreas de planificación y control de marketing
 Distribution and channel Es una cadena de negocios o intermediarios por donde pasa un bien o servicio hasta que llega al comprador final o al consumidor final. Los canales de distribución pueden incluir mayoristas , minoristas , distribuidores e incluso Internet.
 Growth Strategies Una estrategia de crecimiento es el plan de una organización para superar los desafíos actuales y futuros para lograr sus objetivos de expansión. Los ejemplos de objetivos de la estrategia de crecimiento incluyen aumentar la participación de mercado y los ingresos, adquirir activos y mejorar los productos o servicios de la organización.
 Differentiation La diferenciación en marketing significa crear productos especializados que obtengan una ventaja competitiva con un segmento particular del mercado. Las empresas pueden elegir entre dos estrategias diferentes: diferenciación y enfoque de diferenciación. El primero agrega aspectos especializados con un amplio atractivo a sus productos o servicios, y el segundo desarrolla un producto que atrae a un nicho de mercado
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor.
1. • Cultura. Es el modo de vida de una comunidad o grupo. Con el fin de encajar en un grupo cultural, un consumidor debe seguir las normas culturales que se encuentran formalmente manifiestas y aquellas que son tácitas.
2. • Estilo de vida. El estilo de vida de cada persona generalmente es determinado por su cantidad de ingresos monetarios. Si un sujeto tiene ingresos altos, se espera que mantenga un estilo de vida relativamente determinado.
3. • Personalidad. La personalidad es un conjunto de variables que están profundamente engastados en la mente de una persona. La personalidad difiere de persona a persona, ciertos casos de forma notable, y también se ve influenciada por factores externos como el lugar en que se encuentra la persona o la hora del día.
4. • Edad. Este factor influye en el comportamiento de los consumidores de una manera bastante directa. Este proceso continuo su articulación conforme avanza la edad del individuo. Las necesidades psicológicas de las personas en diferentes grupos etarios difieren unas de otras, motivo que explica los cambios en el comportamiento del consumidor con el paso del tiempo.

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