4000505
Description
Mind Map by yohana8215, updated more than 1 year ago
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Created by Laura Laguna
over 8 years ago
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Copied by yohana8215
over 8 years ago
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GESTION DE LA
PRODUCCION EN
ORGANIZACIONES DE
SERVICIOS
- ASPECTOS TACTICOS Y OPERATIVOS
- FORMACION Y CAPACITACION
- TIPO DE DECISION
- PLANIFICACION DE LA PRODUCCION
- TURNOS Y HORARIOS
- TURNOS Y HORARIOS
- CONTROL DE
CALIDAD
- TIEMPOS
ESTANDARES
- FORMACION Y CAPACITACION
- QUE SON LOS SERVICIOS
- INTERACCION CON EL
CLIENTE
- FACTORES DE SERVICIO
BAJO
- HOTELES
- LINEAS AEREAS
- TRANSPORTE DE AUTOBUSES
- HOTELES
- SERVICIOS MASIVOS
- VENTA AL DETALLE
- AL POR MAYOR
- AL POR MAYOR
- ESCUELAS
- OPERACIONES DE BANCOS
- VENTA AL DETALLE
- FACTORES DE SERVICIO
BAJO
- CARACTERISTICAS DISTINTIVAS DE LAS
OPERACIONES DE SERVICIOS
- INTANGIBILIDAD
- HETEROGENEIDAD
- PERECEDEROS
- CONTACTO PERSONAL
- MANO DE OBRE
- ESTRATEGIAS Y OBGETIVOS
- DISEÑO DEL PRODUCTO
- DISEÑO DEL PROCESO
- CAPACIDAD Y DEMANDA
- LOCALIZACION
- DISTRIBUCIN EN PLANTA
- NUEVAS TECNOLOGIAS
- CALIDAD
- INTANGIBILIDAD
- Charles Hornegren, afirma que: “Una empresa de servicios es aquella que a través de
diferentes procesos que implican una serie de actividades es capaz de ofrecer o prestar un
servicio específico o bien servicios integrados.”
- OFERTA DE BIENES O SERVICIOS
- A MEJORAR LA COMPETITIVIDAD DE LAS MIPYMES ! GESTION DE LA PRODUCCIÓN
EN LA BÚSQUEDA DE LA EFICIENCIA
- Las empresas se pueden representar por medio de los procesos que realizan
- El primer paso es concientizarse de las condiciones actuales de producción o de
operación de la empresa, ya que es allí donde se pueden buscar las causas que generan
los desfases en el cumplimiento de los procesos.
- El segundo paso es revisar el mapa general de procesos de la empresa, aunque sea
pequeña. Esto incluye ver todas las áreas, desde la parte administrativa, financiera,
comercial, la de producción o de operaciones
- El primer paso es concientizarse de las condiciones actuales de producción o de
operación de la empresa, ya que es allí donde se pueden buscar las causas que generan
los desfases en el cumplimiento de los procesos.
- DOCUMENTO BANCOLDEX
- el análisis de las operaciones o la producción en la empresa permite mejorar los
procesos con el fin de atender a las necesidades del cliente con calidad, oportunidad y
flexibilidad.
- Las empresas se pueden representar por medio de los procesos que realizan
- RECOMENDACIONES
- .Es importante realizar un estudio y análisis macroeconómico
del sector servicios, ya que permite conocer ciertos
comportamientos que ayudan a comprender su funcionamiento,
características y particularidades.
- .Para el cálculo de los costos de servicios, es necesario
realizar una interpretación previa de las condiciones del
proceso técnicoorganizativo y a partir del mismo definir los
modelos de costos que brindarán sustento a las técnicas de
costeo específicas que se apliquen.
- .Es importante realizar un estudio y análisis macroeconómico
del sector servicios, ya que permite conocer ciertos
comportamientos que ayudan a comprender su funcionamiento,
características y particularidades.
- A MEJORAR LA COMPETITIVIDAD DE LAS MIPYMES ! GESTION DE LA PRODUCCIÓN
EN LA BÚSQUEDA DE LA EFICIENCIA
- OFERTA DE BIENES O SERVICIOS
- RETOSDDEL AREA DE PRODUCCION
- DESARROLLO DE METODOS DE CONTROL
- BIENESTAR DE LOS EMPLEADOS
- FUERZA DE TRABAJO
- GESTION DE CRECIMIENTO
- FORMACION
- CONTRATACION
- DESARROLLO DE METODOS DE CONTROL
- INTERACCION CON EL
CLIENTE
- BIBLIOGRAFIA: Dirección y Gestión de la Producción en las
Empresas de Servicios Introducción Antonio Ruiz Jiménez; Mª
Esther Chávez Miranda
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