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Description
Mind Map by Yuleimi Peña de Marchán, updated more than 1 year ago
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Created by Yuleimi Peña de Marchán
over 7 years ago
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Herramientas en la toma de decisiones
- Psicologia en la toma de decisiones
- La aplicación de las técnicas psicológicas en el ámbito interno de las comunicaciones de la empresa
es la garantía de la correcta relación externa de la organización con el consumidor. No se puede
esperar una relación de armonía entre la empresa y el consumidor si internamente ésta, por
ejemplo, mantiene relaciones coercitivas o agresivas hacia los trabajadores. (Ponce, 2000)
- La aplicación de las técnicas psicológicas en el ámbito interno de las comunicaciones de la empresa
es la garantía de la correcta relación externa de la organización con el consumidor. No se puede
esperar una relación de armonía entre la empresa y el consumidor si internamente ésta, por
ejemplo, mantiene relaciones coercitivas o agresivas hacia los trabajadores. (Ponce, 2000)
- De acuerdo a los profesores Hammond, Keeney y Raifa de la Universidad de Harvard, son ocho los
pasos para el proceso de decisión: 1.Abordar el problema correcto para encontrar la decisión correcta.
¿Cuál es el problema? 2.Clarificar los objetivos reales. Delimitar alcances y resultados. 3.Desarrollar
líneas alternas para conducir el proyecto. Considerar la creatividad y la flexibilidad. 4.Entender las
consecuencias de la toma de decisiones. Realizar una matriz de efectos para medir los impactos del
proyecto. 5.Dimensionar con exactitud las decisiones que se toman o se dejan de tomar. Se debe ser
crítico para elegir las decisiones que deberán esperar. 6.Manejar con sensibilidad las etapas de
incertidumbre. Madurez y paciencia en los periodos difíciles. 7.Cuidar la aversión al riesgo. Saber
equilibrar. 8.Anticipar las decisiones que van eslabonando el proyecto. Comprender la cadena de
valor.(Mena, 2015)
- Para la Teoría de la Decisión, el acto de decidir
es una forma de acortar la brecha entre sus
objetivos y los hechos del entorno, generadora
de un estado de tensión psicológica. Si bien no
descarta las influencias que sufre el individuo,
estas se originan en su intento de modificar el
universo.
- Tècnicas y/o Herramientas
- Modelos de toma de decisiones
organizacionales
- El Modelo Racional Se basa en las siguientes hipótesis: el decisor tiene
información perfecta, no existen las fases de inteligencia y diseño, es decir, la
decisión solamente considera la fase de elección y el decisor siempre intenta
maximizar su función de utilidad. Bajo estas hipótesis, que es lo que se
denomina hombre económico, el proceso de decisiones es muy sencillo y lo
único que tiene que hacer el decisor es conseguir el máximo beneficio o la
máxima utilidad en el caso del consumidor.
- El Modelo de Racionalidad Limitada Según este
enfoque el sujeto decisor no tiene información
perfecta y si quisiera conseguir esa información
perfecta le costaría tanto mucho tiempo como
mucho dinero. Por lo tanto se pasa del hombre
económico, aquel que intenta maximizar su
función de utilidad, al hombre administrativo,
que adopta un comportamiento satisfactorio, es
decir, cuando encuentra una alternativa que
considera satisfactoria ya no busca más, no llega
a elegir la mejor sino la que considera bastante
buena.
- El Modelo Racional Se basa en las siguientes hipótesis: el decisor tiene
información perfecta, no existen las fases de inteligencia y diseño, es decir, la
decisión solamente considera la fase de elección y el decisor siempre intenta
maximizar su función de utilidad. Bajo estas hipótesis, que es lo que se
denomina hombre económico, el proceso de decisiones es muy sencillo y lo
único que tiene que hacer el decisor es conseguir el máximo beneficio o la
máxima utilidad en el caso del consumidor.
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