Comunicar valor al cliente: Publicidad,
promocion de ventas y relaciones publicas
Las compañias tienen que hacer algo mas que solo crear
valor para los clientes, deben usar la promocion para
comunicar clara y persuasivamente dicho valor.
La mezcla de promocion
Combinación específica de publicidad, ventas
personales, promoción de ventas, relaciones
públicas, y herramientas de marketing directo
que una compañía utiliza para comunicar de
manera persuasiva valor a los clientes y crear
relaciones con ellos.
Publicidad
Cualquier forma
pagada de
presentación y
promoción no
personal de
ideas, bienes, o
servicios por un
patrocinador
identificado
Promocion de
ventas
Incentivos a
corto plazo que
fomentan la
compra o venta
de un producto
o servicio
Relaciones
publicas
Crear buenas
relaciones con los
diversos públicos de
una compañía
mediante la obtención
de publicidad favorable,
la creación de una
buena “imagen
corporativa”, y el
manejo o bloqueo de
rumores, anécdotas, o
sucesos desfavorables
Marketing
directo
Comunicación directa
con consumidores
individuales
seleccionados
cuidadosamente para
obtener una respuesta
inmediata y crear
relaciones duraderas
con ellos mediante el
uso del teléfono,
correo, fax, correo
electrónico, internet, y
de otras herramientas
para comunicarse
directamente con
consumidores
específicos.
Comunicaciones integradas de marketing
El nuevo panorama de las
comunicaciones de
marketing
Las nuevas tecnologías proporcionan a
las compañías emocionantes nuevas
herramientas digitales que les permiten
interactuar con sus clientes meta.
Asimismo, proporcionan a los
consumidores más control sobre la
naturaleza y coordinación de los
mensajes que desean enviar y recibir
El cambiante entorno
de las comunicaciones
El nuevo modelo de
comunicaciones de
marketing consistirá
en una cambiante
mezcla de medios
masivos
tradicionales y una
gran variedad de
nuevos y
emocionantes
medios, más
dirigidos y más
personalizados.
La necesidad de comunicaciones
integrantes de marketing
Concepto según el cual
una compañía integra y
coordina
cuidadosamente sus
múltiples canales de
comunicación para
entregar un mensaje
claro, congruente, y
convincente acerca de
la organización y sus
productos
Establecimiento de la mezcla global de promocion
Naturaleza de cada una de las herramientas de
promocion
Publicidad
La publicidad puede llegar a masas de
compradores dispersos geográficamente a un
costo de exposición bajo, y también permite al
vendedor repetir un mensaje muchas veces
Ventas personales
Promocion de ventas
Relaciones publicas
Marketing directo
Estategias de la mezcla de promocion
Estrategia de empuje
Estrategia de promoción que
requiere del uso de la fuerza
de ventas y de la promoción
comercial para empujar el
producto a través de los
canales de distribución
Estrategia de atraccion
Estrategia de promoción que requiere del
gasto cuantioso en publicidad y en
promoción entre los consumidores para
crear una demanda que atraerá los
productos a través de los canales de
distribución.
Publicidad
Establecimiento de los
objetivos publicitarios
Obejtivos de la
publicidad: Labor de
comunicación
específica a ser
realizada con un
público meta
específico durante un
periodo específico.
Establecimiento del
presupuesto publicitario
Método costeable Fijar el
presupuesto de
promoción en el nivel
que, en opinión de la
dirección, la compañía
puede pagar.
Método del porcentaje
de ventas Determinar
el presupuesto de
promoción como cierto
porcentaje de las
ventas actuales o
pronosticadas, o como
un porcentaje del
precio de venta
unitario.
Método de
paridad
competitiva
Establecer el
presupuesto de
promoción
igualando los
gastos de los
competidores
Método de objetivo y tarea
Creación del presupuesto de
promoción mediante (l) la
definición de objetivos
específicos, (2) la determinación
de las tareas a efectuarse para
alcanzar esos objetivos, y (3) la
estimación de los costos de
realizar dichas tareas. La suma
de estos costos es el
presupuesto de promoción
propuesto.
Desarrollo de una estrategia publicitaria
Una estrategia publicitaria consta de dos elementos
principales: crear mensajes publicitarios y seleccionar
medios publicitarios
Creacion del mensaje publicitario
Los buenos mensajes publicitarios tienen
especial importancia en el costoso y saturado
entorno publicitario actual.
Eliminacion de la saturacion
Esttrategia del mensaje
Ejecucion del mensaje
Seleccion de los medios publicitarios
Decision de alcance,
frecuencia e impacto
Entre más alcance, frecuencia, e impacto
busque el anunciante, mayor tendrá que
ser el presupuesto publicitario
Como elegir entre los
principales tipos de medios
Quieren seleccionar medios que
presenten eficaz y efectivamente
el mensaje publicitario a los
clientes meta.
Selecion de vehiculo de
comunicacion especificos
Los planificadores de
medios deben calcular el
costo por millar de
personas a las que llega un
vehículo.
Decision sobre los
tiempos de los medios
El anunciante debe decidir también cómo
programará la publicidad a lo largo de un
año.