La lógica de marketing mediante la cual la
empresa espera crear valor para el cliente y
alcanzar relaciones redituables con él.
Resuelve el conflicto
empresa-mercado-competencia, para
incrementar el valor, para generar riqueza,
para dar satisfacción
Proporciona una visión clara del objetivo
final y de lo que se quiere conseguir en el
camino hacia éste
Información de los elementos básicos
de la planeación estratégica
Sumario Ejecutivo
Índice del contenido
Introducción
Análisis de la Situación
Mercado Objetivo
Problemas y oportunidades
Estrategia de Marketing
Tácticas
Resumen
Análisis de la información para la
toma de decisiones
La administración de la función de marketing
comienza con un análisis completo de la
situación de la empresa
Se lleva a cabo un análisis FODA. La meta es que las
fortalezas de la empresa se empaten con oportunidades
atractivas en el entorno, mientras se eliminan o superan
las debilidades y se minimizan las amenazas
Proceso de las etapas de
planeación estratégica
La empresa, guiada por la estrategia de marketing,
diseña una mezcla integrada de marketing
compuesta por factores bajo su control
Producto
Precio
Plaza
Promoción
El sistema de información
de mercadotecnia
Un sistema de información de marketing
(SIM) está constituido por el conjunto de
personas, equipos y procedimientos que
Recopilan, ordenan, analizan, evalúan la
información necesaria, y luego la distribuyen
de manera puntual y precisa al personal de
marketing a cargo de la toma de decisiones
Importancia de la misión, visión y
filosofía de la organización
Definir que necesidades servir (qué), a qué mercado
objetivo (quién), en qué área geográfica (dónde) y con
qué habilidad diferencial (por qué), es LA MISIÓN
A la misión, que es el cerebro de la empresa,
se le debe poner alma, que es el propósito
estratégico, el sueño, la aspiración, LA VISIÓN
Definición de objetivos del plan de
mercadotecnia y análisis de fuerzas,
oportunidades, debilidades y
amenazas (FODA)
Características de los objetivos
Se definen como los resultados específicos que una organización
busca alcanzar siguiendo su misión básica. Deben ser
desafiantes, mensurables, consistentes, razonables y claros
Técnicas de definición de objetivos
Modelo de las 5 fuerzas de Porter
Matriz BCG
Análisis FODA
La técnica FODA
Análisis Externo (Oportunidades y Amenazas)
Análisis Interno (Fortalezas y Debilidades)
Evaluación FODA por sistema de
matrices EFE y EFI
Matriz de evaluación de factores externos (EFE) permite
resumir y evaluar información
económica, social, cultural, demográfica, ambiental,
política, gubernamental, legal, tecnológica y competitiva
Matriz de evaluación de factores internos (EFI) sintetiza y evalúa las
fortalezas y debilidades más importantes encontradas en las áreas
funcionales de una empresa y constituye la base para
identificar y evaluar las relaciones entre estas áreas
Determinación de las
estrategias de mercadotecnia
Penetración en los mercados
Generar volumen adicional al existente
Desarrollo de Mercados
Llevar los productos existentes a
nuevos mercados
Desarrollo de Productos
Las compañías exitosas están
demandando mucha más innovación,
ciclos de producción más cortos y modelos
de penetración al mercado más rápidos.
Dimensión Estratégica
Trabaja sobre la visión, la misión, el
posicionamiento. Se relaciona a
variables no controlables
Diversificación
Significa ingresar a nuevos
mercados con nuevos productos
Dimensión Táctica
Trabaja sobre objetivos generales,
sobre el plan de negocios y sobre
el acople funcional
Dimensión Operativa
Opera sobre objetivos funcionales de servicios
de marketing, el programa cotidiano y la
ejecución de acciones
Posicionamiento
Implica la búsqueda de un segmento, en el cual
una marca obtenga una diferenciación clara
respecto de sus competidores