Unidad 3

Unidad 3

3.1 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
1. El segmento de mercado es un subgrupo de personas u organizaciones de un mercado que comparten una o más características que las hacen tener necesidades de productos similares.
3.1.1 IDENTIFICACION DE LAS BASES PARA SEGMENTAR
1. Rentabilidad
2. Identificación y posibilidad de medición
3. Accesibilidad
4. Capacidad de respuesta
3.1.2 CREACION Y MEDICION DE PERFILES DE LOS SEGMENTOS
1. 1. segmentación geográfica: se refiere a segmentar al mercado por región de un país o del mundo, tamaño del mercado, densidad del mercado o clima.
2. 2. segmentación demográfica: frecuentemente los mercadólogos segmentan sobre la base de información demográfica porque está ampliamente disponible y a menudo se relaciona con el comportamiento de compra del consumidor
3. 3. segmentación psicográfica: la demografía aporta el esqueleto, pero la pictografía agrega la carne. La segmentación psicográfica es la segmentación de mercado sobre la base de las siguientes variables: personalidad, motivos, estilo de vida y la geodemografía.
4. 4. Segmentación por beneficios: Es el proceso de agrupar clientes en segmentos de mercado de acuerdo a los beneficios que buscan del producto
3.2 POSICIONAMIENTO
1. Posicionar: es el arte de diseñar la oferta y la imagen de la empresa de modo que ocupen un lugar distintivo en la mente del mercado meta.
  1. Identificar el mejor atributo de nuestro producto
  2. Conocer la posición de los competidores en función a ese atributo
  3. Decidir nuestra estrategia en función de las ventajas competitivas
  4. Comunicar el posicionamiento al mercado a través de la publicidad
3.2.1 DETERMINAR LOS TIPOS DE POSICIONAMIENTO PARA LOS SEGMENTOS DE MERCADO
1. Posicionamiento por atributo: una empresa se posiciona según un atributo como el tamaño o el tiempo que lleva de existir
2. • Posicionamiento por beneficio: el producto se posiciona como el líder en lo que corresponde a cierto beneficio que las demás no dan
3. • Posicionamiento por uso o aplicación: El producto se posiciona como el mejor en determinados usos o aplicaciones
4. • Posicionamiento por competidor: se afirma que el producto es mejor en algún sentido o varios en relación al competidor
5. • Posicionamiento por categoría de productos: el producto se posiciona como el líder en cierta categoría de productos
6. • Posicionamiento por calidad o precio: el producto se posiciona como el que ofrece el mejor valor, es decir la mayor cantidad de beneficios a un precio razonable
3.3.1 DEFINICIÓN E IMPORTANCIA DEL SIM EN EL PROCESO MERCADOLOGICO
1. La investigación de mercados es un proceso sistemático y objetivo para recopilar, registrar y analizar aquellos datos en información relacionados con los objetivos, planes, problemas o situaciones de la mercadotecnia El trabajo principal de los departamentos de investigación de mercados se limita a preparar y realizar proyectos aislados de investigación para resolver problemas relacionados con las ventas que surgían en la organización
  1. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS La Investigación de Mercados tiene como objetivo fundamental proporcionar información útil para la identificación y solución de los diversos problemas de las empresas, así como para la toma de decisiones adecuadas en el momento oportuno y preciso.
    1. Objetivo Social. Satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea mediante un bien y /o un servicio.
    2. Objetivo Económico. Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa dentro del mercado real o potencial y así diseñar el sistema adecuado a seguir.
    3. Objetivo Administrativo. Ayuda a la empresa en su desarrollo mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y elementos de la empresa para que ésta lleve el producto correcto y en el tiempo oportuno al consumidor final.
3.4. INVESTIGACION MERCADOLOGICA
1. Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.
2. Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses.
3.4.1. DEFINICION E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION MERCADOLOGICA
1. • Es importante para todo mercadologo el manejo de la INFORMACIÓN, ya que esta constituye parte fundamental de la toma de cualquier decisión acertada y sobre todo fundamentada, y contar con un SIM eficiente, nos permitirá una mejor elección de la estrategia a seguir.
2. • La "información de mercadotecnia" es aquella información diaria sobre el desarrollo del ambiente de mercadotecnia que ayuda a los gerentes a prepara y adaptar sus planes; dicha información puede obtenerse en diferentes fuentes ya sea internamente de la empresa como el personal de la compañía, ejecutivos, ingenieros y científicos, agentes de compras y Fuerza de ventas; así como también externamente como los proveedores, revendedores y clientes, no obstante, la información no solo se puede obtener por estos medios, también se puede recurrir a empresas gubernamentales como el banco, la bolsa de valores, departamentos de finanzas publicas, empresas especializadas en información del mercado, directorios telefónicos o empresariales, publicaciones mensuales especializadas en mercadotecnia, y en otras muchas fuentes de información más.
3.4.3. LA UTILIZACION DE LA INVESTIGACION MERCADOLOGICA PARA LA TOMA DE DECISIONES
1. La Investigación de Mercados surge como una herramienta de salvación para muchos directores y personas encargadas de lograr el buen funcionamiento de la mercadotecnia y que son los que enfrentan los problemas; con base en la investigación de mercados se van a gestar y tomar las decisiones adecuadas para alcanzar las metas o fines deseados.
3.4.1. PROCESO DE LA INVESTIGACION MERCADOLOGICA
1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA Y DE LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN En la definición del problema, se deberá tomar en cuenta el propósito del estudio, los antecedentes de información relevante, la información que es necesaria y cómo se utilizará en la toma de decisiones. Además, esta parte incluye la discusión con aquellos que toman decisiones, entrevistas a los expertos de la industria, análisis de datos secundarios y sesiones de grupo
2. DISEÑO DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN Luego de que se ha definido con precisión el problema y establecido los objetivos de la investigación, se debe determinar qué información se necesita y el cómo, cuándo y dónde obtenerla. Para ello, se diseña un plan de investigación que detalla los enfoques específicos de la investigación, los métodos de contacto, planes de muestreo e instrumentos que los investigadores usarán para obtener y procesar los datos.
3. RECOPILACIÓN DE DATOS La recopilación de datos incluye una fuerza de trabajo o bien un staff que opera indistintamente en el campo, como es el caso de los entrevistadores que hacen entrevistas personales (en los hogares, centros comerciales o asistidos por computadoras), desde una oficina por teléfono (entrevistas telefónicas y entrevistas telefónicas asistidas por computadoras) o a través del correo (correo tradicional, envío de cuestionarios por correo utilizando domicilios preseleccionados)
4. PREPARACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS Luego de obtenidos los datos, se los procesa y analiza para aislar la información y los hallazgos importantes. Es necesario verificar que los datos de los cuestionarios sean exactos y estén completos, y codificarlos para su análisis. Posteriormente, se tabulan los resultados, calculan los promedios y se realizan otras medidas estadísticas.
5. INTERPRETACIÓN, PREPARACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL INFORME CON LOS RESULTADOS El investigador de mercados interpreta los resultados, saca conclusiones e informa a la dirección

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