6465886
Description
Mind Map by NELJEMAR MILLAN, updated more than 1 year ago
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Created by NELJEMAR MILLAN
over 7 years ago
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Marco Conceptual para la Gerencia
- Calidad
- Conjunto de propiedades y
características de un producto o
servicio que le confieren la aptitud
para satisfacer las necesidades
explicitas o implícitas preestablecidas.
- Dimensión Técnica
- Engloba los
aspectos
científicos y
tecnológicos que
afectan al
producto o
servicio.
- Engloba los
aspectos
científicos y
tecnológicos que
afectan al
producto o
servicio.
- Dimensión Humana
- Cuida las
buenas
relaciones
entre clientes
y empresas.
- Cuida las
buenas
relaciones
entre clientes
y empresas.
- Dimensión Económica
- Intenta
minimizar
costos tanto
para el cliente
como para la
empresa
- Intenta
minimizar
costos tanto
para el cliente
como para la
empresa
- Dimensión Técnica
- Conjunto de propiedades y
características de un producto o
servicio que le confieren la aptitud
para satisfacer las necesidades
explicitas o implícitas preestablecidas.
- Competitividad
- La competencia es el principal estimulante de la
competitividad. Es la rivalización entre las empresas
la que lleva a éstas a modificar sus estrategias,
redefinir sus procesos e innovar. Un diseño adecuado
de planificación estratégica en una organización
constituye la base para el cumplimiento de las metas
y objetivos propuestos.
- Ventaja
- La innovación es una de las
claves más importantes de
la ventaja competitiva
empresarial, en productos,
servicios, elaboración,
técnicas o en el precio que
exponga una organización.
La tecnología, los
conocimientos y la
capacidad humana son
también ventajas
competitivas, para
permanecer o sobrepasar a
sus rivales.
- La innovación es una de las
claves más importantes de
la ventaja competitiva
empresarial, en productos,
servicios, elaboración,
técnicas o en el precio que
exponga una organización.
La tecnología, los
conocimientos y la
capacidad humana son
también ventajas
competitivas, para
permanecer o sobrepasar a
sus rivales.
- Factores Influyentes
- Son el talento, la
capacitación y
entrenamiento de sus
empleados.
- Son el talento, la
capacitación y
entrenamiento de sus
empleados.
- Ventaja
- La competencia es el principal estimulante de la
competitividad. Es la rivalización entre las empresas
la que lleva a éstas a modificar sus estrategias,
redefinir sus procesos e innovar. Un diseño adecuado
de planificación estratégica en una organización
constituye la base para el cumplimiento de las metas
y objetivos propuestos.
- Productividad
- Es el resultado de las acciones que se deben
llevar a término para conseguir los objetivos
de la empresa y un buen clima laboral,
teniendo en cuenta la relación entre los
recursos que se invierten para alcanzar los
objetivos y los resultados de los mismos.
- Factores Internos
- Comparar el producto con las
especificaciones Aceptar el
producto en la inspección
Prevenir defectos de planta y
de aplicación Concentrarse en
la manufactura Usar medidas
de calidad internas Ver la
calidad como un aspecto
técnico Coordinar los esfuerzos
con calidad administrativa
- Comparar el producto con las
especificaciones Aceptar el
producto en la inspección
Prevenir defectos de planta y
de aplicación Concentrarse en
la manufactura Usar medidas
de calidad internas Ver la
calidad como un aspecto
técnico Coordinar los esfuerzos
con calidad administrativa
- Factores Externos
- Comparar el producto con la
competencia y con el mejor
Proporcionar satisfacción
sobre la vida del producto
Cumplir con las necesidades
del cliente de bienes y
servicios Cubrir todas las
funciones Usar medidas de
calidad basadas en el cliente
Ver la calidad como un
aspecto de negocios Dirigir los
esfuerzos mediante la alta
administración.
- Comparar el producto con la
competencia y con el mejor
Proporcionar satisfacción
sobre la vida del producto
Cumplir con las necesidades
del cliente de bienes y
servicios Cubrir todas las
funciones Usar medidas de
calidad basadas en el cliente
Ver la calidad como un
aspecto de negocios Dirigir los
esfuerzos mediante la alta
administración.
- Factores Internos
- Es el resultado de las acciones que se deben
llevar a término para conseguir los objetivos
de la empresa y un buen clima laboral,
teniendo en cuenta la relación entre los
recursos que se invierten para alcanzar los
objetivos y los resultados de los mismos.
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