9753727
Description
Mind Map by Karol Soto, updated more than 1 year ago
|
Created by Karol Soto
about 7 years ago
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Comunicar valor al cliente: Publicidad,
promocion de ventas y relaciones publicas
- Las compañias tienen que hacer algo mas que solo crear
valor para los clientes, deben usar la promocion para
comunicar clara y persuasivamente dicho valor.
- La mezcla de promocion
- Combinación específica de publicidad, ventas
personales, promoción de ventas, relaciones
públicas, y herramientas de marketing directo
que una compañía utiliza para comunicar de
manera persuasiva valor a los clientes y crear
relaciones con ellos.
- Publicidad
- Cualquier forma
pagada de
presentación y
promoción no
personal de
ideas, bienes, o
servicios por un
patrocinador
identificado
- Cualquier forma
pagada de
presentación y
promoción no
personal de
ideas, bienes, o
servicios por un
patrocinador
identificado
- Promocion de
ventas
- Incentivos a
corto plazo que
fomentan la
compra o venta
de un producto
o servicio
- Incentivos a
corto plazo que
fomentan la
compra o venta
de un producto
o servicio
- Relaciones
publicas
- Crear buenas
relaciones con los
diversos públicos de
una compañía
mediante la obtención
de publicidad favorable,
la creación de una
buena “imagen
corporativa”, y el
manejo o bloqueo de
rumores, anécdotas, o
sucesos desfavorables
- Crear buenas
relaciones con los
diversos públicos de
una compañía
mediante la obtención
de publicidad favorable,
la creación de una
buena “imagen
corporativa”, y el
manejo o bloqueo de
rumores, anécdotas, o
sucesos desfavorables
- Marketing
directo
- Comunicación directa
con consumidores
individuales
seleccionados
cuidadosamente para
obtener una respuesta
inmediata y crear
relaciones duraderas
con ellos mediante el
uso del teléfono,
correo, fax, correo
electrónico, internet, y
de otras herramientas
para comunicarse
directamente con
consumidores
específicos.
- Comunicación directa
con consumidores
individuales
seleccionados
cuidadosamente para
obtener una respuesta
inmediata y crear
relaciones duraderas
con ellos mediante el
uso del teléfono,
correo, fax, correo
electrónico, internet, y
de otras herramientas
para comunicarse
directamente con
consumidores
específicos.
- Publicidad
- Combinación específica de publicidad, ventas
personales, promoción de ventas, relaciones
públicas, y herramientas de marketing directo
que una compañía utiliza para comunicar de
manera persuasiva valor a los clientes y crear
relaciones con ellos.
- La mezcla de promocion
- Comunicaciones integradas de marketing
- El nuevo panorama de las
comunicaciones de
marketing
- Las nuevas tecnologías proporcionan a
las compañías emocionantes nuevas
herramientas digitales que les permiten
interactuar con sus clientes meta.
Asimismo, proporcionan a los
consumidores más control sobre la
naturaleza y coordinación de los
mensajes que desean enviar y recibir
- Las nuevas tecnologías proporcionan a
las compañías emocionantes nuevas
herramientas digitales que les permiten
interactuar con sus clientes meta.
Asimismo, proporcionan a los
consumidores más control sobre la
naturaleza y coordinación de los
mensajes que desean enviar y recibir
- El cambiante entorno
de las comunicaciones
- El nuevo modelo de
comunicaciones de
marketing consistirá
en una cambiante
mezcla de medios
masivos
tradicionales y una
gran variedad de
nuevos y
emocionantes
medios, más
dirigidos y más
personalizados.
- El nuevo modelo de
comunicaciones de
marketing consistirá
en una cambiante
mezcla de medios
masivos
tradicionales y una
gran variedad de
nuevos y
emocionantes
medios, más
dirigidos y más
personalizados.
