Mind map
ERP, SIG, CRM
Mapa mental: ERP, SIG y CRM
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ERP, SIG, CRM
ERP
- ERP, por sus siglas en inglés, enterprise resource planning
- son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicios.
- Empresas provedoras de ERP: SAP. PeopleSoft, y Oracle
SIG/MIS
- conocidos en inglés como Management Information System
- Hoy, el término se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye (sin limitarse a ello): sistemas de apoyo de decisiones, los recursos y aplicaciones de gestión de personal, gestión de proyectos, y aplicaciones de recuperación de bases de datos y la formación empresarial
CRM
- en inglés customer relationship management
- Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Dicho software puede comprende varias funcionalidades para gestionar las ventas y los clientes de la empresa: automatización y promoción de ventas, técnologías data warehouse (almacén de datos) para agregar la información transaccional y proporcionar capa de reporting, dashboards e indicadores claves de negocio, funcionalidades para seguimiento de campañas de marketing y gestión de oportunidades de negocio, capacidades predictivas y de proyección de ventas.
- Empresas provedoas de CRM: Lynkos y kepler