null
US
Sign In
Sign Up for Free
Sign Up
We have detected that Javascript is not enabled in your browser. The dynamic nature of our site means that Javascript must be enabled to function properly. Please read our
terms and conditions
for more information.
Next up
Copy and Edit
You need to log in to complete this action!
Register for Free
4755906
Tipos, Reglas y importancia del cliente
Description
Mind Map on Tipos, Reglas y importancia del cliente, created by jholiana16 on 05/03/2016.
Mind Map by
jholiana16
, updated more than 1 year ago
More
Less
Created by
jholiana16
over 8 years ago
22
0
0
Resource summary
Tipos, Reglas y importancia del cliente
CLIENTES
personas
natural
jurídicas
bienes - servicios
TIPOS DE CLIENTES
actuales
según su grado de influencia social
Alta influencia
influencia regular
según su sastifacción
insastifechos
sastifechos
según el volumen de las compras
volumen alto
volumen promedio
según la frecuencia con la que compra
frecuentes
habituales
ocasional
potenciales
REGLAS PARA UNA BUENA ATECIÓN AL CLIENTE
1 -Prestar servicio de calidad
2- Escuchar al cliente
3- No discutir con el cliente
4- Emplear empatía
5- Hacer preguntas específicas
6- No hacer promesas falsa
7- hacer contacto visual con el cliente
IMPORTANCIA
Protagonista
demandas
futuros de la empresas
exitos en los negocios
acción comercial
comunicación
Media attachments
60e102ed-82f9-486f-9592-dc4c510cb4d2 (image/jpg)
63aa2f60-3029-4e80-b7f9-3061e35e97fb (image/jpg)
f671fbd0-ed5a-4e27-8c9a-8c0b8dfd835a (image/jpg)
01c11fdd-eb55-4c7b-898c-faab60279271 (image/jpg)
2271ebcf-0da3-4428-bc37-7f9969244f04 (image/jpg)
f96ffb72-2da4-497d-a892-f3031bfd72e5 (image/jpg)
113918fd-ad66-4503-a5d7-ec1bd74a46df (image/jpg)
ee7239d4-7d61-4c16-b04f-f701cd7ce004 (image/jpg)
f7c2594a-f71f-45ad-975f-9f0bb667a339 (image/png)
42781aff-fc4d-45e2-ae1a-13454f20d14d (image/png)
62c3798e-0dd3-46ff-b236-6eeaa71f397a (image/jpg)
2e80aab6-d48f-43a7-8ba3-4221ca8fb76f (image/jpg)
31a3f5b3-b91e-4796-9b59-b05de464744b (image/jpg)
a595b4ce-6622-4870-9d6f-cc15de479c4a (image/jpg)
5166a51d-f64a-46f6-8119-d11aa2ccf92b (image/jpg)
3aa2c0db-dd04-48c9-b187-61447c46f87d (image/jpg)
Show full summary
Hide full summary
Want to create your own
Mind Maps
for
free
with GoConqr?
Learn more
.
Similar
French Intermediate
PatrickNoonan
ACT Quiz
Brad Hegarty
Of Mice and Men
becky_e
Animal Farm Chapter Overview
10jgorman
GCSE AQA Biology 1 Cloning & Genetic Engineering
Lilac Potato
GCSE AQA Biology 2 Plants & Photosynthesis
Lilac Potato
AQA GCSE Chemistry Unit 2
Gabi Germain
GCSE Maths: Algebra & Number Quiz
Andrea Leyden
GCSE REVISION TIMETABLE
neharaniga
2PR101 1.test - 3. část
Nikola Truong
Core 1.12 Timbers blank test
T Andrews
Browse Library