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Description
Mind Map by jennifer pacheco, updated more than 1 year ago
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PROYECTO
FORMATIVO
SENA
- Estrategias de
distribución de
productos y servicios a
través del contac center
con vase en el marketing
relacional.
- Como operar campañas a
través del contac center .
- Gracias a el crecimiento de los Contac
center ,se permite optimizar tiempo evitar
desplazamientos y satisfacer nesesidades
incremento de productividad de negocio se
busca una forma de implementar campañas
- Gracias a el crecimiento de los Contac
center ,se permite optimizar tiempo evitar
desplazamientos y satisfacer nesesidades
incremento de productividad de negocio se
busca una forma de implementar campañas
- proyecto fomativo
- Impacto
- Economico
- Porqué
mejora los
índices de
ocupación a
nivel contac
center.
- Porqué
mejora los
índices de
ocupación a
nivel contac
center.
- Social
- Mano de obra
calificada
- Mano de obra
calificada
- Ambiental
- Brinda un mejor uso a
recursos ambientales y
teconlogícos
- Brinda un mejor uso a
recursos ambientales y
teconlogícos
- Economico
- funcion connotativa
- Impacto
- Uso de nuevas
tecnologías nuevas
en procesos
productivos.
- Resultado del proyecto
- Informe operativo de
acuerdo al sistema gestión
de calidad
- Planes de acción correctiva ,
preventiva y de contingencia
- Analisís de desarrollo de
ejecución en el
posicionamiento de
productos y servicios
- Procedimientos con diagramas de
tele operación de acuerdo a cada
campaña
- Fases del proyecto
- Alistar equipos herramientas
y materiales.
- Informe operativo de
acuerdo al sistema gestión
de calidad
- Objetivos especificos
- Monitóriar la satisfacción
de un cliente de acuerdo a
el servicio
- Implementar campañas
usando CMR
- Diagnosticar falencias y
barreras en la logistica
- Objetivo General
- Gestionar campañas de
apoyo logistico en
productos y servicios .
- Gestionar campañas de
apoyo logistico en
productos y servicios .
- Monitóriar la satisfacción
de un cliente de acuerdo a
el servicio
- Resultado del proyecto
- Como operar campañas a
través del contac center .
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