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Description
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Created by VALERIA PARRA
over 7 years ago
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SISTEMAS DE INFORMACIÓN
- ERP Enterprise Resource Planning – Planificación de Recursos Empresariales: es un conjunto de sistemas de
información que permite la integración de ciertas operaciones de una empresa, especialmente las que tienen
que ver con la producción, la logística, el inventario, los envíos y la contabilidad. El propósito es apoyar a los
clientes de la empresa, dar tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de
información que permita la toma de decisiones y minimizar los costes. - Software Gestión (ERP Prowing ERP
Datages Winconta Financials) - Software Online (PortalSaaS Encuestas online Encuestatick Suite de Software
Online eProwin) - WEB (Diseño Web Telemarketing B2B Portfolio) - ERP Sectoriales (ERP Construcción ERP
Instaladores ERP Publicidad y Medios)
- BI Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos en información, y la información
en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.
* Cuadros de Mando Integrales (CMI) * Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS) * Sistemas de
Información Ejecutiva (EIS). Observar ¿qué está ocurriendo?; Comprender ¿por qué ocurre?;
Predecir ¿qué ocurriría?; Colaborar ¿qué debería hacer el equipo?; Decidir ¿qué camino se debe
seguir?
- B2B es un acrónimo con el que nos referimos a aquellos modelos de negocio en los que las
transacciones de bienes o la prestación de servicios se producen entre dos empresas. Tambien se refiere
a la expresión business to business, es decir, de negocio a negocio y se relaciona principalmente con
el comercio mayorista, aunque también puede referirse a prestación de servicios y consumo de
contenidos. MARKETPLACE.
- B2C Bussiness to Consumer, se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o consumidor final.
CARACTERÍSTICAS: Eliminación de los intermediarios de clientes tradicionales ("middle-men") y la venta de productos directamente al cliente. La adición
de sitios comunitarios con el fin de prolongar las visitas de los clientes ofreciéndoles acceso a una gama más amplia de productos y servicios.
Ofrecimiento de sitios de medios de comunicación tanto para apoyar las actuales ofertas de la radio la televisión y el material impreso a través del Web
como para tratar de ampliar sus bases de público.
- Social CRM es una filosofía y una estrategia de negocios, apoyándose en una plataforma tecnológica,
reglas de negocio, flujos de trabajo, procesos y características sociales, diseñado para involucrar al
cliente en una conversación de colaboración con el fin de proporcionar un valor de beneficio mutuo
en un ambiente de negocios confiable y transparente. Es la respuesta de la empresa a la propiedad
del cliente sobre la conversación en las redes sociales. Peer-to-Peer de atención al cliente;
Peer-to-Peer de gestión de ideas; Investigación de mercado; Lanzamientos de productos; Gestión de la
reputación de la marca.
- La gestión de la cadena de suministro (SCM) consiste en el seguimiento de los materiales, la
información y las finanzas durante el proceso que va del proveedor al fabricante, al mayorista, al
minorista, y al consumidor. Conlleva la coordinación y la integración de 3 flujos (de productos, de información y financiero), tanto dentro de
una misma empresa como entre empresas distintas. Se dice que el objetivo principal de cualquier
sistema de gestión eficaz de la cadena de suministro es la reducción de inventarios.
- C2C. (Consumer-to-consumer) es una estrategia de cliente a cliente. Define un modelo de negocio en la red
que pretende relacionar comercialmente el usuario final con otro usuario final y es la actividad
comercial que se lleva a cabo entre consumidores, bien sea mediante el intercambio de correos
electrónicos o a través de tecnologías. Se refiere a transacciones de compra-venta entre
consumidores, facilitadas por una tercera parte (empresa virtual o portal de internet). Generalmente
funciona como una subasta en línea y la empresa facilitadora cobra una comisión por sus servicios. eBay, Mercado Libre, Tradingpost, Craigslist.
- La CRM (Gestión de relaciones con los clientes) es un término de la industria de la información que se
aplica a metodologías, software y, en general, a las capacidades de Internet que ayudan a una
empresa a gestionar las relaciones con sus clientes de una manera organizada. Ayudar a una
empresa a que sus departamentos de marketing puedan identificar y seleccionar a sus mejores
clientes, gestionar campañas de marketing y generar oportunidades de calidad para el equipo de
ventas. Ayudar a la organización a mejorar la televenta y la gestión de cuentas y ventas mediante la
optimización de la información compartida por varios empleados y la racionalización de los procesos
existentes. Proporcionar a los empleados la información y los procesos necesarios para conocer a los
clientes, comprender e identificar las necesidades del éstos y forjar relaciones entre la empresa, su
base de clientes y los socios de distribución.
- PARRA DOMINGUEZ VALERIA - GRUPO 1108
- WEBGRAFÍA: http://www.aner.com/software-de-gestion-empresarial/que-es-un-erp.html
http://www.sinnexus.com/business_intelligence/
http://www.humanlevel.com/diccionario-marketing-online/business-to-business-b2b
http://almavi.webcindario.com/b2c.html
http://influenciadigital.com.ar/2011/08/que-es-el-concepto-social-crm/
http://searchdatacenter.techtarget.com/es/definicion/CRM-Gestion-de-relaciones-con-los-clientes
https://www.ecured.cu/C2C
http://searchdatacenter.techtarget.com/es/definicion/Gestion-de-la-cadena-de-suministro-SCM
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