Usabilidad

Usabilidad

Testing
1. Fase 1:Identificación de los objetivos a evaluar.
  1. Ejemplos
    1. Evaluación de las funciones del sistema y la usabilidad
    2. Identificación de los problemas de la interacción persona- computador
    3. Evaluación del impacto de una nueva tecnología de trabajo
2. Fase 2: Selección de la muestra estudio del diseño
  1. Se selecciona una cantidad de gente representativa a la que se le va a observar para evaluar el sistema.
    1. Aspectos a tener en cuenta
      1. Que tan expertos son usando ordenadores
      2. Que tanto dominan la información del sistema
  2. Hay que describir lo que se le va a pedir al usuario, esto tiene que estar bien claro y sin ambigüedades, ya que es la base para conseguir buenos resultados.
  3. Se le pide a distintos grupos de personas que prueben distintos prototipos del sistema para evaluar el diseño del mismo
3. Fase 3: Selección de tareas representativas
  1. Las tareas que se van a evaluar tienen que ser realistas y representativas de escenarios verdaderos. También puede ser información verdadera, por ejemplo grabar una entrevista con un paciente real.
4. Fase 4: Selección de cuestionarios
  1. Se pueden realizar ante o después de la evaluación, son útiles para comprender los resultados de la misma.
5. Fase 5 : Selección del entorno de evaluación
  1. Se decide donde se va a llevar a cabo la evaluación.
    1. Comunmente es en la misma clínica u hospital que se está evaluando, pero depende del tipo de evaluación.
      1. Son necesarios generalmente una filmadora y micrófono
6. Fase 6: Recolección y grabación de información
  1. Se le puede pedir a las personas que realicen una tarea típica usando el sistema y se los graba.
    1. Por ejemplo que tenga una entrevista con el paciente mientras usa el sistema.
  2. Los Think-aloud reports son muy útiles. Consiste en que el usuario diga en voz alta lo que está pensando mientras utiliza el sistema. Se graba tanto lo que dice como la pantalla de la computadora.
7. Fase 7: Análisis de la información
  1. La información del la fase 6 consiste en videos, grabaciones de personas interatuando con el sistema. Esta fase s trata de analizar esa información .Para esto se necesitan estudios cualitativos y cuantitativos.
  2. Existen muchos programas que ayudan a analizar la información de los videos para sacar conclusiones. Por ejemplo uno que pasa el audio a texto.
8. Fase 8: Interpretación de los resultados
  1. Ésta depende del objetivo planeado al principio.Luego de tener el análisis de la información, es necesario interpretarla.
  2. La interpretación releva los tipos de problemas que pueden aparecer cuando una persona interactua con el sistema y la frecuencia con la que éstos aparecen.
9. Fase 9: Modificación del diseño
  1. Se modifica el diseño dependiendo de lo los resultados y luego se evalúa devuelta para ver el impacto del nuevo sistema y como mejoró.
Inspección
1. Task Analysis
  1. Los métodos no implican pruebas con usuarios finales en situaciones reales, estos métodos son considerados como rentables, sin embargo, obligan a la disponibilidad de un analista capacitado en la metodología.
    1. Evaluación heurística
      1. El objetivo es descubrir posibles errores en el diseño que podrían interferir con los usuarios la capacidad de aprender a utilizar el sistema y llevar a cabo las tareas.
        1. Visibilidad del estado del sistema
        2. Adaptar el sistema para el mundo real
        3. Control del usuario y libertad
        4. Consistencia y estándares.
        5. Prevención de errores
        6. Reducir al mínimo la carga de memoria
        7. La flexibilidad y la eficiencia del uso.
        8. Diseño estético y minimalista
        9. Ayude a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de errores.
        10. Ayuda y documentación
    2. Inspeccion de Guías
      1. Inspección de Guías, pueden ser considerados como un híbrido entre la evaluación heurística y la inspección de software estándar, donde la interfaz o el sistema que se está evaluando se comprueba la conformidad con un amplio conjunto de directrices de usabilidad
    3. Tutoriales diversos
      1. Realización de reuniones de revisión, donde usuarios, desarrolladores y analistas a través de escenarios específicos, se juntan para discutir problemas de usabilidad que pudieran surgir
    4. Inspecciones de consistencia
      1. La evaluación de un sistema en términos de cuán consistente es con otros diseños relacionados otros sistemas que pertenecen a una familia similar de productos).
    5. Inspecciones estándar
      1. Inspecciones estándar implican un experto en normas de sistemas de inspección de la interface en relación con el cumplimiento de algunas normas de usabilidad o sistema especificados.
    6. Tutoriales cognitivos
      1. Es un método que aplica los principios del estudio de la psicología cognitiva para simular los procesos cognitivos y acciones de los usuarios necesarios para llevar a cabo tareas específicas utilizando un sistema informático
        Un tutorial se puede utilizar para identificar problemas potenciales que podrían ser evaluados utilizando métodos de prueba.
        1. Definir los usuarios del sistema
        2. Definición de la tareas para el tutorial
        3. Recorrer las acciones y criticar de la información crítica.
        4. Resumiendo los datos obtenidos del tutorial
        5. Recomendaciones a los diseñadores

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