Servicio al Cliente

Description

descripciones generales características generales
jeimy torres
Mind Map by jeimy torres, updated more than 1 year ago
jeimy torres
Created by jeimy torres over 7 years ago
6
0

Resource summary

Servicio al Cliente
  1. Servicio
    1. Es un beneficio que se da adicional que se le da al cliente aparte de un producto o servicio
    2. Cliente
      1. Es una persona que hace un intercambio de dinero por un servicio un producto
        1. Pasivo
          1. Regular
            1. Proactivo
          2. Se basa en que el cliente tenga el producto en el lugar y tiempo correcto en conjunto con actividades interrelacionadas con el fin de asegurar un uso correcto al mismo
            1. Características
              1. Excelente actitud
                1. Excelente presentación personal
                  1. Entrena continuamente
                    1. Establece el tono y practica con ejemplos
                      1. Da respeto
                        1. Anticipa sus necesidades
                          1. Trata a todos como clientes VIP
                          Show full summary Hide full summary

                          Similar

                          ACTIVIDADES DE ATENCÓN COMERCIAL
                          Ines Villegas
                          Mapa Conceptual
                          Laura Laguna
                          Mapa conceptual
                          karina montealeg
                          Mapas Conceptuales con GoConqr
                          Diego Santos
                          CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS
                          ivon nieto
                          Mapa conceptual
                          Franchesk Maestr
                          PRESENT CONTINUOS
                          fapn
                          Mapa Conceptual
                          Laura Perez6723
                          Compás de 4/4
                          mariajesus camino
                          VICIOS DEL CONSENTIMIENTO
                          jhonedys
                          MAPA CONCEPTUAL - Enfoques de Investigación
                          Gabriel Iván Parra Rosero