Trabalho_atend

ATENDIMENTO AO CLIENTE

O atendimento ao cliente torna-se um diferencial proporcionando excelência e valorização da empresa.
ENVOLVE
1. Liderança Pessoas Relacionamentos Inovação/ Conhecimento Empenho/ Dedicação Compreender Qualidade Informação
ENFRENTA
1. Críticas Dificuldades Antipatia Desinformação Insegurança
RESULTA
1. Fidelização Motivação Satisfação Aprendizado Crescimento Reconhecimento Lucro
CARACTERÍSTICAS DO ATENDENTE
1. Fluência Verbal Cordial Confiante Ética Educação Honestidade Agilidade Postura Paciência Bom senso
EXIGE
1. Bom senso Simpatia Agilidade Conhecimento do produto Confiança Postura profissional Conhecer o cliente Empenho Transparência Compromisso Pontualidade Assiduidade
DEPENDE
1. Motivação Cooperação Comunicação Ouvir Trabalho em equipe Disciplina Treinamento Clareza Estudos de meio

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