Servicio al cliente

Valor Percibido
1. Beneficios que obtiene el cliente
2. El cliente es prioridad y se le debe hacer saber y sentir como tal, que se sienta valorado
3. Calidad de la atención y del servicio
4. Atención oportuna y asertiva
5. Respeto por parte de los empleados
Calidad del servicio
1. Cumplimiento de las expectativas y necesidades del cliente.
2. Buena atención por parte de los funcionarios encargados.
3. Excelencia por parte de la empresa para lograr cumplir con un servicio de calidad.
4. Clientes satisfechos y felices, se obtiene la fidelización de ellos hacia la empresa.
Medios de comunicacion
1. El mejor medio de comunicación es la Comunicación verbal, esta debe ser asertiva y empieza con un saludo cordial y atento.
2. La comunicación visual, es algo importante y que se debe tener muy en cuenta ya que si el cliente percibe algo de mala calidad, será muy subjetivo.

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	Created by flor Angela Jimenez Bohorquez almost 8 years ago