Comunicar valor al cliente: Publicidad, promocion de ventas y relaciones publicas

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Comunicar valor al cliente: Publicidad, promocion de ventas y relaciones publicas
  1. Las compañias tienen que hacer algo mas que solo crear valor para los clientes, deben usar la promocion para comunicar clara y persuasivamente dicho valor.
    1. La mezcla de promocion
      1. Combinación específica de publicidad, ventas personales, promoción de ventas, relaciones públicas, y herramientas de marketing directo que una compañía utiliza para comunicar de manera persuasiva valor a los clientes y crear relaciones con ellos.
        1. Publicidad
          1. Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes, o servicios por un patrocinador identificado
          2. Promocion de ventas
            1. Incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio
            2. Relaciones publicas
              1. Crear buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía mediante la obtención de publicidad favorable, la creación de una buena “imagen corporativa”, y el manejo o bloqueo de rumores, anécdotas, o sucesos desfavorables
              2. Marketing directo
                1. Comunicación directa con consumidores individuales seleccionados cuidadosamente para obtener una respuesta inmediata y crear relaciones duraderas con ellos mediante el uso del teléfono, correo, fax, correo electrónico, internet, y de otras herramientas para comunicarse directamente con consumidores específicos.
          3. Comunicaciones integradas de marketing
            1. El nuevo panorama de las comunicaciones de marketing
              1. Las nuevas tecnologías proporcionan a las compañías emocionantes nuevas herramientas digitales que les permiten interactuar con sus clientes meta. Asimismo, proporcionan a los consumidores más control sobre la naturaleza y coordinación de los mensajes que desean enviar y recibir
              2. El cambiante entorno de las comunicaciones
                1. El nuevo modelo de comunicaciones de marketing consistirá en una cambiante mezcla de medios masivos tradicionales y una gran variedad de nuevos y emocionantes medios, más dirigidos y más personalizados.
                2. La necesidad de comunicaciones integrantes de marketing
                  1. Concepto según el cual una compañía integra y coordina cuidadosamente sus múltiples canales de comunicación para entregar un mensaje claro, congruente, y convincente acerca de la organización y sus productos
                3. Establecimiento de la mezcla global de promocion
                  1. Naturaleza de cada una de las herramientas de promocion
                    1. Publicidad
                      1. La publicidad puede llegar a masas de compradores dispersos geográficamente a un costo de exposición bajo, y también permite al vendedor repetir un mensaje muchas veces
                        1. Ventas personales
                          1. Promocion de ventas
                            1. Relaciones publicas
                              1. Marketing directo
                          2. Estategias de la mezcla de promocion
                            1. Estrategia de empuje
                              1. Estrategia de promoción que requiere del uso de la fuerza de ventas y de la promoción comercial para empujar el producto a través de los canales de distribución
                              2. Estrategia de atraccion
                                1. Estrategia de promoción que requiere del gasto cuantioso en publicidad y en promoción entre los consumidores para crear una demanda que atraerá los productos a través de los canales de distribución.
                            2. Publicidad
                              1. Establecimiento de los objetivos publicitarios
                                1. Obejtivos de la publicidad: Labor de comunicación específica a ser realizada con un público meta específico durante un periodo específico.
                                2. Establecimiento del presupuesto publicitario
                                  1. Método costeable Fijar el presupuesto de promoción en el nivel que, en opinión de la dirección, la compañía puede pagar.
                                    1. Método del porcentaje de ventas Determinar el presupuesto de promoción como cierto porcentaje de las ventas actuales o pronosticadas, o como un porcentaje del precio de venta unitario.
                                      1. Método de paridad competitiva Establecer el presupuesto de promoción igualando los gastos de los competidores
                                        1. Método de objetivo y tarea Creación del presupuesto de promoción mediante (l) la definición de objetivos específicos, (2) la determinación de las tareas a efectuarse para alcanzar esos objetivos, y (3) la estimación de los costos de realizar dichas tareas. La suma de estos costos es el presupuesto de promoción propuesto.
                                        2. Desarrollo de una estrategia publicitaria
                                          1. Una estrategia publicitaria consta de dos elementos principales: crear mensajes publicitarios y seleccionar medios publicitarios
                                            1. Creacion del mensaje publicitario
                                              1. Los buenos mensajes publicitarios tienen especial importancia en el costoso y saturado entorno publicitario actual.
                                                1. Eliminacion de la saturacion
                                                  1. Esttrategia del mensaje
                                                    1. Ejecucion del mensaje
                                                  2. Seleccion de los medios publicitarios
                                                    1. Decision de alcance, frecuencia e impacto
                                                      1. Entre más alcance, frecuencia, e impacto busque el anunciante, mayor tendrá que ser el presupuesto publicitario
                                                      2. Como elegir entre los principales tipos de medios
                                                        1. Quieren seleccionar medios que presenten eficaz y efectivamente el mensaje publicitario a los clientes meta.
                                                        2. Selecion de vehiculo de comunicacion especificos
                                                          1. Los planificadores de medios deben calcular el costo por millar de personas a las que llega un vehículo.
                                                          2. Decision sobre los tiempos de los medios
                                                            1. El anunciante debe decidir también cómo programará la publicidad a lo largo de un año.
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