- La necesidad de comunicaciones
integrantes de marketing
- Concepto según el cual
una compañía integra y
coordina
cuidadosamente sus
múltiples canales de
comunicación para
entregar un mensaje
claro, congruente, y
convincente acerca de
la organización y sus
productos
- Concepto según el cual
una compañía integra y
coordina
cuidadosamente sus
múltiples canales de
comunicación para
entregar un mensaje
claro, congruente, y
convincente acerca de
la organización y sus
productos
- El nuevo panorama de las
comunicaciones de
marketing
- Establecimiento de la mezcla global de promocion
- Naturaleza de cada una de las herramientas de
promocion
- Publicidad
- La publicidad puede llegar a masas de
compradores dispersos geográficamente a un
costo de exposición bajo, y también permite al
vendedor repetir un mensaje muchas veces
- Ventas personales
- Promocion de ventas
- Relaciones publicas
- Marketing directo
- Ventas personales
- La publicidad puede llegar a masas de
compradores dispersos geográficamente a un
costo de exposición bajo, y también permite al
vendedor repetir un mensaje muchas veces
- Publicidad
- Estategias de la mezcla de promocion
- Estrategia de empuje
- Estrategia de promoción que
requiere del uso de la fuerza
de ventas y de la promoción
comercial para empujar el
producto a través de los
canales de distribución
- Estrategia de promoción que
requiere del uso de la fuerza
de ventas y de la promoción
comercial para empujar el
producto a través de los
canales de distribución
- Estrategia de atraccion
- Estrategia de promoción que requiere del
gasto cuantioso en publicidad y en
promoción entre los consumidores para
crear una demanda que atraerá los
productos a través de los canales de
distribución.
- Estrategia de promoción que requiere del
gasto cuantioso en publicidad y en
promoción entre los consumidores para
crear una demanda que atraerá los
productos a través de los canales de
distribución.
- Estrategia de empuje
- Naturaleza de cada una de las herramientas de
promocion
- Publicidad
- Establecimiento de los
objetivos publicitarios
- Obejtivos de la
publicidad: Labor de
comunicación
específica a ser
realizada con un
público meta
específico durante un
periodo específico.
- Obejtivos de la
publicidad: Labor de
comunicación
específica a ser
realizada con un
público meta
específico durante un
periodo específico.
- Establecimiento del
presupuesto publicitario
- Método costeable Fijar el
presupuesto de
promoción en el nivel
que, en opinión de la
dirección, la compañía
puede pagar.
- Método del porcentaje
de ventas Determinar
el presupuesto de
promoción como cierto
porcentaje de las
ventas actuales o
pronosticadas, o como
un porcentaje del
precio de venta
unitario.
- Método de
paridad
competitiva
Establecer el
presupuesto de
promoción
igualando los
gastos de los
competidores
- Método de objetivo y tarea
Creación del presupuesto de
promoción mediante (l) la
definición de objetivos
específicos, (2) la determinación
de las tareas a efectuarse para
alcanzar esos objetivos, y (3) la
estimación de los costos de
realizar dichas tareas. La suma
de estos costos es el
presupuesto de promoción
propuesto.
- Método costeable Fijar el
presupuesto de
promoción en el nivel
que, en opinión de la
dirección, la compañía
puede pagar.
- Desarrollo de una estrategia publicitaria
- Una estrategia publicitaria consta de dos elementos
principales: crear mensajes publicitarios y seleccionar
medios publicitarios
- Creacion del mensaje publicitario
- Los buenos mensajes publicitarios tienen
especial importancia en el costoso y saturado
entorno publicitario actual.
- Eliminacion de la saturacion
- Esttrategia del mensaje
- Ejecucion del mensaje
- Eliminacion de la saturacion
- Los buenos mensajes publicitarios tienen
especial importancia en el costoso y saturado
entorno publicitario actual.
- Seleccion de los medios publicitarios
- Decision de alcance,
frecuencia e impacto
- Entre más alcance, frecuencia, e impacto
busque el anunciante, mayor tendrá que
ser el presupuesto publicitario
- Entre más alcance, frecuencia, e impacto
busque el anunciante, mayor tendrá que
ser el presupuesto publicitario
- Como elegir entre los
principales tipos de medios
- Quieren seleccionar medios que
presenten eficaz y efectivamente
el mensaje publicitario a los
clientes meta.
- Quieren seleccionar medios que
presenten eficaz y efectivamente
el mensaje publicitario a los
clientes meta.
- Selecion de vehiculo de
comunicacion especificos
- Los planificadores de
medios deben calcular el
costo por millar de
personas a las que llega un
vehículo.
- Los planificadores de
medios deben calcular el
costo por millar de
personas a las que llega un
vehículo.
- Decision sobre los
tiempos de los medios
- El anunciante debe decidir también cómo
programará la publicidad a lo largo de un
año.
- El anunciante debe decidir también cómo
programará la publicidad a lo largo de un
año.
- Decision de alcance,
frecuencia e impacto
- Creacion del mensaje publicitario
- Una estrategia publicitaria consta de dos elementos
principales: crear mensajes publicitarios y seleccionar
medios publicitarios
- Establecimiento de los
objetivos publicitarios
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