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Principales exponentes de la calidad
- Philip Crosby
- Cero defectos, se enfoca a
elevar las expectativas de la
administración y motivar y
concientizar a los trabajadores por
la calidad. Crea 4 principios
absolutos y propone 14 pasos
para cumplirlo.
- Cero defectos, se enfoca a
elevar las expectativas de la
administración y motivar y
concientizar a los trabajadores por
la calidad. Crea 4 principios
absolutos y propone 14 pasos
para cumplirlo.
- Edward Deming
- Uno de sus aportes fundamentales es el de
la Mejora Continua. La filosofía Deming se
basa en los catorce principios y los 7
pecados mortales que constituyen el pilar
para el desarrollo de la calidad.
- Uno de sus aportes fundamentales es el de
la Mejora Continua. La filosofía Deming se
basa en los catorce principios y los 7
pecados mortales que constituyen el pilar
para el desarrollo de la calidad.
- Joseph Juran
- Para Juran la calidad es lo:
"Adecuado para el uso",
también la expresa como "la
satisfacción del cliente externo
e interno". Su aportacion
TRILOGÍA DE LA CALIDAD
Unos de los aportes clave es lo
que se conoce como la trilogía
de la calidad, que es un
esquema que se compone de
tres procesos administrativos:
Planear, controlar y mejorar.
- Para Juran la calidad es lo:
"Adecuado para el uso",
también la expresa como "la
satisfacción del cliente externo
e interno". Su aportacion
TRILOGÍA DE LA CALIDAD
Unos de los aportes clave es lo
que se conoce como la trilogía
de la calidad, que es un
esquema que se compone de
tres procesos administrativos:
Planear, controlar y mejorar.
- Armand V. Feingenbaum
- Su idea de la calidad
es: un modelo de vida
corporativa, un modo
de administrar una
organización.
- 3 pasos hacia la
calidad.
- 3 pasos hacia la
calidad.
- Su idea de la calidad
es: un modelo de vida
corporativa, un modo
de administrar una
organización.
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