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SERVICIO AL CLIENTE

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Mind Map on SERVICIO AL CLIENTE, created by jennygarcia1993 on 11/06/2014.
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Resource summary

SERVICIO AL CLIENTE
  1. Es entender cual es la necesidad de mi cliente para satisfacerla
    1. Toda empresa cuenta con dos clases de clientes
      1. EXTERNO INTERNO
        1. TIPOS DE CLIENTES
          1. Furioso,Preguntón ,Sabelotodo e Impaciente
            1. POR ENDE
      2. ¿Qué busca el cliente?
        1. El servicio y la necesidad juntas: TIENEN COMO OBJETIVO
          1. PRESTAR UN EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE
            1. TODO JUNTO: DA COMO RESULTADO
              1. UN CLIENTE FELIZ

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