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Control y cambio organizacional

Control organizacional
1. Para determinar eficacia
2. Determinar calidad de los bienes y servicios
3. Aumentar la capacidad de respuesta a los clientes
4. Aumentar el nivel de ennovación
5. Sistemas de control TI
  1. Sistemas que se emplean para determinar metas, monitoreo, evaluación y retroalimentación
  2. Se emplean para medir el desempeño en cada etapa del proceso de transformación
  3. Control preventivo
    1. Prever problemas antes de que se presenten y así evitar que ocurran después
  4. Control ocurrente
    1. Retroalimentación inmediata sobre la eficiencia
    2. Alerta a los gerentes para reaccionar con rapidez
6. El proceso de control
  1. Paso 1: Establecer normas de desempeño, normas u objetivos
    1. MIden la eficiencia, la calidad, el nivel de respuesta a los clientes y la innovación
  2. Paso 2: Medir el desempeño real
    1. Medir lo resultados reales productos de la conductas y las conductas en sí
  3. Paso 3: comparar el desempeño real con las normas escogidas
    1. Los gerentes evaluan si el desempeño se desvia de las normas elegidas en el paso 1
  4. Paso 4: Evaluar el resultado y emprender una acciono correctiva
    1. Realizar los cambios que sean apropiados sino se cumplió la norma estabelcida
Control de resultados
1. Primero eligen las metas y después los resultados para compararlos
2. Medidas del desempeño financiero
  1. Razones de utilidad
    1. Rendimiento de la inversión
      1. Mide la eficiencia con la que se usan los recursos
    2. Margen de operación
      1. Porcentaje de utilidades que gana la compañía sobre sus ventas
  2. Razones de liquidez
    1. Razón circulante
      1. Recursos disponibles para satisfacer los acreedores a corto plazo
    2. Prueba ácida
      1. Liquidar las demandas a corto plazo sin vender inventario
  3. Razones de apalancamiento
    1. Razón de deuda a activos
      1. Fondos prestados para financiar las inversiones
    2. Razón de cobertura de intereses
      1. Hasta donde pueden caer las utilidades
  4. Razones de actividad
    1. Rotación del inventario
      1. Miden la eficiencia con la que se hace la rotación de inventario
    2. Días de cartera vencida
      1. La eficiencia con la que cobran ingresos de los clientes
3. Metas organizacionales
  1. El nivel corporativo dijo metas a cada división para alcanzar las metas corporativas
    1. Los gerentes divisionales fijan metas a cada división para alcanzar las suyas
      1. Los funcionales fijan metas cada trabajador para cumplir los objetivos
4. Presupuesto de operación
  1. Plan que señala como usaran los recursos para alcanzar sus metas
  2. Una división puede recibir un presupuesto de recursos y será evaluada por la cantidad de producción
5. Problemas del control de resultados
  1. Las normas deben de motivar y no afectar el logro
  2. La utilidades s pueden incrementar reduciendo costos y si se elevan los ingresos
Control de la conducta
1. Supervisión directa
  1. Monitorean y observan la conducta
  2. Que medidas son las adecuadas y cuales no
2. Administración por objetivos
  1. Sistema para evaluar la competencia y alcanzar determinadas metas
    1. Paso 1: Se fijan metas y objetivos específicos
    2. Paso 2: Los gerentes determinan las metas de sus subordinados
    3. Paso 3: Los gerentes y subordinados revisan el avance logrado
3. Control burocrático
  1. Control de conducta por medio de un sistema de reglas y procedimientos
4. Problemas del control burocrático
  1. Establecer reglas es más fácil que desecharlas
  2. Se corre el riesgo de seguir reglas automáticamente y dejen de pensar
Control de clames
1. Control que se ejerce sobre los miembros de una organización por medio de los valores y normas
Cambio organizacional
1. Teoría del cambio del campo de fuerza de Lewin
  1. Reducir la resistencia al cambio y aumentar las fuerzas a favor, o hacer ambas cosas a la vez
    1. Cundo estas dos fuerzas están en equilibrio entra en un estado de inercia y sin cambios
2. Cambio evolutivo y cambio revolucionario
  1. Cambio evulitvo
    1. Gradual, creciente y de enfoque estrecho
    2. Intento continuo por mejorar, adaptar y ajustar la estrategia
  2. Cambio revolucionario
    1. Rápido, drastico y de enfoque amplio
    2. Intento por encontra rapidamente nuevas formas de ser eficaz
3. Administración del cambio
  1. Dictar la necesidad de un cambio
    1. Reconocer que existe un problema e identificar su causa
  2. Decidir que cambio hacer
    1. Decidir cual seria el estado ideal de la organización en el futuro
      1. Planificar como llegar a eso
  3. Implementar el cambio
    1. Cambio ascendente
      1. Consultan y después formulan un plan
    2. Cambio descendente
      1. Determinan cambiar, deciden que hacer y lo ejecutan con rapidez
  4. Evaluar le cambio
    1. Evaluar el éxito que ha tenido el cambio en mejorar el desempeño organizacional
    2. Benchmarking
      1. Comparar su desempeño con otras organizaciones
4. Movimiento para alejarse d ella situación actual y acercarse al futuro deseado

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