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Description
Mind Map by jeimy torres, updated more than 1 year ago
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Created by jeimy torres
about 9 years ago
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Servicio al Cliente
- Servicio
- Es un beneficio que se da adicional
que se le da al cliente aparte de un
producto o servicio
- Es un beneficio que se da adicional
que se le da al cliente aparte de un
producto o servicio
- Cliente
- Es una persona que hace un
intercambio de dinero por un
servicio un producto
- Pasivo
- Regular
- Proactivo
- Pasivo
- Es una persona que hace un
intercambio de dinero por un
servicio un producto
- Se basa en que el cliente tenga el producto
en el lugar y tiempo correcto en conjunto con
actividades interrelacionadas con el fin de
asegurar un uso correcto al mismo
- Características
- Excelente actitud
- Excelente presentación personal
- Entrena continuamente
- Establece el tono y
practica con
ejemplos
- Da respeto
- Anticipa sus necesidades
- Trata a todos como clientes VIP
- Excelente actitud
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