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Description
Mind Map by Rafa Tintore, updated more than 1 year ago
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Created by Rafa Tintore
over 6 years ago
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Servicio al Cliente
- Normas
- Responsabilidades individuales y de equipo
- Seguro de Calidad
- Tiempo de Servicio
- Nivel de conocimiento requerido para tratar con el cliente
- Responsabilidades individuales y de equipo
- Políticas
- Disponibilidad del producto y pedidos
- Devoluciones e intercambios
- Tratos con las quejas
- Disponibilidad del producto y pedidos
- Procedimientos
- Saludos a los clientes
- Disponibilidad del producto y pedidos
- Tratar con las quejas de los clientes
- Tratar con clientes agresivos
- Devoluciones e intercambios
- Saludos a los clientes
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