La comunicación en pequeños grupos

Muchos factores situacionales y organizacionales influyen en el proceso de comunicación. En el ambiente externo estos factores pueden ser de orden educativo, sociológico, legal-político y económico.
Una comunicación directa frente a frente es distinta a una conversación telefónica con una persona al otro lado del mundo y también a un intercambio de cables y cartas.
Otros factores situacionales que afectan la comunicación en una empresa son la estructura organizacional, los procesos administrativos y no administrativos y la tecnología.
La comunicación en las organizaciones
1. En las empresas de hoy la comunicación debe fluir más velozmente que antes. Incluso una breve interrupción en una línea de producción de movimiento acelerado puede resultar muy costosa en términos de perdidas de producción.
2. Otro elemento importante es la cantidad de información, la que ha aumentado enormemente en el transcurso del tiempo, provocando las más de las veces sobrecargas de información.
3. Es preciso determinar que tipo de información necesita un administrador para la toma de decisiones eficaz.
4. Los grupos se forman cuando dos o mas personas perciben o creen que algo se puede lograr por medio de la acción conjunta, y no por la acción individual.
5. Una vez que los grupos se conforman, la gente se une por afinidad a las razones, por las que fueron creados; por es necesario analizar algunas de estas con mayor detalle.
DESARROLLO DEL GRUPO
1. Cuando varias personas se reúnen por primera vez, lo común es que platiquen entre si.
2. Es probable que la incertidumbre sea menos evidente, que los miembros del grupo se relacionen con mayor seguridad y que parezcan estar trabajando al unísono para lograr alguna meta.
3. Por lo general se trata de grupos de un tipo determinado, como los grupos de encuentro, de entrenamiento de la sensibilidad o los orientados hacia alguna meta.
4. Las etapas particulares que se logran identificar en la observación reciben la influencia no solo del tipo de grupos que se han observado, si no también de la persona que realizó el análisis.
5. En resumen esta claro que aunque hay diferencias en los análisis específicos, el desarrollo del grupo atraviesa por etapas y se presenta de un modo metódico y razonablemente congruente.
Cohesión del grupo
1. Además de los efectos ya analizados, el tamaño del grupo y las características de sus miembros afectan el grado en que se enlaza o une el grupo.
2. Las definiciones de cohesión del grupo varían, pero la que es más aceptada es la establecida por Festinger(1950), quien la definió como la resultante de la acción de todas las fuerzas que impulsan a los miembros a permanecer en el grupo o abandonarlo.
3. El grado de cohesión que existe en el grupo tiene consecuencias importantes para el proceso de interacción, la satisfacción de los miembros, la influencia social dentro del grupo y su productividad.
4. El tipo de comunicación en los grupos cohesionados es distinto al que se da en los grupos sin cohesión.
  1. Los miembros de grupos no cohesivos tienden a actuar con independencia, mientras que los miembros de grupos cohesionados trabajan juntos en la búsqueda de información y en la obtención de acuerdos y soluciones.
La homogeneidad-heterogeneidad entre los miembros del grupo
1. La característica que más se ha estudiado es la inteligencia, debido a que es importante no sólo para los adultos, si no también para grupos de jóvenes en los sistemas educativos.
2. La autoestima es más alta en los grupos heterogéneos en el caso de alumnos con inteligencia superior al promedio, pero es más baja para los alumnos inferiores al promedio, en comparación con grupos más homogéneos.
3. Los grupos que son heterogéneos respecto a las características de personalidad también son más efectivos que los grupos homogéneos.
NORMAS
1. Además de los roles sociales que especifican el modo apropiado de comportarse de los ocupantes de posiciones dentro del grupo mismo establece una serie de reglas aplicadas a todos o casi todos sus miembros
2. Su número varía de acuerdo con la cantidad de miembros de la agrupación que esta de acuerdo con ellas (aunque probablemente más del 50% de los miembros deben estar de acuerdo con una regla para que ésta pueda convertirse en norma), y con el grado de conformidad de los miembros, así como de acuerdo con los niveles permisibles de desviación.
3. El comportamiento de los miembros del grupo y el resultado de éste son afectados por los roles y estatus asociados con las posiciones, así como por las normas del grupo.
4. Los efectos más evidentes de las diferencias de estatus son los relacionados con el patrón y contenido de las comunicaciones dentro del grupo.
5. Un estatus elevado puede proteger a un miembro del grupo cuando se desvía de las normas.

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