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HABILIDADES DE NEGOCIACION
- TIPOS DE CONFLICTOS
- Conflicto intrapersonales, causados por insatisfaccion laboral
- Conflictos interpersonales debido a
enfrentamientos de intereses, valores,
normas entre otros
- Conflictos laborales pueden surgir entre grupos de
personas, departamentos, o dependencias a causa de
problemas o inconvenientes laborales
- Dichos conflictos pueden ser disfuncionales ya que
pueden generarle problemas a la organizacion por ende
esta puede verse afectada
- Funcionales manejados adecuadamente pueden
influir de manera positiva en el desarrollo de las
organización.
- Conflicto intrapersonales, causados por insatisfaccion laboral
- MANEJAR DE DIFERENCIAS
- Los conflictos son algo natural y de la vida diaria, son
expresiones que cada persona tiene acerca de sus
inconformidades o puntos de vista, mientras no se
expresen las peticiones de las partes involucrdas para
saber que es lo que se espera obtener no existira una
disposicion para poder realizar una negociacion de dicho
conflicto.
- Utilizar herramientas como lo son: Escuchar,
tener disposicion, dialogo, expresion corporal
neutral y no tomar una posicion agresiva,
expresion clara y concisa de lo que se pretende
alcanzar y tener la pasiencia necesaria para
resolver el conflicto.
- Los conflictos son algo natural y de la vida diaria, son
expresiones que cada persona tiene acerca de sus
inconformidades o puntos de vista, mientras no se
expresen las peticiones de las partes involucrdas para
saber que es lo que se espera obtener no existira una
disposicion para poder realizar una negociacion de dicho
conflicto.
- ACUERDOS BILATERALES
- Un acuerdo es un
convenio que se produce
entre dos o mas partes
- Los acuerdo bilaterales son quellos en los que
dos partes aceptan y acuerdan terminos,
condiciones referente a una situacion
- En los acuerdos bilaterales se presentan
debates, discusiones, se exponen puntos de
vista y se plantean excenarios con el fin de que
cada parte ceda y se pueda llegar a una
solucion.
- Un acuerdo es un
convenio que se produce
entre dos o mas partes
- RESOLVER CONFLICTOS
- Stephen Robbins entiende el conflicto como
“Un proceso que se inicia cuando una parte
percibe que otra la ha afectado de manera
negativa o que está a punto de afectar de
manera negativa, alguno de sus intereses”
- Colaboracion: se requiere de
una maxima asertividad ya
que se busca poder satisfacer
a todas las partes
involucradas
- El compormiso: Se garantiza
que todas las partes tengan
un equilibrio y se garantiza
que todos queden
satisfechos
- Perspectivas para la solucion:
- El enfoque
- El proposito
- El desarrollo del proceso
- Duracion
- Acuerdo y solucion
- El enfoque
- Stephen Robbins entiende el conflicto como
“Un proceso que se inicia cuando una parte
percibe que otra la ha afectado de manera
negativa o que está a punto de afectar de
manera negativa, alguno de sus intereses”
- CONFLICTOS ORGANIZACIONALES
- Divergencias en los intereses
- Desacuerdo de intereses
- Aspectos psicologicos, socieconomicos
- En las organizaciones cuando se
presentan conflictos siempre se busca
sacarle el mejor provecho a estos
encontrando soluciones que sean
beneficiosas tanto para los empleados
como para las organizaciones
- Divergencias en los intereses
- 12 DESTREZAS PARA RESOLVER CONFLICTOS
- Ganar o Ganar " Yo quiero lo que es justo
para todos
- Respuesta creativa " Cambiar problemas a
posibilidades"
- Empatìa: Conexiòn entre las partes
- Asertividad: Poder expresarse de manera objetiva
sin generar sentimientos ofensivos
- Poder cooperativo: Encaminar las situaciones a
generar acciones positivas
- Manejo de emosiones: Controlarse a si mismo
para no herrir a los demas
- Disposición: Estar siempre dispuesto a resolver el
conflicto
- Destrezas: Tener la habilidad de analizar la situacion y
separar las partes que causan conflicto para luego buscar la
solucion mas adecuada.
- Ganar o Ganar " Yo quiero lo que es justo
para todos
- PORQUE NEGOCIAR
- Exieten varios argumentos de porque
negociar uno de estos podria ser que las
personas no tiene la suficiente confianza
como para imponerse.
- Porque necesitan de la intervencion de
otros para llegar a un fin.
- Para buscar soluciones
- Y porque negociar es altamente beneficioso sea cual sea el
motivo por el cual se negocia
- Y porque negociar es altamente beneficioso sea cual sea el
motivo por el cual se negocia
- Para buscar soluciones
- Porque necesitan de la intervencion de
otros para llegar a un fin.
- Exieten varios argumentos de porque
negociar uno de estos podria ser que las
personas no tiene la suficiente confianza
como para imponerse.
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