Agencias de viajes mapa mental

¿Qué es?
1. Empresa especializada en generar, comercializar productos y servicios beneficiosos para los viajeros
  1. Un agente de viajes:
    1. Debe tener:
      1. Excelente imagen, ser amable, seguro de si mismo y buen vendedor, tener conocimiento en tecnología, geografía y zonas turísticas
    2. Es:
      1. La persona encargada de diseñar el viaje o producto turístico a la medida y con las características que el cliente desea.
Se clasifica en:
1. Por tráfico de pasajeros:
  1. Mayoristas: Venden productos a agencias minoristas
    1. Minoristas: Pequeñas agencias que venden productos a clientes directos
      1. Mixtas: Combinación de minoristas y mayoristas
2. Por segmento que atienden:
  1. Emisoras: Envían turistas fuera del país
  2. Receptoras: Reciben turistas de agencias emisoras
  3. Turismo Interno: Agencias especializadas en turismo nacional
3. Por ubicación:
  1. Implantadas: Dentro de una empresa o escuela
  2. Virtuales: Utilizan plataformas virtuales como principal herramienta
  3. Franquicias: Con paquetes ya armados y estructurados
Historia
1. Comenzó con Thomas Cook y Henry Wells
  1. Pioneros de las agencias de viajes
  2. En el pasado solo se proporcionaba servicio de hospedaje, alimentación y transporte
    1. 1867 se inventó el “voucher”, en 1874 surgió la “circular note” antecesora del “traveler check” nota aceptada en restaurantes, hoteles, bancos, etc...
  3. Cook comenzó vendiendo viajes en tren y tours
    1. Por ejemplo su viaje a Escocia con 350 personas en 1846
Terminología
1. Algunos términos manejados dentro de las AV
  1. A.D.- Alojamiento y desayuno o B&B , AIR BROKER - Empresa intermediaria entre los Tour Operadores y las compañías aéreas. AIR SHUTTLE - Puente aéreo. Rutas aéreas regulares y frecuentes AIR TERMINAL - Instalaciones donde se operan los servicios de transporte terrestre al aeropuerto. ALL INCLUSIVE -TODO INCLUIDO - Plan de comidas que incluye desayunos, almuerzos, cenas y bebidas, ALLOWANCE - Cantidad de moneda que un nacional puede sacar de su propio país.AP - AMERICAN PLAN - Habitación y desayunos sin AyB incluidos
IATA
1. International Air Transport Association
  1. Representa a 230 aerolíneas en 120 países y cuenta con el 93% de los usos horarios internacionales de tráfico aéreo
    1. Proporciona códigos de ciudades, países y aerolíneas
      1. Aporta
        Apoyo a simplificar procesos administrativos e impacto ambiental, mejora la seguridad aérea y genera conectividad global de mercancía y pasajeros
      2. Ejemplos:
        AA: American Airlines
        AL: Delta Airlines
        AM: Aeroméxico
        IJ: Interjet
        JFK: John F. Kennedy International Airport
DMC
1. “Destination Management Company”
  1. Compañía que provee servicios de consultoría, eventos creativos y logística específica basada en amplio conocimiento del destino
    1. Debe:
      1. Contar con información de las características de la región, capacidad para diseñar y manejar logística, investigar disponibilidad y poder crear atractivos
    2. Un operador local debe:
      1. Ofrecer conceptos creativos, planear impecablemente y tener ejecución intachable
    3. Trabaja con:
      1. Atractivos:
        Naturaleza, eventos, festivales, etc..
      2. Infraestructura:
        Costos, vías de acceso, rutas, aeropuertos, autobuses, etc..
E-commerce y Agencias Virtuales
1. Es el comercio electrónico
2. Es un servicio pensado para facilitar procesos de consulta y venta
  1. Se divide en:
    1. Área pública: Agencia en internet, todos los clientes pueden consultar para ver viajes, reservaciones, realizar presupuestos, etc...
    2. Área privada: Solo se tiene acceso con contraseña, tiene su portal exclusivo ya sea de manera personal o empresarial
3. Beneficios:
  1. Servicio 24/7 los 7 días de la semana todo el año, fácil de utilizar, comparabilidad de ofertar y paquetes, información actual, consulta ilimitada, etc...

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