¿QUÉ FACILITA O DIFICULTA EL PROCESO COMUNICATIVO?

¿QUÉ FACILITA O DIFICULTA EL PROCESO COMUNICATIVO?

1. OBSTÁCULOS EN LA COMUNICACIÓN

   • ERRORES
     • Problemas que deforman el proceso comunicativo.
       • 1. Derivados del propio mensaje, manejo y proceso de comunicación.
       • 2. Humanos, personales y de interacción (errores cognitivos)
         • a. filtraje
         • b. pensamiento polarizado
         • c. sobregeneralización
         • d. personalización
         • e. falacia de control
         • f. falacia de justicia
         • g. culpabilidad
         • h. razonamiento emocional
       • 3. Psicosociales.
   • BARRERAS
     • Problemas que impiden que la comunicación fluya
       • 1. Lugar o momento elegido.
       • 2. No escuchar activamente.
       • 3. Los estados emocionales.
       • 4. No empatizar
       • 5. Falta de preguntas abiertas o específicas.
       • 6. Imponer las cosas.
       • 7. No expresar opiniones o deseos.
       • 8. Mensajes de manera incontrolada.
       • 9. No aceptación de críticas.
       • 10. No adaptarse al interlocutor.
       • 11. No elogiar.
       • 12. No usar el mismo código o lenguaje.

2. FACILITADORES DE LA COMUNICACIÓN

   • PROPPORCIONAR RETROINFORMACIÓN
     • Requisitos:
       • 1. Descriptiva
       • 2. Específica
       • 3. Detectar necesidades
       • 4. Comprensiva
       • 5. Oportuna