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Resolución de problemas
Description
genial
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informática
Mind Map by
Alejandro Sanchez
, updated more than 1 year ago
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Created by
Alejandro Sanchez
over 7 years ago
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Resource summary
Resolución de problemas
DIAGNOSTICO
Prueba de corriente
Prueba de encendido
Comprobar el P.O.S.T.
Vigilar el tiempo de carga del SO
Prueba de arranque
Pruebas adicionales
Revisar si hay algún problema grafico
Ejecutar una prueba auditiva
Revisar cualquier hardware recientemente instalado
Revisar cualquier software recientemente instalado
Comprobar el consumo de RAM y CPU
Escuchar los ruidos provenientes del chasis
Ejecutar un Antivirus
Revisar el problema en Modo Seguro
Realizar una copia de seguridad
Verificar circuito de la placa
REUNIR INFORMACION
Analizar los precendentes de la maquina y del problema
Analizar los hábitos de uso del dueños
Ver las especificaciones de la maquina
Preguntar sobre el "problema"
URL's de busqueda
https://checoblog.wordpress.com/2007/04/20/seis-pasos-para-reparar-una-pc/
http://es.wikihow.com/reparar-una-computadora
https://idl-bnc.idrc.ca/dspace/bitstream/10625/36321/1/127637.pdf
http://www.mesarfhc.org/hispanic_training/powerpoint/pdf/instrucciones_basicas_para_el_uso_de_la_computadora.pdf
https://www.oscdigital.org/node/535
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c00044536
http://www.milcomos.com/como-reparar-una-computadora/
RESOLVER EL(LOS) PROBLEMA(S)
Ubicado el problema procedemos a erradicarlo de manera sutil, de tal forma que no afecte al resto del sistema
Buscamos una forma correcta de resolver el problema
FINALIZAR
Informar al cliente de lo sucedido
Entregar el equipo
Recibir el pago
Dar algunas recomendaciones (sin aparentar algun tipo de presuncón)
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