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Description
Mind Map by MIRIAM KORE FLORES MENDEZ, updated more than 1 year ago
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Created by MIRIAM KORE FLORES MENDEZ
over 2 years ago
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RELACIONES
INTERDAPARTAMENTALES
- Recepción y caja de recepción
- Cuando se reciba una reservación fuera del horario de oficina de
reservaciones, el departamento de recepción será quién la tomé,
por lo que reservaciones informará de las fechas cerradas, En la
caja de recepción se aplicarán los no shows y se llevará el
control de los depósitos y reembolsos.
- Cuando se reciba una reservación fuera del horario de oficina de
reservaciones, el departamento de recepción será quién la tomé,
por lo que reservaciones informará de las fechas cerradas, En la
caja de recepción se aplicarán los no shows y se llevará el
control de los depósitos y reembolsos.
- Gerente de division de cuartos
- debe cumplirse las ordenes
recibidas con prontitud y
esmero, asi como respetar y
cumplir las normas y politicas
establecidas por esta gerencia
- debe cumplirse las ordenes
recibidas con prontitud y
esmero, asi como respetar y
cumplir las normas y politicas
establecidas por esta gerencia
- Gerencia de alimentos y bebidas
- Se informará al departamento de
administración de la futura ocupación del
hotel y la llegada de grupos, para que el
departamento de administración pueda
preparar con anticipación los alimentos y
bebidas que necesiten los huéspedes.
- Se informará al departamento de
administración de la futura ocupación del
hotel y la llegada de grupos, para que el
departamento de administración pueda
preparar con anticipación los alimentos y
bebidas que necesiten los huéspedes.
- Ama de llaves
- Cuando esta por llegar un huésped muy importante o
que han solicitado un servicio especial, reservaciones
debe informarlo a ama de llaves para que en la
habitación que corresponda
- Cuando esta por llegar un huésped muy importante o
que han solicitado un servicio especial, reservaciones
debe informarlo a ama de llaves para que en la
habitación que corresponda
- Personal uniformado
- Reservaciones deberá informarle a este departamento
de la llegada de grupos y de clientes importantes,
- Reservaciones deberá informarle a este departamento
de la llegada de grupos y de clientes importantes,
- Contabilidad
- Cuando se envían depósitos para garantizar estadías,
reservaciones lo recibe y lo entrega a contabilidad quién lo
registrará y lo guardará hasta la llegada del huésped
- Cuando se envían depósitos para garantizar estadías,
reservaciones lo recibe y lo entrega a contabilidad quién lo
registrará y lo guardará hasta la llegada del huésped
- Ventas
- Proporciona reservaciones el pronóstico de eventos que vendió, para
que se hagan los bloqueos necesarios y tener siempre actualizado el
control de las reservaciones.
- Proporciona reservaciones el pronóstico de eventos que vendió, para
que se hagan los bloqueos necesarios y tener siempre actualizado el
control de las reservaciones.
- Recursos humanos
- Solicitará en caso de ser necesario
capacitación y adiestramiento para su
personal, reservaciones enviará el reporte de
vacaciones y días de descanso de su
personal.
- Solicitará en caso de ser necesario
capacitación y adiestramiento para su
personal, reservaciones enviará el reporte de
vacaciones y días de descanso de su
personal.
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