Resolución de problemas

DIAGNOSTICO
1. Prueba de corriente
2. Prueba de encendido
  1. Comprobar el P.O.S.T.
  2. Vigilar el tiempo de carga del SO
3. Prueba de arranque
4. Pruebas adicionales
  1. Revisar si hay algún problema grafico
  2. Ejecutar una prueba auditiva
  3. Revisar cualquier hardware recientemente instalado
  4. Revisar cualquier software recientemente instalado
  5. Comprobar el consumo de RAM y CPU
  6. Escuchar los ruidos provenientes del chasis
  7. Ejecutar un Antivirus
  8. Revisar el problema en Modo Seguro
  9. Realizar una copia de seguridad
5. Verificar circuito de la placa
REUNIR INFORMACION
1. Analizar los precendentes de la maquina y del problema
2. Analizar los hábitos de uso del dueños
3. Ver las especificaciones de la maquina
4. Preguntar sobre el "problema"
URL's de busqueda
1. https://checoblog.wordpress.com/2007/04/20/seis-pasos-para-reparar-una-pc/
2. http://es.wikihow.com/reparar-una-computadora
3. https://idl-bnc.idrc.ca/dspace/bitstream/10625/36321/1/127637.pdf
4. http://www.mesarfhc.org/hispanic_training/powerpoint/pdf/instrucciones_basicas_para_el_uso_de_la_computadora.pdf
5. https://www.oscdigital.org/node/535
6. http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c00044536
7. http://www.milcomos.com/como-reparar-una-computadora/
RESOLVER EL(LOS) PROBLEMA(S)
1. Ubicado el problema procedemos a erradicarlo de manera sutil, de tal forma que no afecte al resto del sistema
2. Buscamos una forma correcta de resolver el problema
FINALIZAR
1. Informar al cliente de lo sucedido
2. Entregar el equipo
3. Recibir el pago
4. Dar algunas recomendaciones (sin aparentar algun tipo de presuncón)

Next up

Resolución de problemas

Description

Resource summary

Similar

	Created by Alejandro Sanchez over 7 years ago