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Mind Map by Kevin Teran, updated more than 1 year ago
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over 8 years ago
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Copied by Kevin Teran
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ENCUESTAS
- Escalas de respuestas
- Escalas básicas
- Escala nominal; Escala Ordinal;
Escala de intervalos; Escala de
razón.
- Escala nominal; Escala Ordinal;
Escala de intervalos; Escala de
razón.
- Escalas comprativas
- Comparación pareada; Orden de
clasificación; Suma constante;
Clasificación Q.
- Comparación pareada; Orden de
clasificación; Suma constante;
Clasificación Q.
- Escalas no comparativas
- Escalas de clasificación continua;
Escalas de Likert; Escalas de
Osgood; Escalas de Stapel; Escalas
de Thrustone.
- Escalas de clasificación continua;
Escalas de Likert; Escalas de
Osgood; Escalas de Stapel; Escalas
de Thrustone.
- Escalas básicas
- Tipos de encuestas
- Encuestas basadas en entrevistas cara a cara o
de profundidad: Consisten en entrevistas
directas o personales con cada encuestado.
- Tienen la ventaja de ser controladas y guiadas por el encuestador, además, se suele obtener más
información que con otros medios (el teléfono y el correo). Sus principales desventajas son el tiempo que
se tarda para la recolección de datos, su costo que es mas elevado que las encuestas telefónicas, por
correo o internet (porque incluye viáticos, transporte, bonos y otros que se pagan a los encuestadores) y
la posible limitación del sesgo del entrevistador (por ejemplo, su apariencia, estilo de hacer preguntas y
el lenguaje corporal que utiliza, todo lo cual, puede influir en las respuestas del encuestado).
- Tienen la ventaja de ser controladas y guiadas por el encuestador, además, se suele obtener más
información que con otros medios (el teléfono y el correo). Sus principales desventajas son el tiempo que
se tarda para la recolección de datos, su costo que es mas elevado que las encuestas telefónicas, por
correo o internet (porque incluye viáticos, transporte, bonos y otros que se pagan a los encuestadores) y
la posible limitación del sesgo del entrevistador (por ejemplo, su apariencia, estilo de hacer preguntas y
el lenguaje corporal que utiliza, todo lo cual, puede influir en las respuestas del encuestado).
- Encuestas telefónicas: Este tipo de
encuesta consiste en una entrevista vía
telefónica con cada encuestado.
- Sus principales ventajas son: 1) se puede abarcar un gran número de personas en menos tiempo que la
entrevista personal, 2) sus costos suelen ser bajos y 3) es de fácil administración (hoy en día, existen
softwares especializados para la gestión de encuestas telefónicas). Sin embargo, su principal desventaja
es que el encuestador tiene un mínimo control sobre la entrevista, la cual, debe ser corta (para no
molestar al encuestado).
- Sus principales ventajas son: 1) se puede abarcar un gran número de personas en menos tiempo que la
entrevista personal, 2) sus costos suelen ser bajos y 3) es de fácil administración (hoy en día, existen
softwares especializados para la gestión de encuestas telefónicas). Sin embargo, su principal desventaja
es que el encuestador tiene un mínimo control sobre la entrevista, la cual, debe ser corta (para no
molestar al encuestado).
- Encuestas postales : Consiste en el envío de un
"cuestionario" a los potenciales encuestados,
pedirles que lo llenen y hacer que lo remitan
- Las principales ventajas de este tipo de encuesta están relacionadas con la sinceridad con que suelen
responder los encuestados (al no tener la presión directa que supone la presencia del encuestador), el
bajo costo (en relación a la encuesta cara a cara y por teléfono) y la amplia cobertura a la que se puede
llegar (siempre y cuando se disponga de una buena base de datos). Sus desventajas son: La baja tasa de
respuesta y la falta de listas con información actualizada.
- Las principales ventajas de este tipo de encuesta están relacionadas con la sinceridad con que suelen
responder los encuestados (al no tener la presión directa que supone la presencia del encuestador), el
bajo costo (en relación a la encuesta cara a cara y por teléfono) y la amplia cobertura a la que se puede
llegar (siempre y cuando se disponga de una buena base de datos). Sus desventajas son: La baja tasa de
respuesta y la falta de listas con información actualizada.
- Encuestas por internet: Este tipo de encuesta
consiste en "colocar" un cuestionario en una
página web o en enviarlo a los correos
electrónicos de un panel predefinido.
- Sus principales ventajas son: 1) la amplia cobertura a la que se puede llegar (incluso a miles de
encuestados en varios países y al mismo tiempo), 2) el ahorro de tiempo (se puede obtener miles de
encuestas respondidas en cuestión de horas), los bajos costos (que son menores a las encuestas cara a
cara, por teléfono y postales) y la utilización de medios audiovisuales durante la encuesta. Sus
desventajas son: No siempre se puede verificar la identidad del encuestado y la interrogante que deja la
muestra en cuanto a su representatividad del universo.
- Sus principales ventajas son: 1) la amplia cobertura a la que se puede llegar (incluso a miles de
encuestados en varios países y al mismo tiempo), 2) el ahorro de tiempo (se puede obtener miles de
encuestas respondidas en cuestión de horas), los bajos costos (que son menores a las encuestas cara a
cara, por teléfono y postales) y la utilización de medios audiovisuales durante la encuesta. Sus
desventajas son: No siempre se puede verificar la identidad del encuestado y la interrogante que deja la
muestra en cuanto a su representatividad del universo.
- Encuestas basadas en entrevistas cara a cara o
de profundidad: Consisten en entrevistas
directas o personales con cada encuestado.
- Reglas para hacer preguntas en una encuesta
- • No deben ser excesivamente largas, porque en cuestionarios largos (más
de 100 preguntas) disminuye el % de respuestas. • Tiene que ser sencillas
y redactadas de tal forma que puedan comprenderse con facilidad (no
utilizar términos técnicos). • No deben incorporar términos morales
(juicios de valor). • Nunca sugerir la respuesta, incitando a contestar más
en un sentido que en otro. • Todas deben referirse a una sola idea. • Todas
las que estén dentro de un mismo tema deben ir juntas en el cuestionario
en forma de batería. • No juntar preguntas cuya contestación a una de
ellas influya sobre la contestación de la otra, denominado efecto "halo".
- • No deben ser excesivamente largas, porque en cuestionarios largos (más
de 100 preguntas) disminuye el % de respuestas. • Tiene que ser sencillas
y redactadas de tal forma que puedan comprenderse con facilidad (no
utilizar términos técnicos). • No deben incorporar términos morales
(juicios de valor). • Nunca sugerir la respuesta, incitando a contestar más
en un sentido que en otro. • Todas deben referirse a una sola idea. • Todas
las que estén dentro de un mismo tema deben ir juntas en el cuestionario
en forma de batería. • No juntar preguntas cuya contestación a una de
ellas influya sobre la contestación de la otra, denominado efecto "halo".
- ¿Cómo se arma una encuesta?
- 1. Establece los objetivos de la encuesta
- 2. Delimita la población a la que te diriges
- 4. Recolecta la información
- 5. Analiza los datos
- 3. Diseña el cuestionario
- 1. Establece los objetivos de la encuesta
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