Debe proponerse una oferta diferenciada a cada uno de los grupos de
consumidores que presentan características o necesidades distintas.
SEGMENTACIÓN
Proceso de división del mercado en una serie de subgrupos o
segmentos homogéneos sobre la base de una o varias variables,
mediante diferentes procedimientos estadísticos, a fin de llevar a
cabo una estrategia comercial digital para cada uno de ellos, que
permita satisfacer de forma más efectiva sus necesidades y
alcanzar los objetivos comerciales de la empresa digital.
Utilidad de la segmentación
Pone de relieve las oportunidades de negocios existentes
Contribuye a establecer prioridades
Facilita el análisis de la competencia
Facilita el ajuste de las ofertas de productos
o servicios a necesidades específicas
Requisitos de la segmentación
Identificables y medibles
Acccesibles
Sustanciales
Diferentes
Posibles de servir
Defendibles
Criterios de segmentación
Criterios Generales
Independientes del producto o servicio considerado,
así como del proceso de compra. Sirven para dividir
cualquier población y pueden ser: demográficos,
geográficos, socioeconómicos, y psicográficos.
Criterios Específicos
Están relacionados con el producto o el proceso de
compra, como pueden ser: la fidelidad y actitudes
hacia la marca, los motivos de compra, etc.
Métodos de segmentación
Recoger del mercado la información acerca de las características de
las personas que podrían utilizarse como criterios de segmentación
(por edades, regiones, hábitats, clases sociales, etc.)
Escoger, entre todos los criterios
posibles de segmentación, aquel
cuyo poder discriminante sea mayor.
Aplicación de la segmentación en el diseño de la
estrategia comercial
Tipos de Estrategias
Estrategia Indiferenciada
Estrategia diferenciada
Estrategia Concentrada
Segmentación a través de la
comunicación
La publicidad a través de los medios de
comunicación de masas permite, aunque
no totalmente, llegar a audiencias o
segmentos de mercado distintos.
LA AFILIACIÓN
Un programa de afiliación consiste en que un sitio
Web (A) establezca un acuerdo con un otro sitio
(B) para enviarle visitas. (B) por tanto ha creado un
sistema de afiliación con (A). (A) por su parte
colocará en sus páginas banners o enlaces para
enviar tráfico a su socio, a cambio de dinero.
1. Pay per click: El afiliado recibe una comisión, cada vez
que algún usuario visita su página y pincha en el banner
que le conduce a su socio.
2. Pay per lead: El usuario además de pinchar el banner
llega a la página y se compromete de alguna forma: se
registra, solicita un presupuesto, etc.
3. Pay per sale: El afiliado recibirá un porcentaje sobre la
compra a la que ha contribuido. Su Web se convierte en una
puerta alternativa para el comercio en Internet, reconduce a
sus visitantes convirtiéndoles en potenciales clientes. Si al
final compran, recibirá una comisión.
EL MARKETPLACE
BASES DE EXITO
residirá en la capacidad de la empresa para gestionar adecuadamente
el valor que sus productos tienen para los consumidores finales, lo que
implica gestionar y controlar la información.