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Organização
1. Principais funções organizacionais
  1. Operações
  2. Marketing
  3. Finanças
  4. Recursos humanos
  5. Pesquisa e Desenvolvimento
2. Recursos
  1. Recursos Tangíveis
    1. Materiais
    2. Equipamentos
    3. Espaço
  2. Recursos Intangíveis
    1. Tempo
    2. Conhecimento
3. Objetivos
  1. Produtos
  2. Serviços
4. Pessoas
Administração
1. Liderança
  1. Planejamento
  2. Organização
  3. Controle
  4. Execução
2. Operacional
  1. Como fazer ? Quem vai fazer ? Quais as alternativas ?
3. Tático
  1. O que fazer ? Dá pra fazer ? Vai funcionar ?
4. Estratégico
  1. Quem somos?; O que fazemos?; Onde queremos chegar?
5. Papéis gerenciais
  1. Papéis de informação
    1. Monitor
    2. Disseminador
    3. Porta-voz
  2. Papéis interpessoais
    1. Líder
    2. Figura de poa
    3. Ligação
  3. Papéis de decisão
    1. Negociador
    2. Empreendedor
    3. Administrador de recursos
    4. Controlador de distúrbios
6. Desempenho das organizações
  1. Eficiência
    1. Custo
      1. Fazer corretamente
        Mínimo de perdas
        Custo-Benefício
        Utilizar produtivamente os recursos
  2. Eficácia
    1. Resultado
      1. Fazer o que deve ser feito
        Capacidade de atingir objetivos
        Cumpre metas
        Realiza o que foi proposto
  3. Efetividade
    1. Impacto
      1. Fazer corretamente o que tem que ser feito
        Transformar a situação existente
        Mudança e desenvolvimento
        Relação entre a produção e a capacidade de produzir

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