Marketin en el Siglo XXI Según Kloter

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• Concepto

1. RENTABILIDAD

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   • Rentabilidad
2. MARKETING INTEGRADO

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   • Marketing Integrado
3. MERCADO META

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   • Mercado Meta
4. NECESIDADES DE LOS CLIENTES

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   • Necesidades de los Clientes
   1. NO EXPRESADAS
   2. SECRETAS
   3. EXPRESADAS
   4. REALES
   5. CONTENTAMIENTO O COMPLACIENCIA

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• AJUSTE

1. REINGIENERIA
2. SER GLOBALES Y LOCALES
3. CENTRARSE EN EL MERCADOS
4. ALIANZAS
5. USO DEL BENCHMARKING
6. OUTSOURCING
7. COMERCIO ELECTRÓNICO
8. DESCENTRALIZACIÓN

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• Campo de Acción

1. ORGANIZACIÓN
2. PERSONAS
3. IDEAS
4. SERVICIOS
5. EXPERIENCIAS
6. EVENTOS
7. LUGARES
8. BIENES
9. PROPIEDADES
10. INFORMACIÓN

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• DECISIONES

1. DEMANDA NEGATIVA
2. DEMANDA LATENTE
3. SOBREDEMANDA
4. DEMANDA DAÑINA
5. DEMANDA CERO
6. DEMANDA IRREGULAR
7. DEMANDA EN DECLIVE
8. DEMANDA PLENA

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• CLASIFICACIÓN

1. MERCADO DE CONSUMO

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   • MERCADO DE CONSUMO
2. MERCADO SIN FINES DE LUGRO Y GUBERNAMENTALES

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   • MERCADOS SIN LUCRO
3. MERCADOS GLOBALES

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   • MERCADOS GLOBALES
4. MERCADO DE NEGOCIOS

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   • MERCADOS DE NEGOCIOS