1_HABILIDADES DE NEGOCIACION

TIPOS DE CONFLICTOS ORGANIZACIONALES
1. Conflicto intrapersonales, causados por insatisfaccion laboral
2. Conflictos interpersonales debido a enfrentamientos de intereses, valores, normas entre otros
3. Conflictos laborales pueden surgir entre grupos de personas, departamentos, o dependencias a causa de problemas o inconvenientes laborales
4. Dichos conflictos pueden ser disfuncionales ya que pueden generarle problemas a la organizacion por ende esta puede verse afectada
5. Funcionales manejados adecuadamente pueden influir de manera positiva en el desarrollo de las organización.
MANEJO DE DIFERENCIAS / PODER DE NEGOCIACION
1. Los conflictos son algo natural y de la vida diaria, son expresiones que cada persona tiene acerca de sus inconformidades o puntos de vista, mientras no se expresen las peticiones de las partes involucrdas para saber que es lo que se espera obtener no existira una disposicion para poder realizar una negociacion de dicho conflicto.
2. Utilizar herramientas como lo son: Escuchar, tener disposicion, dialogo, expresion corporal neutral y no tomar una posicion agresiva, expresion clara y concisa de lo que se pretende alcanzar y tener la pasiencia necesaria para resolver el conflicto.
CONFLICTOS RELACIONALES
1. Los conflictos recionales depende en gran medida de la manera en que actua el ser humano frente a una situacion de conflicto y la manera en que las personas se relacionan entre si.
2. Los sentimientos y las emosiones tambien pueden influir en los conflictos relacionales.
3. Las falsas percepciones o los estereotipos tambien contribuyen a formar conflictos
4. Dichos conceptos pueden generar grandes conflictos si no son tratados de la manera adecuada
ACUERDOS BILATERALES
1. Un acuerdo es un convenio que se produce entre dos o mas partes
2. Los acuerdo bilaterales son quellos en los que dos partes aceptan y acuerdan terminos, condiciones referente a una situacion
3. En los acuerdos bilaterales se presentan debates, discusiones, se exponen puntos de vista y se plantean excenarios con el fin de que cada parte ceda y se pueda llegar a una solucion.
NEGOCIACION MULTILATERAL
1. La negociacion o acuerdos multilaterales se han convertido con el pasar de los tiempos en herramientas utiles para resolver problemas entre los paises o las partes involucradas,
2. Como en todo proceso de negociacion deben existir procesos como lo son: una preparacion previa, exponer propuestas de ambas partes, tomar desiciones, llegar a un comun acuerdo y por ultimo dejar el resgustro de dichos acuerdos.
3. Requiere negociaciones de tipo complejo un ejemplo caro de este es el actual conflicto que existe entre colombvia Venezuela en donde se realizan negociaciones multilaterales e intervienen mediadores con el fin de porder dar una solicion a dichos conflictos entre ambas naciones.
RESOLVER CONFLICTOS
1. Stephen Robbins entiende el conflicto como “Un proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa o que está a punto de afectar de manera negativa, alguno de sus intereses”
2. Colaboracion: se requiere de una maxima asertividad ya que se busca poder satisfacer a todas las partes involucradas
3. El compormiso: Se garantiza que todas las partes tengan un equilibrio y se garantiza que todos queden satisfechos
4. Perspectivas para la solucion:
  1. El enfoque
  2. El proposito
  3. El desarrollo del proceso
  4. Duracion
  5. Acuerdo y solucion
CONFLICTO ORGANIZACIONAL SON CAUSADO POR:
1. Divergencias en los intereses
2. Desacuerdo de intereses
3. Aspectos psicologicos, socieconomicos
4. En las organizaciones cuando se presentan conflictos siempre se busca sacarle el mejor provecho a estos encontrando soluciones que sean beneficiosas tanto para los empleados como para las organizaciones
12 DESTREZAS PARA RESOLVER CONFLICTOS
1. Ganar o Ganar " Yo quiero lo que es justo para todos
2. Respuesta creativa " Cambiar problemas a posibilidades"
3. Empatìa: Conexiòn entre las partes
4. Asertividad: Poder expresarse de manera objetiva sin generar sentimientos ofensivos
5. Poder cooperativo: Encaminar las situaciones a generar acciones positivas
6. Manejo de emosiones: Controlarse a si mismo para no herrir a los demas
7. Disposición: Estar siempre dispuesto a resolver el conflicto
8. Destrezas: Tener la habilidad de analizar la situacion y separar las partes que causan conflicto para luego buscar la solucion mas adecuada.
PORQUE NEGOCIAR
1. Henry Kissinger definió la negociación como “el proceso de combinar posiciones conflictivas en una posición común, bajo una decisión de unanimidad” (Kissinger, 1969)
2. Exieten varios argumentos de porque negociar uno de estos podria ser que las personas no tiene la suficiente confianza como para imponerse.
  1. Porque necesitan de la intervencion de otros para llegar a un fin.
    1. Para buscar soluciones
      1. Y porque negociar es altamente beneficioso sea cual sea el motivo por el cual se negocia
TEORIA Y PRACTICA DE LAS NEGOCIACIONES
1. Las teorias pueden ser de naturaleza
  1. Preceptiva
  2. Descriptiva
  3. Normativa
2. Estrategias
3. Tacticas
4. Existen enfoques estrategicos y estructurales dentro de una negociación en donde el moderador debe ser imparcial y llevar a cabo la negociación con alternativas para los implicados y dejar que sea estos quienes decidan.

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