MODELOS DE GESTIÓN DE CALIDAD

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1. PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MODELO DE EXCELENCIA MALCOLM BALDRIGE: liderazgo, planificación estratégica, foco en el cliente, medición y análisis de la gestión del conocimiento, foco en la fuerza laboral, foco operacional, resultados.
   1. El modelo de MALCOLM BALDRIGE, se traduce en una mejora en las relaciones de los empleados, en mayor productividad, en mayor satisfacción de los clientes, en incrementos de la cuota de mercado y mejoras en la rentabilidad de la organización.

1. EL CICLO DEMING: Es un método de gestión de procesos cíclico que aborda la mejora continua, este ciclo se utiliza básicamente para mejorar de forma continua la calidad y eficiencia de los procesos; ya que hoy en día las organizaciones deben configurar planes de gestión y mejora continua con los que consigan mejorar su competitividad y calidad de sus procesos, reduciendo costes y fallos, optimizando la productividad y eliminando riesgos.
   1. El ciclo Deming está compuesto por cuatro etapas de manera que al finalizar la última de ellas, comienza la primera de nuevo. Esto permite que la actividad sea evaluada una y otra vez de forma periódica incorporando mejoras nuevas. Dichas cuatro etapas son las siguientes: Planificar, actuar, verificar, hacer
      1. El Ciclo de Deming es útil para evaluar si los planes que se están llevando a cabo en la organización produce los resultados esperados, o si es necesario aplicar correctivos y en que etapa se deben realizar dentro de los procesos, e incluso la aplicación de los proceso de mejora puede que conlleve al cambio de los indicadores iniciales.